全程導醫網 徐州婦幼保健頻道：以“關愛婦幼，呵護健康”為使命的徐州市婦幼保健院，自1957年成立以來，63載櫛風沐雨，始終以溫暖的愛心、真情的服務和精湛的技術，呵護著徐淮經濟區億萬婦女兒童的幸福安康。徐州市婦幼保健院自建院以來，已有30余萬名嬰兒在這里平安誕生。
醫院先后榮獲三級甲等婦幼保健院、全國首批愛嬰醫院、全國衛生系統先進單位、全國婦幼健康服務集體、國家級母嬰友好醫院、江蘇省文明單位、江蘇省用戶滿意服務單位，連續8年躋身全國地級市婦幼保健院前30強。
全國婦科腔鏡技術培訓中心
醫院外景
新生兒醫學中心保障新生寶寶生命安全
打造淮海經濟區醫療技術高地
出于對醫院實力的肯定和信賴，每年有超過100萬名患者從全國各地甚至國外來醫院就診，超過3.7萬人次選擇住院診療。
63年厚積薄發，醫院從建院之初的產、婦、兒臨床科室及3個醫技科室不斷拓展延伸，如今已建成臨床、保健、醫技等科室64個，擁有省婦幼保健重點學科6個，省臨床重點?？?個，市臨床重點?？?2個，以及不斷創新并發展壯大的衛生健康委婦科內鏡與微創技術培訓基地、中國醫師協會婦科內分泌培訓基地、江蘇省孕產婦危急重癥救治中心(蘇北唯一)等國家級和省市級特色培訓基地和診療中心，為徐海地區廣大婦女兒童提供了全面、專業、先進的醫療保障服務。
從無到有，從有到強，從強到精，支撐醫院優勢學科和特色專業不斷深入發展、走向醫學技術前沿的，是醫術精湛的專家團隊。如今的徐州市婦幼保健院，已從建院之初的48名醫護人員發展為現有職工988人，衛技人員827人。其中，高級職稱人員195名，中級職稱人員285名。博士、碩士學歷人員110人，江蘇省“333”工程培養對象3人，江蘇省“六大人才高峰”資助項目1人，徐州市優秀專家2人，徐州市拔尖人才1人，徐州醫科大學副教授4人、碩士生導師8人。一流的專業、技術和人才，讓徐州市婦幼保健院牢牢確立了在淮海經濟區婦幼保健領域的“龍頭”地位。
不斷提升服務理念
為給患者營造一個干凈、整潔、舒適的就醫環境，醫院持續投入大量資金，美化院內服務環境，完成新生兒科NICU、產科病房、產房中心待產室家屬陪產病房及標準化輸液室的升級改造;優化診室布局，擴大超聲科規模，將婦科、產科的超聲診室對應開設;根據患者就診需求，擴大康復科，打造淮海經濟區面積大、儀器技術先進的盆底康復診療中心;在徐州市率先設立助產士門診、二孩門診;規范導診標識，對院內及樓宇內各種索引、標識進行了醒目、準確標注;病理科窗口前移，在一樓服務臺接收標本;在各分診臺和窗口提供手機充電器、老花鏡、便簽、輪椅、推車、雨傘等設施。
為切實提高就診效率，方便患者就診，醫院開展多種預約掛號方式。完善“無假日門診”，專家周末排班坐診，最大程度方便患者就診;開通綠色通道等便民服務措施，全面推行就醫“一卡通”;開設7種預約方式，號源100%開放。全年預約患者達33萬人次，預約診療率達46%，其中復診預約診療率64%。此外，對重點專家的預約時間精確到“分鐘”，患者只需按約提前15分鐘來院即可。
全方位關懷病人，是醫院優質服務理念的一個縮影。針對空腹來院做化驗與超聲檢查以及遠途未及時吃早飯的病人，醫院在全市醫療服務機構中首次開設“愛心茶點站”，及時、免費為她們提供一份營養、精致的餐點，讓患者充分感受到溫馨、體貼與關愛。以點帶面，全面推進門診各項服務向優、細、實延伸，著力為患者打造一個處處溫馨、充滿關愛的就醫新環境。
持續提升患者就醫獲得感，徐州市婦幼保健院始終堅持把“以病人為中心”的服務理念貫穿于醫療服務的每一個環節。作為接待患者的第一個“門面”，醫院重點改善門診醫療服務。針對患者群體的特殊性，醫院創新性地制定“產檢孕媽媽就診需求調查表”，在產科門診隨機發放，持續性、多方位、多渠道征求孕產婦需求。
創新探索優化服務
為不斷提升醫院服務質量，切實落實優質服務措施，有效防范醫患糾紛，門診部組織職工集中學習《醫療糾紛的防范及應對》《感動式服務》等規章制度。在廣泛學習與討論基礎上，每位職工結合各自工作崗位，獻言獻策。通過樹立榜樣、公示與表彰等方式，大大增強了醫務人員榮譽感，促進院內職工建立良好職業形象，為廣大患者提供更滿意的醫療服務。
醫院為全面掌握患者對醫院服務的意見和建議，在全市范圍內創新開展委托第三方進行“門診病人面對面訪談”工作。根據通報結果進行分析、整改，確實達到“群眾點題，我整改”實效。院行風辦不斷拓展服務思路，在開展出院病人電話回訪、重點病人家訪基礎上堅持探索，在建立全市領先的“短信回訪平臺”后，接力上線“服務質量隨訪云服務”，實現出院患者服務質量100%回訪率。
醫院以追求患者滿意為工作出發點和落腳點，狠抓醫療質量和醫療服務，不斷加強醫院文化建設和精細化管理。無處不在的細節服務，讓徐州市婦幼保健院處處彌漫著厚重的人文氣息和陽光般的關愛。
徐州導醫熱線：0516-85707122
