全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息：（通訊員 談建榮 楊慧）十年磨一劍，一朝展鋒芒。對于醫(yī)院發(fā)展而言，創(chuàng)三甲是醫(yī)療水平發(fā)展的必經(jīng)階段。今年3月，徐州市東方人民醫(yī)院被省衛(wèi)計委正式確定為三級甲等精神病醫(yī)院，醫(yī)院的整體綜合實力實現(xiàn)了歷史性跨越。

　　“今后，市東方人民醫(yī)院會更加努力，堅守‘以病人為中心’的醫(yī)院宗旨，充分發(fā)揮該院三甲品牌的影響力，為徐州市精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦!”院長楊永杰的話擲地有聲，彰顯了全院領導班子對醫(yī)院發(fā)展的信心與干勁。

　　徐州東方人民醫(yī)院成立于1973年，前身為徐州地區(qū)邳縣精神病醫(yī)院，先后更名為“徐州地區(qū)精神病防治院”“徐州市精神病防治院”，2003年增掛“徐州市東方人民醫(yī)院”，2011年被省衛(wèi)生廳評定為三級精神病專科醫(yī)院，同年11月成為徐州醫(yī)學院附屬醫(yī)院，2018年3月被正式確定為三級甲等精神病醫(yī)院。

　　醫(yī)院是徐州市醫(yī)保、工傷保險定點機構，市智力、精神殘疾評定仲裁定點單位，市戒毒門診免費服藥定點單位，市重性精神疾病管理與治療技術指導單位，是徐宿鹽連四市肇事肇禍精神病人指定收治單位，淮海經(jīng)濟區(qū)精神疾病理事單位，承擔著全市乃至淮海經(jīng)濟區(qū)精神心理疾病的醫(yī)、教、研、防工作，服務范圍覆蓋蘇魯豫皖四省20多個市縣，服務人群約1.2億，在精神心理疾病的臨床醫(yī)療、科學研究、專科建設、技術力量等居淮海經(jīng)濟區(qū)領先地位。

　　醫(yī)院占地面積39.6畝，開放床位690張，擁有省級臨床重點專科1個(普通精神科)，市級重點專科3個(醫(yī)學心理科、老年精神科、精神科護理);臨床設有精神科、心理科、內科、老年精神科、兒少精神科、物質依賴科、中醫(yī)神志病科、強制醫(yī)療科等13個病區(qū)和心理咨詢與治療中心、兒少康復中心，門診開設了精神科、心理科、戒酒、失眠、心理咨詢門診等各類特色門診、專病門診，年門診量10萬余人次，年收治住院患者近萬人次，在2016年全國精神病專科醫(yī)院的排名中，醫(yī)院門診量位居全國第40位，在地級市精神病醫(yī)院中名列前茅。

　　精心部署 以評促建　推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

　　“近年來，隨著徐州市委市政府提出打造淮海經(jīng)濟區(qū)中心城市戰(zhàn)略部署，市衛(wèi)生計生委也提出建設淮海經(jīng)濟區(qū)醫(yī)療中心的整體要求，再加上精神、心理疾病患者對就醫(yī)要求也越來越高，我們深刻感到形勢逼人。”在醫(yī)院已工作30多年的楊永杰院長告訴記者，自己對東方人民醫(yī)院有著濃厚的感情，在歷史發(fā)展的大背景下，院領導班子深刻認識到等級醫(yī)院創(chuàng)建是全面促進醫(yī)院管理和增強內涵建設的有效舉措，在2016年醫(yī)院領導班子調整后，醫(yī)院審時度勢，深思熟慮，決定創(chuàng)建三甲。

　　戰(zhàn)略已定，關鍵在實施;實施好壞，關鍵在思想。醫(yī)院2016年成立了院長、書記任組長的醫(yī)院創(chuàng)建領導小組，召開全院動員會，形成干部職工凝心聚力、全員參與的良好氛圍。醫(yī)院通過基礎評估、模擬評審不斷查找問題，對醫(yī)療、護理、管理、后勤、消防、院感加強內部督導，做到持續(xù)改進，使職工充分領悟到“什么是三甲評審”“什么是追蹤式檢查”，真正把創(chuàng)建工作推上了新的高度。

