全程導醫網 徐州兒科頻道：為了充分發揮醫院總值班工作職能，切實做好非辦公時間的醫療、行政管理和其他臨時性工作，徐州兒童醫院于2018年6月21日下午召開“行政總值班人員培訓”。出席本次培訓的領導有徐州市衛生計生委辦公室曹同春副主任、徐州市兒童醫院杜雪梅副院長，醫院職能科室主任、護士長36人。

　　首先，委辦曹副主任對總值班人員的職責要求、工作流程、目標任務、工作原則、突發事件處置、請示報告制度等進行了講解，并且把他在值班中遇到的案例也分享給大家，使參會人員增強了責任擔當。

　　其次，醫院醫患辦郝秀衛主任關于投訴管理的部門與職責、投訴接待與處理等，并重點講解投訴類型，讓大家在值班中及時處理醫患糾紛有了清晰的流程。

　　通過此次培訓班的學習，對行政值班人員認識和提高處理突發事件能力和事務協調能力都起到積極的促進作用，保障了醫院各項工作的平穩、安全運行。

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