全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/兒科信息：為進一步落實黨的群眾路線教育實踐活動，貫徹省、市衛(wèi)計委、關于進一步加強醫(yī)療服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的文件精神，及時發(fā)現(xiàn)并整改醫(yī)療服務中病人不滿意、服務不順暢等問題，徐州市兒童醫(yī)院多措并舉，努力提高醫(yī)院整體服務水平，提升服務品質(zhì)。

　　1、為有效落實出院隨訪，信息科、行風辦共謀，積極開發(fā)一級、二級隨訪信息平臺，通過信息網(wǎng)絡，自動完成各級出院隨訪的信息收集、資料匯總，以便臨床主任和監(jiān)督部門查閱隨訪結(jié)果，及時梳理整改隨訪建議。通過有效的監(jiān)督機制，全院及時反饋隨訪結(jié)果，確保出院隨訪的實效。

　　2、通過完善滿意度評價體系，加強醫(yī)院服務的監(jiān)督機制。如在門診影像科、超聲醫(yī)學科、收費處、輸液室等窗口科室安裝滿意度測評器;實現(xiàn)門診病人掌上滿意度測評;在病人等候區(qū)、診室內(nèi)公示、發(fā)放服務監(jiān)督卡;成立門診、入院、出院病人滿意度測評組，每日對門急診患兒、新入院、出院、住院費用高、時間長、病情重等需要特殊關注的患兒進行滿意度測評等多種形式的監(jiān)督機制，提高醫(yī)務人員的服務意識，整改服務問題，落實服務細節(jié)。

　　3、落實責任追究制，公示滿意度測評效果。科主任、護士長是科室醫(yī)療服務的第一責任人，各科強化服務工作的責任、協(xié)調(diào)、整改意識，落實責任追究制。每月將各項滿意度測評、出院隨訪的結(jié)果通過行風通報、院內(nèi)網(wǎng)、院周會等形式全院公布。

　　徐州兒科熱線：0516-85707122