突發情況

　　“喂，120嗎?中山北路北三環高架路段發生重大車禍，10人受傷，其中3名重傷，請派救護車救援!”7月29日14時5分，徐州市三院120指揮中心接到意外車禍報警電話。這是一場演習，短短3分鐘內，醫務處迅速啟動了重大突發公共衛生事件應急預案并報分管院領導業務副院長張娟。

　　多科聯動進入戰備

　　雖然演練沒有事前通知，從接到第一個求救電話的那一刻起，120指揮中心就快速啟動應急預案，開啟“綠色急救通道”，進入多科聯動應急狀態。

　　神經外科、胸心外科、骨科、胃腸外外科、肝膽外科、泌尿外科等科室接到調度電話后，迅速派出精干醫生第一時間趕到急診科集結，護理部也同時調度9名護理骨干到達現場。14時6分50秒，伴隨著陣陣呼嘯聲，1輛救護車火速出發，趕赴現場搶救處置“傷員”。與此同時，影像、檢驗、手術室、超聲、輸血等科室接到應急調度電話，各科均按照應急預案，快速啟動了傷員到院應急處置措施。

　　“喂，張院長，中山北路北三環高架路段發生重大車禍，10人受重傷，各科已啟動應急預案，救護已前往事故現場!”“車禍”發生后，業務副院長張娟接到醫務處“重大突發公共衛生事件”報告后，在第一時間向黨委書記、院長張居洋報告。

　　現場氣氛緊張嚴肅

　　中山北路北三環高架附近，被確定為本次演練事故現場，“傷員”(橡膠人)被提前擺放到位。

　　14時20分，第一輛救護車呼嘯而至，急救人員跳下急救車后，快速檢查“傷員”受傷情況，并以黑、紅、黃、藍4種顏色，對死亡、急危、重傷、輕傷人員進行分類標識。其中一名“傷員”因重度顱腦損傷伴復合型外傷被宣告臨床死亡。

　　“傷者盆骨骨折、尿道斷裂、左下肢脛骨開放性骨折!”急救醫師邊報告傷情，邊緊急包扎止血。隨后趕到的急救車及醫護人員開始對其他“傷員”進行營救轉運，生命體征監測，建立靜脈通道，骨折部位固定……現場氣氛緊張而嚴肅。

　　演練過程規范有序

　　14時56分，10名“傷員”全部轉運回徐州腫瘤醫院。此時，腫瘤醫院急診科、胸心外科、神經外科、骨科等科室主任，醫務處、門診部、護理部、保衛科、病員服務科等職能部門負責人全部趕至急診科，參與轉運“傷員”、會診搶救和現場調度。為了和死神賽跑，經過現場搶救恢復生命體征的腹部外傷危重“傷員”，由“生命綠色通道”進入手術室搶救。

　　“報告總指揮，演習圓滿結束!”16時10分，演習順利結束。據了解，此次演練旨在提高徐州市三院醫務人員在突發公共衛生事件中應急救治能力，整個演習過程本著“先救命后治傷、先救重后救輕”的原則，著重檢驗了救護車是否能及時準確到達，車輛及人員配備是否充足，傷員分檢與救治操作是否規范、綠色通道是否暢通，重大事件報告是否及時等。演練圓滿達到預期效果。

　　張娟副院長總結發言時說：“此次演練展現了很多亮點：急診科接收電話人員表述準確，對市急救中心請求支援現場情況描述準確，醫務處啟動救援方案準確，麻醉科人員到崗迅速，插管成功。同時也暴露了一些不足，如急診轉運手術病人流程需進一步規范，急診科轉運呼吸機需加強配置等。但總體來說，應急演練的成功開展，使醫院急救隊伍建設受到了一次全面檢閱，急救人員受到了一次嚴格的訓練。希望全院各部門各科室以此為契機，按照應急管理制度要求，規范開展應急演練工作，對應急演練中暴露的問題持續整改，形成反饋，并修訂相應預案及流程，共同完善醫院應急工作。 ”

　　專家支招：如何撥打120，才能最快得救?