　　醫(yī)院推行現(xiàn)代醫(yī)療管理制度，堅持目標管理和精細化管理，注重建章立制，全面優(yōu)化醫(yī)療工作流程。2016年3月梳理修訂制度716條，流程260條，并匯編成冊。6月份經(jīng)省衛(wèi)計委組織初評后，根據(jù)專家的反饋指導意見，醫(yī)院進一步修訂、調整各類院級制度139條，流程68條。

　　狠抓質量 突出內涵　發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療引領作用

　　隨著“改善醫(yī)療服務計劃活動”的深入推進，醫(yī)院制訂了醫(yī)療質量管理目標和質控計劃，依照全面質量管理及PDCA管理模式持續(xù)改進，定期組織質控檢查，對危急值、轉科轉院、危重癥及長期住院、重性精神疾病等患者實施動態(tài)監(jiān)控，促進質量管理步入持續(xù)改進和提升的良性軌道。

　　加強護理安全管理。將常規(guī)與強化教育相結合，定期開展護理安全教育，實行非懲罰性不良事件報告機制，有效地促進護理質量提高;嚴格院內感染控制，醫(yī)院感染率較2016年同期顯著下降，病原微生物送檢率也較同期提高;加強藥事管理積極落實藥師查房制度，使臨床用藥的合理化明顯提高;檢驗科通過設施改造和流程再造，提高醫(yī)學檢驗水平和質量，在2017年4月24日市衛(wèi)計委舉行的“徐州市病原微生物實驗室備案驗收”檢查中

　　獲得了全市第一名的好成績;完善信息系統(tǒng)建設，實現(xiàn)全院信息共享，率先在徐州地區(qū)實現(xiàn)新農合門診患者現(xiàn)場報銷，HIS、LIS等系統(tǒng)實現(xiàn)等級安全保護“二級”認證。

　　作為政府舉辦的公立醫(yī)院，醫(yī)院始終堅持把公益性放在首位，切實履行公立醫(yī)院應該承擔的公共衛(wèi)生職能：加強重精管理，降低精神病患者的暴力風險;建立了徐州市緊急心理救援24小時應急隊伍，在多起社會惡性事件中為保障群眾心理健康、維護社會和諧穩(wěn)定作出了積極的貢獻。2017年“6·15豐縣爆炸案”發(fā)生后，醫(yī)院第一時間安排緊急心理救援組對受害群眾進行緊急心理危機干預，圓滿完成緊急心理救援干預工作，被省衛(wèi)計委授予“江蘇省公共突發(fā)事件心理救援先進集體”稱號。

　　近年來，由醫(yī)院牽頭的全市重性精神病管理與治療工作一直處于全省前列，全市3級以上重性精神障礙患者的比例逐年下降，在一定程度上維護了社會穩(wěn)定;強制醫(yī)療工作在省里名列前茅，收治規(guī)模全省第一，為維護社會穩(wěn)定、減少精神類疾病的次生傷害發(fā)揮了重要作用;醫(yī)院在世界精神衛(wèi)生日、睡眠日以及孤獨癥日等積極組織開展義診、健康宣傳活動;加強對各縣(市)區(qū)專業(yè)機構的業(yè)務指導，開展醫(yī)聯(lián)體和幫扶協(xié)作，發(fā)揮區(qū)域影響力，對徐州地區(qū)精神衛(wèi)生整體工作的提升起到了引領作用。

　　以人為本 提升服務  共享優(yōu)質醫(yī)療資源

　　楊永杰院長說，近年來，在市委市政府的高度重視和市衛(wèi)計委的正確領導下，全院干部職工凝心聚力，攻堅克難，敢想敢干，以創(chuàng)三甲工作為契機，醫(yī)院在制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化管理方面又上了一個臺階。通過創(chuàng)建工作為醫(yī)院鍛煉了一支隊伍，增進了部門間、職工間的團結、協(xié)作精神，提高了凝聚力、向心力和積極向上的戰(zhàn)斗力，這是醫(yī)院難得的一筆精神財富。

　　醫(yī)院以創(chuàng)建三級甲等精神病專科醫(yī)院為主線，堅定“以病人為中心”的服務理念，不斷加強醫(yī)院管理、提高醫(yī)療質量與醫(yī)療水平、改善醫(yī)療服務，贏得了患者和社會的信賴與好評，樹立了良好的行業(yè)形象。為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院完善診療分診分區(qū)和引導標識，幫助精神疾病患者，特別是文化程度不高的患者能更加快捷地找到就診及檢查地點;自2017年6月上線網(wǎng)上預約系統(tǒng)以來，門診預約率逐月上升，受到了患者的好評;精神病人作為特殊的人群，為切實保障患者合法權益，采取多種形式的醫(yī)患溝通與宣教，規(guī)范風險評估，鼓勵患者及家屬參與到醫(yī)療工作的全過程，有效減少醫(yī)療糾紛和不良事件的發(fā)生。在2017年度第三方滿意度調查中，醫(yī)院一直排在全市醫(yī)院前三名。

