全程導醫網 徐州就醫信息：1月30日，徐州市兒童醫院門診大廳人流如織，各個診室前的候診區座無虛席，節后就診人數激增。為應對就診高峰，徐州市兒童醫院多措并舉、全力以赴應對。通過周密部署，多部門通力合作，確保患兒在高峰期間及時、有序就醫，提供高質量的醫療服務。

　　一大早，徐州市兒童醫院門診大廳的掛號窗口前已經排起了長隊，門診20多臺掛號、繳費自助服務機無一閑置，門診分診引導人員及醫院服務隊的工作人員正忙碌指導患兒家長掛號、繳費;門診大廳導醫臺的工作人員不厭其煩地回答患兒家屬的各種問題，引導患兒家屬有序就醫，避免人員扎堆……據門診部的護士長呂潔介紹，從大年初三開始，每年醫院都會迎來就診高峰期。1月30日的門急診就診量已經達到了3000余人次。尤以內分泌遺傳代謝科、耳鼻咽喉頭頸外科、泌尿外科、兒保科、眼科、口腔科等就診人數最多。來就診的患兒，大部分都是趁著寒假來就診。加上前一段時間新冠疫情居家不外出以及過春節，所以，節后的門急診人數驟增。

 

　　為應對節后就診高峰，確保患者及時就診，醫院掛號收費窗口提前30分鐘開放；化驗、檢查、取藥窗口全部開放;門診辦全體工作人員分區至門診、醫技科室進行巡查及現場疏導，檢查儀器設備是否正常運轉，保障就診秩序，處理突發事件等。同時，醫院門診增加服務人員，安排門診分診引導人員及服務隊為就診患兒提供導診、協助掛號、自助機使用、維持秩序等服務，減少患者等待時間，保障患者順利就醫；門診、醫技各科室人員提前到崗，增加坐診醫生，加班加點，全力保障掛號的患兒都能就診，使患兒得到安全、有效、便捷的醫療服務。

　　“提前上班、中午連班、晚上加班……這是當下所有醫護人員的狀態。雖然辛苦，但是大家都無怨無悔，因為這是醫務人員的職責所在。”門診辦護士長呂潔如是說。很多一線的工作人員服從醫院安排和科室需要，以患兒為第一位，主動加班加點，隨叫隨到，無私忘我的精神令人動容。而門診治療室的工作狀態正是醫院眾多醫護人員忙碌工作的縮影。

　　醫院門診治療室承擔著門診眼科、口腔科及耳鼻咽喉頭頸外科的日間手術及部分項目的輔助治療工作，如新生兒淚囊炎手術、瞼板腺囊腫手術、舌系帶手術、聽力檢查、喉鏡檢查、患兒突發外傷及異物的處理、ROP篩查、淚道沖洗等工作。在醫院就診高峰期，一周的治療量從300多增加到600多，增幅近一倍，手術量增幅兩倍多。科室的6名護士，全部都在加班加點的運轉。因為，門診治療室要輔助5個臨床科室完成治療項目，項目多且雜。在病人激增人員不增加的情況下，門診治療室能做的就是要合理安排診療項目的集中治療時間，引導病人錯峰就診。比如，周一到周五下午是舌系帶手術;新生兒病房的眼底檢查集中在周二、周五下午；眼科手術大都集中在上午完成。這樣可以讓人力資源最大化，既要完成手術量，還要讓病人滿意。門診治療室的護士曹露說：“我們基本上都不會準時下班，都會加班到晚上六點多，直到治療完當天所有的病人。”

      徐州健康熱線：0516——85707122