　　120對于大眾來說，就是生命線，是自救或者救人最可靠的希望。然而撥打120，對大多數人來說，都是緊張又慌亂，那到底該如何做才能幫助救護人員最快了解情況?

　　總的來說，應該做好以下三點：告知詳細病情;告知具體位置;準備迎接救護車。

　　那么撥打時，具體細節該如何闡述?

　　盡管，人在出現危急情況的時候，都可能出現驚恐和焦躁的情緒。但是驚恐和焦躁情緒下，可能導致語言表述不清，反而影響救援工作開展。所以，在決定撥打120之前，需要先穩定下自己的情緒，止住哭泣，向接線員說闡述清楚，具體闡述的內容包括：

　　1.詳細病情

　　接線員在接起電話后，會簡要詢問病人的病情，然后根據病情派遣相應專業或科室的醫生。

　　闡述病情都時應包括以下內容：

　　病人姓名

　　年齡(或簡單告知對方是兒童/青年/中年/老年)

　　性別

　　怎么了

　　前面幾項都簡單，但最重要也最困難的就是如何說好病情，請收藏下列兩個公式：

　　如若是外傷，可以用這個公式：什么時候+什么原因+哪個部位+出現什么情況(比如：十分鐘前車禍后腦袋流了大量的血)。

　　如若非外傷，可以用這個公式：哪個部位+怎么不舒服+多久了(比如：胸口疼了十分鐘)。

　　最需要記住的是：不論是否有外傷，只要周圍的情況，不會繼續對病人造成傷害，都盡可能地不要隨意移動病人，以免造成病人的進一步損傷。

　　2.具體地點

　　位置的重要性，不亞于病情。位置說不清，找不到，會給施救造成很大困擾。

　　要說清楚位置，也容易，給清詳細地址即可，如「XX區XX路X弄X號X室」。

　　然而有時急救現場可能會發生在陌生的地域，那么在撥打電話時，就要告訴接線員，現場附近顯著的地標，比如：大型的XX商場旁、著名的紀念碑旁、XX 酒店旁等。這樣，也會為施救定位縮小難度。

　　3.如何準備迎接救護車?

　　在撥打 120 之后，求救程序并沒有結束，還要做好準備迎接救護車，下面四點是等待過程重要的細則：

　　A.保持電話的暢通

　　撥打完 120 后，盡量別去撥打其他電話。在急救車出車后，救護人員還會通過電話與求救者進行聯系，以進一步確定病情變化以及地址。所以，別讓無關電話占用了你的生命線。

　　B.留人引導救護車

　　出于關心或是出于好奇，病人身邊一般會圍有一群的人，然而這對幫助病人并沒什么用。此時，應該做的是派出一兩位圍觀者，到路口或者在電話里所提到的大地標處去等待急救車，等急救車一到，積極引導急救車到現場，減少急救車瞎找的時間。

　　C.疏通搬運病人的過道

　　把病人身邊，一切可能阻礙急救開展的物品拿走，給病人留出暢通無阻的生命通道。

　　D.適時詢問急救車的位置

　　要堅信一點，只要被接線員接到并確認后的120呼救，急救中心都會派出急救車趕到現場。一般是20分鐘內趕到，可由于在行駛過程中可能會遇到各式情況，仍然有少數急救車，不能及時趕到。這時候，就需要求救者打電話，再次詢問急救車的具體位置，以便采取相應措施。

　　特別提醒

　　除此之外，如若家中有患慢性病的家人，應該給家人準備小卡片，備在身上。小卡片上要寫好家人得過什么病，緊急聯系人的聯系方式是什么，以備不時之需。

　　生命只有一次。把握好每一次撥打120電話的機會，不要讓生命在溝通不暢和無盡耽誤中流逝。