　　精確謀劃 準確定位  打造區(qū)域品牌專科優(yōu)勢

　　大視野謀劃大格局。近年來，我國各類精神疾病患病人數(shù)在1億人以上，但公眾對精神疾病的知曉率不足5成，就診率更低。隨著我國精神病患病率的提高，精神病治療服務需求不斷增加，如何滿足人民群眾增長的精神心理健康的需求，為老百姓提供優(yōu)質便捷的精神健康服務?

　　楊院長介紹，精神病院是一個較特殊的專科醫(yī)院，無論從服務對象、管理模式、醫(yī)療護理方式方法以及社會地位等方面都有不同于綜合醫(yī)院或其他專科醫(yī)院的特點。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，徐州市東方人民醫(yī)院現(xiàn)在專科建設已形成體系，目前擁有1個省級重點專科，是南京、無錫、蘇州之后第4個獲得重點專科的精神病醫(yī)院，同時還擁有4個市級重點專科和2個市級重點扶持專科。在普通精神科、臨床心理科、老年精神科建設的基礎上，采取同心多元化戰(zhàn)略，不斷加強亞專科建設，先后建成了酒精依賴科、中醫(yī)神志病科及兒少精神科，成立了心理咨詢與治療中心和兒少康復中心，有效形成了專科集群，大大滿足了不同人群多層面的就醫(yī)需求。

　　近年來，我國經(jīng)濟的高速發(fā)展催生了快節(jié)奏的生活方式，隨之而來的問題是社會成員的心理壓力倍增，心理疾病的得病率不斷提高，尤其在高收入高學歷的白領階層更為明顯，與此同時心理疾病的治療已引起社會各方面的關注和重視，江蘇省衛(wèi)計委等22部門聯(lián)合出臺了《關于推進心理健康服務工作的實施意見》。

　　為更好地貫徹落實進一步加強我市精神衛(wèi)生工作，保障人民群眾精神健康、維護社會和諧穩(wěn)定，經(jīng)主管部門批準，市東方人民醫(yī)院增名“徐州市精神衛(wèi)生中心”，并下設“徐州市心理健康服務中心”“徐州市心理健康服務培訓中心”“徐州市心理健康教育基地”“徐州市精神障礙社區(qū)康復指導中心”“徐州市心理危機研究與干預中心”“徐州市心理咨詢與治療質量控制中心”。

　　楊院長表示，下一步，醫(yī)院將立足三甲醫(yī)院和省級臨床重點專科的發(fā)展平臺，充分利用專科技術輻射面廣的優(yōu)勢，以常見精神疾病的臨床診治及基礎研究為重點，帶動公共精神衛(wèi)生服務中心、抑郁障礙診治中心、精神分裂癥早期干預中心、精神疾病康復治療中心、酒依賴康復治療中心、精神障礙中西醫(yī)結合治療中心等相關亞專科發(fā)展。在醫(yī)療水平上臺階的同時，全院要注意科研工作的投入，不斷加強加大人才隊伍建設，力爭3年至5年內使醫(yī)院的專科及亞專科在專業(yè)技能、學術水平、人才梯隊、科研教學等專科建設方面更趨合理，發(fā)展更為完善。

　　“風正潮平，自當揚帆破浪;任重道遠，更須策馬加鞭!”楊永杰院長說，我們深深認識到三甲醫(yī)院創(chuàng)建是一個過程而不是終點，帶領徐州市東方人民醫(yī)院發(fā)展成為一所社會認可、群眾滿意、政府放心的三級甲等精神病專科醫(yī)院任重而道遠。站在三甲醫(yī)院這個新的發(fā)展平臺上，我們將不斷加強醫(yī)院管理、提高醫(yī)療質量、改善醫(yī)療服務，進一步奠定醫(yī)院在淮海經(jīng)濟區(qū)精神衛(wèi)生事業(yè)的領先地位，為全市乃至全省的經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定作出我們應有的貢獻!

　　徐州導醫(yī)熱線：0516-85707122