全程導醫網   徐州構建和諧醫患關系專題：2012年10月23日，徐州市衛生局組織召開了以“構建和諧醫患關系—讓我們從細節做起”為主題的全市衛生系統民主評議政風行風工作推進會。市衛生局黨委書記、局長吳憲作重要講話。會議由市衛生局副局長俞軍主持。

   會議通報了全市二級以上醫院行風服務建設巡查情況，部署了以“構建和諧醫患關系——讓我們從細節做起”為主題的全市衛生系統民主評議政風行風工作活動，新沂市衛生局、徐州市中心醫院和沛縣人民醫院進行了大會表態發言。　

　市衛生局黨委副書記張悅忠通報了全市二級以上醫院行風服務建設巡查情況，市衛生局黨委書記、局長吳憲對“構建和諧醫患關系——讓我們從細節做起”主題服務活動進行了部署動員。

   吳憲要求，各地、各級各類醫療衛生機構要提高認識，堅定信念，切實提高參與活動的積極性。 2012年，我市開展以“構建和諧醫患關系―讓我們從細節做起”為主題的服務活動，不僅是深化醫藥衛生體制改革的必然要求，改善服務提高醫療質量的重要抓手，也是構建新型和諧醫患關系的聯系紐帶，更是提升能力轉變作風建設的具體體現。全市衛生系統各級領導干部，要把“讓我們從細節做起”主題服務活動與“百姓辦事零障礙”、“三解三促”等活動緊密結合起來，發揚識大體、顧大局的優良傳統，倍加珍視生命，倍加維護健康，堅持從患者利益出發，一切為了患者，努力提供優質高效、感動患者的服務。

  吳憲要求，各部門要緊扣活動主題，落實具體措施，切實提高活動的實效性。要繼續按照 “服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”和“爭創人民滿意醫院 爭創人民滿意醫生”的要求，全面落實為民、惠民、便民、利民措施，努力創建“三好一滿意”服務窗口，努力爭創人民群眾最滿意的“健康衛士”，以做實事、抓細節、加強醫療質量和患者安全、開展行業作風建設等方面為抓手，深入推進“民主評議醫療衛生機構政風行風”活動，積極開展以“優化醫療服務細節，讓患者就醫更加方便”、“優化醫療行為管理，讓服務質量不斷提升”、“優化患者安全措施，讓群眾對服務更加放心”、“優化員工道德素質，讓醫患關系更加和諧”為主要內容的“四優四讓”活動。要把握活動重點，扎實穩步推進，切實提高活動的針對性。要做實事，抓細節，做到服務讓患者感動;要抓管理，做到質量讓患者認可;要抓排查，做到安全讓患者放心;要抓教育，做到政風行風讓患者滿意。四是加強領導，精心安排，切實提高活動的科學性。各地衛生行政部門和各級各類醫療衛生機構要加強組織領導，落實領導責任。要充分認識改善醫療服務、落實“讓我們從細節做起”服務細節，對深化公立醫院改革、促進醫療機構可持續發展、提升醫療衛生服務品質、方便群眾看病就醫的重要意義和現實意義。

    要強化宣傳，注重教育引導。要圍繞落實活動各項要求，充分利用報紙、電視、廣播、網絡和簡報等多種媒體、多種形式，宣傳推廣一批真誠善良、服務優秀、群眾滿意的先進典型，樹立衛生系統全心全意服務群眾的良好形象，為醫療機構的改革發展、促進醫患和諧營造良好社會氛圍。精心部署，務求取得實效。進一步強化服務意識，牢固確立“以病人為中心”的理念，切實從醫療服務的細微之處入手，扎實開展“讓我們從細節做起”活動，切實把改善醫療服務作為工作重點常抓不懈，積極推動全市各級醫療機構醫療服務水平的全面提高。同時，要鼓勵積極創新，大膽實踐，充分發揮醫院管理者和醫務工作者的積極性、主動性、創造性，不斷創新服務模式，拓展服務空間，延伸服務范圍，落實服務細節，使患者真切感受到關懷與溫暖，促進醫患關系的和諧融洽，持續推動醫院全面、協調、可持續發展，全面提高社會和廣大人民群眾對醫療衛生行業的滿意度，確保這一活動取得實實在在的效果。同時要以此為契機，全面增強為人民服務的本領，全面提高醫療衛生管理水平，全面提升衛生行業的形象，為深化醫藥衛生體制改革、推動衛生事業科學發展、實現建設和諧徐州的奮斗目標作出新的更大的貢獻，以優異的成績向黨的十八大獻禮!

    各縣(市)、區(開發區、企業)衛生局(處)局(處)長、黨委書記、紀委書記、醫政科科長、行風辦主任，各三級醫院、二級醫院院長、書記、分管領導、醫務處主任、行風辦主任，市急救醫療中心、疾病預防控制中心、衛生監督所、血液中心、衛生計量所、醫學會辦公室等單位主要領導，各二級民營醫院院長，市衛生局全體處室長，共近200人參加了會議。