全程導醫網 徐州兒童醫院/兒科信息：2014年，徐州市兒童醫院開展“構建和諧醫患關系——讓我們從細節做起”主題活動，在科主任的帶領下醫務科全體工作人員重視細節服務，優化細節管理，通過細微的關懷，實實在在地體現對患兒的關愛，努力做到群眾滿意。

　　醫務科每天接待要求復印病歷和更改患兒信息的家長，經常有因沒有帶齊相關證件而無法正常辦理的情況。周邊縣市及農村地區患兒，路途較遠且交通不便，還有患兒需繼續在北京、上海等上級醫院繼續治療，家長沒有時間或者條件不允許再來兒童醫院，在了解患兒家長的具體情況后，醫務科工作人員告知家長，聯系家人朋友，將證件以傳真形式發至醫院，在收到傳真件后為家長正常辦理。有的家長無法找到傳真機發送傳真件，醫務科、病案室開通科室QQ及電子郵箱，多種信息化方式并用接收患兒和患兒家長證件的圖像資料，在核對無誤后給其正常辦理。至2015年2月底，醫務科郵箱已接收患兒家長發來的證件郵件數十封，醫務科、病案室科室QQ接收過50余張患兒家長發來的證件圖像。及時為患兒家長辦理相關事宜。

　　醫務科工作人員理解體諒患兒家長難處，在細節處對患兒體現人文關懷，得到了廣泛好評，在當前醫患關系緊張的背景下有效促進了醫患和諧。

　　徐州兒科熱線：0516-85707122