全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)藥頻道：針對(duì)日益復(fù)雜、成熟的網(wǎng)絡(luò)輿情，豐縣食藥監(jiān)局為切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益，及時(shí)調(diào)查處理群眾關(guān)注的食藥熱點(diǎn)問題，把不安定因素化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，強(qiáng)化措施，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。

　　一是 提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。豐縣食藥監(jiān)局提高對(duì)信息與監(jiān)控工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化執(zhí)法人員思想認(rèn)知，堅(jiān)持輿情處置“第一時(shí)間效應(yīng)”“以理服人”的規(guī)律，堅(jiān)持包容并蓄的處置原則，落實(shí)機(jī)構(gòu)、人員、機(jī)制，主動(dòng)掌控輿論信息，正面引導(dǎo)輿論方向，及時(shí)消除潛在的信息危機(jī)。 二是建立隊(duì)伍，明確監(jiān)測機(jī)構(gòu)和責(zé)任。成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一名副局長擔(dān)任，指導(dǎo)和統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)輿情工作，建立一批網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測隊(duì)伍，由局辦公室、綜合協(xié)調(diào)股、相關(guān)股室人員組成，形成一套人馬，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、處置工作，明確一名信息員，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測，做好記錄、梳理、交辦等工作，每個(gè)股室安排一人負(fù)責(zé)處置相關(guān)業(yè)務(wù)輿情，確保人員到位。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，制定輿情處置制度，明確責(zé)任，做到任務(wù)到手，責(zé)任到人。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升處置能力。近年來，豐縣食藥監(jiān)局注重輿情業(yè)務(wù)工作，組織分管領(lǐng)導(dǎo)、信息員等相關(guān)負(fù)責(zé)輿情工作人員參加省市局舉行的輿情信息監(jiān)控培訓(xùn)會(huì)，并對(duì)全縣食藥監(jiān)管系統(tǒng)干部進(jìn)行輿情信息培訓(xùn)，全面強(qiáng)化執(zhí)法人員意識(shí)，樹立輿情監(jiān)控是監(jiān)管職責(zé)重要組成部分的工作理念，提升執(zhí)法人員捕捉、分析、處置輿情信息的能力，動(dòng)員全員關(guān)注、全面應(yīng)對(duì)輿情信息局面。四是 主動(dòng)公開，營造正面信息環(huán)境。為營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，豐縣食藥監(jiān)局加強(qiáng)政務(wù)公開工作，通過政府網(wǎng)站、報(bào)紙等網(wǎng)絡(luò)媒體，及時(shí)公開部門信息，實(shí)時(shí)通報(bào)工作情況，把部門工作方案、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法動(dòng)態(tài)、辦事流程公示在網(wǎng)上，不斷拓寬群眾了解食品藥品監(jiān)管工作的聚道，保障群眾對(duì)食品藥品監(jiān)管工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，使社會(huì)公眾了解、理解、支持食品藥品監(jiān)管工作。開通了部門公眾微信號(hào)、微博，并向《中國醫(yī)藥報(bào)》、《中國食品安全報(bào)》、《江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)》省市局網(wǎng)站、豐縣網(wǎng)、豐縣報(bào)等媒體發(fā)布監(jiān)管動(dòng)態(tài)信息120余條，處置回帖涉及食品安全輿情2條，有效凈化食品藥品信息環(huán)境。

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