全程導醫網 徐州三院/腫瘤頻道：為進一步構建和諧醫患關系，堅持以病人為中心，了解病人需求，更好地為病人提供安全、有效、方便的醫療服務，更好地實現醫院服務工作的持續改進，3月9日下午，徐州市腫瘤醫院召開了工休座談會，張魁副院長、紀委索艷艷副書記以及黨群處、醫務處、門診部、護理部、保障處等相關職能部門負責人參加，并邀請各病區病人及家屬代表40余名參加了會議。

　　會上，張魁院長向病人及家屬代表介紹了該院現狀和未來發展宏圖，并提出醫院召開工休座談會的目的及意義，鼓勵病人及家屬暢所欲言，對醫院的工作提出意見和建議。隨后與會病人及家屬積極發言，結合親身體驗談了具體感受。他們一致肯定了醫護人員的精湛醫術和細致護理，同時就醫院目前存在的電梯、飲食、環境、安保等問題提出了誠懇的意見和建議。

　　行風辦工作人員對病人提出的意見詳細記錄，對于有條件整改的問題立即下整改通知書給負責部門，對于目前醫院能力所限的問題，張魁副院長當場為病人做了解釋和說明，病人表示可以理解。座談會在融洽、合諧的氣氛中結束。

　　在座談會中，工作人員認真記錄了每一位發言者的講話內容，小編摘取了部分病(陪)人的真實反饋

　　我母親長期臥床住院一年多，病情比較復雜，每天吸痰。不管白天還是晚上，醫生護士服務態度都很好，按時給我母親翻身，2小時一次，由于醫務人員悉心照料，母親沒有生褥瘡。我代表全家對院領導，全體醫護人員表示感謝!

　　——15病區3床家屬

　　老母親93歲，腹骨頭骨折主刀醫生丁主任非常好，拿出最佳手術方案，手術很成功，服務好，團隊團結，護士服務好，感覺在家一樣，真心感謝。

　　——12病區骨科病人家屬

　　我父親是徐海亭醫生的病人，徐主任不僅對待病人細心，還對病人進行心理疏導。五年來一直如此，護士打五年針，心靈手巧，一針見血，像繡花一樣，但是打針比繡花還難，我們非常滿意。在放療的時候有個女醫生50歲左右，每次都是跑著服務病人，有的是肺痰病人吐粘痰，她從不嫌臟，很耐心地指導病人如何順利把痰吐出，我看了非常感動。

　　我是碭山人，家是農村的，之前在其他醫院看過病，醫生啥病情都不說，就說是癌癥，讓我們姊妹幾個回家籌十幾萬塊錢，我們全家人很著急。后來聽說徐州有個腫瘤醫院，我們抱著試試看的心情來到這里，遇到了徐海亭主任，徐主任告訴我們不要著急，讓我們第二天帶病人來看病，也做了夜間CT，徐主任非常細致耐心和我們溝通，讓我們對父親的病人有了具體的認識，家里人也不害怕了，現在治療效果非常好，比我們想象的要好很多，感謝徐主任讓我們沒放棄，救了我父親一命。

　　——放療四科26床病人家屬

　　母親住在心內科，住了十多年，宗超主任都是在耳邊給母親講話，對母親很細心，細致。我妹妹，外甥女都在三院住院，都信任咱們醫院。但是存在兩個問題，一、電梯太緊張，高峰期尤為嚴重。二、病房大廳外來人員比較多，比較亂，應該加強管理。

　　——心內科16床病人家屬

　　我是退休體檢時發現腦供血不足。入院治療三院，服務周到，七天治療好了明天準備出院，醫生囑咐半年以后復查。我是外省病人，之所以選擇三院主要是因為服務態度好，俗話說：疾病是三分治療七分調養，在這里住院醫生護士服務態度好，我心情好病也就好得快。

　　我舉個例子，住院期間，入院一個脾氣古怪的病人，擦身體不蓋被子，家人也勸不動，護士不厭其煩的為他蓋被子，病人說話難聽，但是這一夜護士都沒離地方，很讓人感動。我們蕭縣的其他病人也說三院的服務好，以后前途遠大，發展更好，代表全家感謝!

　　——19病區44床病人

　　我是癌癥，在其他醫院看病，做了氣管鏡，但是不能手術，于是家人找到北京大醫院專家看病，也說不能做，讓保守治療。由于北京花費較貴，于是回來選擇徐州三院，至今已5年了。梁建偉是主治醫生，封主任和高主任技術都很好，護士服務態度也好。從醫生到護士都很關心病人。

　　但是存在一些問題，當電梯壞時怎樣應急處理，希望電梯盡快修好。治安要多注意。

　　——13病區47床患者

　　座談會持續2個多小時，16名患者或患者家屬發言，提出建議的同時更多的是感謝，有幾位患者家屬說到動情處，起身鞠躬表示感謝，熱淚盈眶。作為醫院的一員，面對病人的信任和感謝，我們沒有沾沾自喜，反而覺得責任更加重大，我們必須加倍努力，提供更優質的醫療技術服務，全心全意為病人，才能不負百姓信任。

　　徐州腫瘤咨詢熱線：0516-85707122