全程導醫網 徐州天使風采：以患者為中心，對患者實施人文關懷、提供人性化護理服務，盡最大的努力為患者減輕痛苦、促進康復——這是她們的職業追求，也是她們持之以恒的工作寫照。面對失去理智的患者，她們有著一雙雙善于發現問題的眼睛，一張張溫柔和藹的笑臉，更有著一顆顆包容細致的愛心，她們就是“瘋狂世界”里的白衣天使——徐州市東方人民醫院護理團隊。

　　創新服務為患者

　　對一般人來說，精神病是一個令人恐懼而又充滿神秘色彩的名詞，但只有她們，才能走進患者的精神世界、才能深深感受那份孤獨與恐懼。面對不能正常交流的患者，醫院護理部創新開展具有專科特色的優質護理活動，通過換位體驗、及時發現患者的不適和存在的風險，提高優質護理服務意識，確保每一位患者的安全。2022年2月，護理部組織新入職的22名護士進行“保護性約束”體驗，護理人員躺在病床、變身患者，親自感受一次被約束的感覺，切實體會患者被約束時的身體和心理狀態，從而有效地增強了護理人員的同理心，更好地使細節服務和人文關懷成為做一名有“溫度”的精神科護士的基本功課。人性化的服務舉措提升了患者的就醫感受，有力地促進了護患和諧，尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人的人文精神在護理服務的全過程中得到充分體現。

　　優質護理助康復

　　3月28日，徐州市發生新一輪新冠肺炎疫情，市東方人民醫院按照上級通告要求對各病區實施了封閉管理。防控不防“愛”，封閉不封“情”，各護理單元將疫情防控與優質護理相結合，開展了豐富多彩的人性化服務：中醫神志病科采用耳穴壓豆、穴位艾灸等中醫技術，緩解住院患者緊張焦慮的情緒;兒少精神科開展“家長課堂”線上公益講座及冥想放松訓練，幫助家長更好的和孩子相處;心理科開展瑜伽放松訓練、“健康一二一”快走，促進患者放松身心、改善睡眠;老年精神科開展手指操、健身操、樂動益智操、手工制作等，豐富患者的住院生活;精神科開展跳操、折紙、繪畫、才藝展示等，增強患者對生活的信心。疫情下的白衣天使，24小時堅守病房與患者同吃同住,用關愛和勇氣直面困難，用信心與責任共克時艱，筑起了一道堅不可摧的生命防線。

　　全力抗疫有擔當

　　抗擊疫情，眾志成城，同舟共濟，共克時艱。自2020年以來，醫院護理部積極響應上級和院黨委號召，全力支援各地疫情防控工作，分別派出5批次共78人次支援揚州、蘇州、連云港等地和我市主城區及睢寧縣的核酸采樣工作，累計采集約30萬人次，受到當地群眾和政府的廣泛好評。面對一次次艱巨的任務，她們迅速集結、逆行而上，毫不退縮。社區、廣場、村鎮，留下她們弱小而堅強的身影，汗水、勒痕、腫漲，銘刻她們擔當和奉獻的初心。

　　追求卓越，守護健康。作為“瘋狂世界”里的白衣天使，市東方人民醫院護理團隊為維護患者身心健康奉獻了自己的青春和汗水，用耐心、細心、愛心幫助患者早日走出病痛的陰霾。她們用實際行動踐行著南丁格爾的誓言，用責任和奉獻續寫了“白衣天使”的光榮使命!


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