不斷提高醫院服務能力和水平

　　打造淮海經濟區醫療中心

　                                            ——新年獻詞

                                           徐州市中心醫院院長 張培影 

　　全程導醫網　院長論壇頻道：剛剛過去的2012年，是市中心醫院在市委、市政府和市衛生局的正確領導下，在社會各界的關心支持下，取得重要發展的又一年。在這新年到來之際，我謹代表全院干部職工，向所有關心和支持徐州市中心醫院建設與發展的各級領導和同志們、朋友們，致以衷心的感謝和美好的祝愿!

　　新年伊始，我們倍加感念一年來為了全市人民的健康夜以繼日、兢兢業業地辛勤奉獻在各個崗位上的全院干部職工，是他們用心血和汗水，凝成了醫院今天的業績和榮譽。在這里，我代表院領導班子，向全院干部職工以及默默支持他們工作的親屬們，致以節日的祝福和問候!

　　2012年是我們徐州市中心醫院發展的跨越之年、收獲之年。這一年，我們堅持以科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的十八大精神，堅持為人民健康服務的宗旨，以病人為中心，以市場為導向，以深化改革為動力，以“三名”戰略為重點，圓滿完成了全年各項目標任務，醫院各項工作呈現六大亮點：

　　醫院建設發展得到主管部門肯定，榮獲“全國百姓放心示范醫院”榮譽稱號。衛生部醫療服務監管司張宗久司長、衛生廳王詠紅廳長、徐州市副市長王昊、徐州市衛生局局長吳憲等各級領導年內均蒞臨我院檢查指導。年內醫院被評為“全國百姓放心示范醫院”，院長張培影榮獲“全國百姓放心示范醫院優秀管理者”稱號。

　　基礎設施設備建設再上臺階。內科醫技大樓和新城區分院均在抓緊建設中。體檢中心、康復分院搬遷新址，皮膚科建立病房，醫院門診布局進一步調整。年內不惜重金購進了寶石能譜CT、全飛秒激光系統、準分子激光系統、高清腹腔鏡、電子胃腸鏡、雙板DR等大型設備，購進了模擬仿真設備4套，進一步提升了臨床技能培訓中心的裝備水平。醫院設備總數量7337臺件，總額達到了4.07億。

　　三新業務蓬勃開展，學術影響力進一步上升。年內引進6名學科帶頭人、緊缺專業人才20人，促進了心臟外科、放療科、骨關節外科、皮膚科等科室的建設發展，骨科、普外科等科室成為徐州市相應專業主任委員單位。各級各類學術會議常態化舉辦，醫院學術影響力進一步上升，醫院成為江蘇省全科醫生規范化培養基地、江蘇省住院醫師規范化培養基地、淮海經濟區基層醫療骨干培訓基地和衛生部內鏡與微創中心培訓基地、江蘇省心血管專科護士培訓基地。

　　徐州市中心醫院信息化建設水平進一步提高。排隊叫號、電子處方、診療、收費、檢查、檢驗、取藥、治療等功能實現了一卡通;數字心電系統與HIS系統實現了無縫鏈接;影像PACS與HIS連接實現醫生站對報告和圖像瀏覽;檢驗LIS與門診、病房工作站的互通和報告的查閱。全院門診、住院、藥庫全部轉入新系統，并運行良好。在江蘇省衛生廳組織的對全省20所試點醫院電子病歷系統功能應用水平情況分級評價中，我院以98.4分的好成績位列榜首。

　　衛生支農下鄉工作推陳出新。堅持“醫院搭平臺、科室結對子、醫生交朋友 ”的工作思路，繼續開展“老鄉回鄉送健康”活動、育齡婦女兩癌篩查工作等專家義診和健康咨詢活動。大力幫扶醫療集團內的基層醫院，委派醫療骨干到各縣級醫院掛職管理。認真貫徹落實新農合管理要求，為新農合病人提供盡可能便捷的轉診服務和現場結算服務。

　　秉承“真誠為患者，永遠是朋友”的服務理念，不斷加強醫院文化建設，促進醫院服務水平的提高。深入開展百姓辦事零障礙活動，推出細節服務100條，加大行風和職業道德建設。啟用新的院標、院徽，增加了院刊、院內電視頻道等宣傳載體。加大了對外宣傳力度，開設了《名醫堂》等欄目，增進了醫院與公眾之間的理解。在省衛生廳出院病人滿意度調查、市衛生局行風巡查中，我院均排名第一;在全省三級醫院運行情況通報中，我院出院病人手術例數全省第二，醫院運行情況綜合評價指標全省第二，江北第一。

　　2013年，徐州市中心醫院將迎來三級甲等醫院評審，將繼續開展優質醫院創建活動，慶祝建院60周年。在學習型醫院建設年的基礎上，我們把2013年確定為精細化管理年。不斷提高醫院服務能力和水平、打造淮海經濟區醫療中心是我們堅定不移的發展定位，我們須臾不可懈怠。全院干部職工要進一步解放思想，以奮發有為的精神，信心百倍地投入到醫院改革與創新發展中，努力實現醫院發展新的飛躍。

　　深入開展各項精細化管理活動，全面提高醫療護理質量。以三級甲等醫院評審為契機，進一步深化醫院內部運行機制改革，進一步加強醫院內涵建設，為病人提供更加安全、有效、便捷、周到的醫療服務。

　　加強學?？坪腿瞬抨犖榻ㄔO。要繼續花大力氣建設以內科為基礎、外科為龍頭，以省市重點專科和優勢學科為重點，帶動其他學科全面發展，優勢明顯、特色突出，在淮海經濟區乃至國內影響較大的?？迫海黾?-3個省重點?？?。加大管理干部培訓力度，定期對管理人才進行培訓，建設學習型單位。面向國內外，加大急缺的高端人才引進力度，計劃引進8-10名學科帶頭人、180名研究生，繼續選派60名業務骨干外出進修學習，力求實現特色學科更特、強勢專業更強、知名專家更響。

　　進一步加強基礎設施設備建設。內科醫技大樓要在第一季度內投入使用。開展對兒科診療中心的改造，爭取在第二季度投入使用。新城區分院一期工程——門診醫技樓和600張床位設置的病房樓，規劃9月份主體工程封頂，進入裝修階段。同時繼續加強和完善醫院信息化建設，加快醫院管理系統(HIS)、影像報告系統(PACS/RIS)、檢驗系統(LIS)、自動化辦公系統(OA)和遠程會診系統在內的區域性醫療信息化中心建設步伐。

　　秉承“醫院搭平臺、科室結對子、醫生交朋友”思路，加大對基層的幫扶力度。以臨床技能培訓中心、中心實驗室、面向基層醫院繼續教育學習班等為載體，打造區域疑難雜癥會診中心、急危重癥診療中心和新技術新項目應用和推廣中心。

　　進一步改善服務，提高患者的滿意度和忠誠度。牢牢樹立“大醫至精、大德至誠、大術至臻、大愛至仁”的院訓，全員樹立“真誠為患者、永遠是朋友”的服務理念，機關工作人員做到“員工至尊、患者至上、忠于職守、樂于奉獻”，臨床醫護人員做到“看一個病人、交一個朋友、樹一次形象”，全面樹立淮海經濟區醫療中心品牌形象，建成人民滿意的醫院。

　　在新的一年里，讓我們以更加昂揚的精神狀態，以新的思路、新的姿態、新的步伐，積極投身醫療改革，奮力拼搏，開拓進取，為保障徐州及淮海經濟區人民群眾的身體健康，為醫院更加輝煌的明天作出新的更大的貢獻!