解放軍第九七醫院坐落在徐州市,多年來醫院在服務地方群眾,保障人民健康方面做出巨大的貢獻,深受群眾的信任和愛戴。院長李璽是一位著名的外科醫生，2006年任院長。日前，《徐州日報》健康首席記者、健康部主任劉玉霞采訪了李院長，請他就醫院文化建設在醫院發展中的重要作用進行了深入的闡述。

　　記者：李院長，你先后當過外科主任、醫務科主任、副院長，做了院長后，還做臨床嗎？
　　李院長：做。我是醫生出身，放不下自己的專業。昨天上午我還上臺做了一個手術呢。

　　記者：做醫生與做院長，共同點多嗎？
　　李院長：不論做醫生還是做院長，都有一個共同點，就是要堅守職業道德和做人道德。古今中外醫學大家對醫德有著極高追求和優良傳統。古代名醫如扁鵲、華佗、李時珍等無一不是醫德高尚者。很多醫論至今仍透射出醫學人文思想的燦爛光芒：無恒德者，不可以作醫。先知儒理，然后方知醫理。

　　記者：九七醫院的技術實力非常強,早在幾年前就獲得三級甲等醫院的稱號？
　　李院長：是的。我們有四個軍區重點專科，如燒傷中心，麻醉科、骨科、消化科。特別是燒傷整形中心，建科近30年，擁有40多張床位，年收治住院病人千人左右，可以講在淮海經濟區是一枝獨秀。

　　記者：聽說你們針對當地情況，結合自己的特點，連續開展一系列主題教育活動。具體內容是什么呢？
　　李院長：2006年，我們開展了“醫療質量年”活動。目標是：建立新型、平等、共同參與型的醫患關系；堵住醫療安全管理上存在的漏洞，堅決遏制醫療糾紛高發的勢頭；糾正一些科室和醫務人員在一定程度上存在著的規章制度執行不嚴、服務態度生硬、醫療作風粗疏的現象。從而最大限度地減少各類差錯，避免各種糾紛，杜絕醫療事故，確保醫療安全，更好地為部隊和人民群眾服務。

　　記者：醫療質量是醫院發展的命脈。但將此作為一年的主題，意義在哪里？請李院長介紹一下？
　　李院長：以前，醫療工作的重點是“治療疾病”。醫生大多是“見病不見人”，缺乏與患者有效的溝通。其實，“病人”是指生病的人，首先是人，人是有感情的，其次才是所患的疾病。我們在開展醫療質量年活動中，重點倡導內強素質，外塑形象。要求醫護人員為醫先做人，治病先立德。尊重生命、珍愛健康，維護生命價值，成了醫務工作者的共同理念和行動，應該成為我們畢生追求的崇高理想，也是職業道德的基本要求。這是我們醫院文化建設的生命內涵。

　　記者：今年你們開展的“優質服務年”活動，是在上一年基礎上的延伸嗎？
　　李院長：不論是“醫療質量年”還是“優質服務年”，都是醫院文化建設的組成部分。我們每年搞一個主題活動,聽起來只做一方面的工作,其實是立體的、全面的。如質量管理，我們講的是大質量,重在提高醫院的整體醫療質量標準；我們倡導服務，也是大服務觀。雖然名字不一樣,總體思路是一樣的，即樹立大質量關、大服務觀，進一步完善醫療各項服務制度，讓病人看病放心、安心、舒心。

　　記者：李院長多次談到醫院的文化建設。許多人認為，醫院是個重技術實力、倡導理性的地方，文化的作用，到底有多少？
　　李院長：對一個醫院來講，文化的作用是巨大的。文化從空間上來講,有其傳播性。從時間上來說，又有其穿透性。如果說一個醫院或者單位，有院歌、院徽、院旗等有形的東西，是文化的物質構建，而思想、理念等精神層面的文化建設，則是無形的，具有很深的傳承性，是一種無聲的力量，她像春雨、像水滴，潛移默化，潤物無聲。

　　記者：兩年來的主題教育活動，收效大不大？請李院長談談好嗎？
　　李院長：應該說收效很大，效果明顯。主要表現在三方面：一是醫患糾紛減少，病人對醫院的滿意度提高。二是醫院病人增加。以今年為例，今年1月-9月，門診量較去年同期增長15%,住院病人增加20%,手術量增加30%,群眾的整體滿意度上升。三是住院病人的整體費用大幅度下降。我看了一下報表，2005年住院病人人均費用7000多元，今年1-9月份，僅為5500左右，下降了1500元。這是可喜的。

　　記者：人均費用下降，意味著醫院收入減少，李院長為什么用“可喜”兩個字？
　　李院長：可喜，我是從病人的角度考慮。醫院在減輕病人痛苦的同時，減輕了他們的經濟負擔，讓他們看病更放心、更安心。說實話，病人滿意了，我們的工作就做好了。從這一點來說，不是可喜的嗎？