全程導醫網　綜合消息：徐州民政醫院堅持以人民滿意為目標，開展爭創“人民滿意醫院”、爭做“人民滿意醫生”活動和爭創“群眾滿意窗口服務單位”主題實踐活動，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。去年業務總收入達5050萬元，同比增長44%，病人滿意率98%以上，床位使用率長年保持在95%以上，全年共收到表揚信120多封，錦旗60多面。

　　按照《徐州市城鄉困難群眾醫療救助實施辦法》認真做好主城區低保、特困職工及優撫對象的醫療服務工作。2011年1-12月門診量32383人次，同比增加37%;住院人次3398人，同比增長8%;救助低保特困群眾12162人次，透析10562人次，同比增加70%;接收治療“三無”流浪乞討病人306人。認真落實醫療救助政策，在職工醫保、居民醫保支付的基礎上，醫院實行再減免，大大減輕了低保特困患者的醫療負擔，2011年為特困群眾減免醫療費126萬元，確保群眾少花錢，看好病，真正享受到國家救助政策的實惠。

　　堅持“以病人為中心”，在全院推行“六心”服務模式，用真心、細心、耐心、愛心、熱心、誠心服務每一位患者;從細節入手優化醫院診療環境和服務流程，方便群眾看病就醫，縮短病人等候時間;在全市二級醫院中，率先實行電子病歷，進行信息化管理;按不斷完善硬件設施，對綜合樓、門診一樓、大廳、內外科病房進行整體粉刷和重新裝修，增加病房樓間電梯連廊，加蓋二層車棚，給患者提供了更溫馨、更舒適、更便捷的診療環境。以醫療質量為核心，深入開展創建平安醫院活動。嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論、以及危重病人搶救、會診、術前討論等核心制度。切實加強處方點評及歸檔審查，不斷提高處方書寫質量。先后添加注射泵、呼吸機、血液透析機、過濾機等醫療器械。多次組織臨床科主任、護士長、醫技人員到上級醫院學習觀摩等。一系列有力措施不僅提高了醫療服務質量，而且擴大了醫療服務范圍。

　　首創全國透析“零費用”醫院。近兩年突出抓好透析中心建設，著力解決廣大低保特困腎透析患者透析難、透析貴問題，在醫保支付、醫療救助、慈善資助的基礎上，對血透患者進行了再減免，使患者不花一分錢進行血液透析，切實使患者感受到黨和政府的關懷和溫暖，成為全國首家血液透析“零費用”醫院。醫院還定期舉辦“腎友聯誼會”，在去年成功舉辦兩屆腎友聯誼會的基礎上，醫院分別在2011年的圣誕節和大年初六這兩天舉辦了腎友聯誼會和移植病友聯誼會，上百名病友齊聚一堂，分享與病魔作斗爭的感悟、經驗與快樂，幫助尿毒癥患者樹立生活信心和戰勝病魔的信念。

　　全力做好在鄉抗日老戰士療養工作。從2011年10月起，部分在鄉抗日老復員軍人分期分批在該院接受為期12天的集中專業康復療養。院黨總支高度重視此次療養工作，及時成立了抗日老戰士短期療養工作領導小組，并制定了徐州市抗日老戰士短期療養方案和迎接抗日老戰士療養安保預案。對于其他不方便集中療養的在鄉抗日老戰士，醫院成立了由分管院長為組長的體檢小組赴豐縣、沛縣、新沂、睢寧、銅山區等300多名生活不能自理的抗日老戰士家中進行體檢，并分別給予300元慰問金、200元的慰問品，受到抗日老戰士和社會各界的高度評價。