全程導醫網 徐州心理頻道：徐州市東方人民醫院社區防治科主任、副主任醫師鄭友玲工作中始終堅持“以病人為中心”的服務理念，立足崗位，求真務實，銳意進取，認真按照精神疾病防治管理要求，創新踏實做好各項工作。使全市精神衛生防治工作穩步提升，重性精神疾病管理的各項指標在江蘇省均名列前茅，獲得專家、領導的一致好評。

鄭友玲

       　　一、嚴謹細致，愛崗敬業

　　鄭友玲一直從事精神疾病臨床治療、管理工作，她有著強烈的事業心和責任感。臨床工作中能做到認真負責，精益求精;精神病防治工作中，做到定標準，立規章，淡泊名利，甘于奉獻;平時與同志相處中，做到真誠相待，處處以大局為重;對同事做到工作上體貼，生活上關心，帶動全科人員團結協作，奮力進取，不斷增強科室的凝聚力和戰斗力。在她的帶領下，全科人員積極開展嚴重精神障礙管理治療工作，開展病例篩查，登記和網絡報告;建立點對點技術指導制度，認真做好篩查病人分類干預、應急處置工作，精神病防治工作開展井然有序，出色地完成了上級交予的各項工作任務。

　　她重視精神衛生健康教育和精神疾病預防工作。每年積極組織全市嚴重精神障礙管理規范知識培訓，專題講座;節假日她經常放棄休息，組織開展義診、講座，向公眾普及精神衛生知識，受到了公眾的廣泛歡迎，提高了公眾的精神疾病知識的知曉率，為預防和減少各類不良心理行為問題的發生做了大量有益的工作;她加班加點，不分晝夜，全天候與各部門保持聯系，保證了精神障礙患者得到及時有效連續的治療和康復。

　　二、醫者仁心，無私奉獻

　　鄭友玲在工作中始終秉承著對事業的熱愛，對技術的精益求精，對病人的滿腔熱忱，盡力幫助精神疾病患者和家屬解除痛苦。一次，某社區有一位病情不穩定患者要進行應急醫療處置，接到報告后，鄭友玲同志立即組織相關人員前往現場，她在為患者做檢查時，冷不防被他飛起的一腳踹倒在地，頓時疼痛難忍，委屈的淚水瞬間留了下來，由于擔心病人因情緒躁動而出現其他意外，鄭友玲顧不得多想，抹干眼淚，忍著疼痛，繼續為病人治療處置。時刻面對精神疾病患者，類似的事情還有很多很多，對病人無私的關愛練就了愈發強大的內心來坦然面對一切的困境。

　　她始終心系貧困精神病人救治救助，積極參與徐州市貧困精神病人救治救助工作，為徐州市殘聯制定并執行貧困精神病人免費服藥相關救助政策，近年來救助貧困精神病人約9萬人次，使貧困精神病人得到了有效的治療與救助。一次，在得知一位嚴重精神障礙患者在家中被關鎖的情況后，鄭友玲不顧休息和生病的家人，冒著酷暑，走訪患者家庭。患者家屬的冷嘲熱諷、白眼拒絕沒能動搖她治病救人的信念。苦口婆心的勸說，一遍又一遍的登門，家屬終于同意她入戶訪視。看到患者的一瞬間，頓時激起了她的同情心，患者蓬頭垢面，骨瘦如柴，縮卷在墻角，不敢見人。她耐心上前安慰患者，并為她洗頭洗臉，買來新衣服給患者穿上。經過細致了解，患者因家庭困難，監護能力差，得不到及時有效治療，而患者本人的病情始終處于不穩定狀態，經常發生沖動傷人毀物行為，因多次惹事，家人無奈才將其關在家中。她看在眼里急在心里，必須解決，讓患者盡快得到醫治。經過多方協調和不懈的努力，患者終于得到了救治救助，過上了正常人的生活。幾年來她不辭辛苦走訪了無數的嚴重精神障礙患者，行程數萬里，將關愛灑向更多的精神疾病患者。

　　三、刻苦鉆研，創業創新

　　從臨床一線轉崗精神疾病防治工作，她一方面繼續精神專業理論知識的學習深入，注重臨床工作經驗積累;時刻關注重點人群心理健康問題的篩查，開創了江蘇省首例公交駕駛員上崗前心理健康體檢的先河，為社區老年人群篩查早期癡呆，達到了特殊人群心理疾病的早期發現、早期預防的良好效果;率先引進了精神障礙患者醫院社區康復一體化新技術，組建徐州市社區康復指導專家組，組織專家定期下社區指導患者康復訓練，在全市推廣應用，對幫助精神障礙患者更好地治療康復，回歸社會起到了至關重要的作用;她積極創新工作新模式，啟用新模式試點，各項工作指標在江蘇省名列前茅;她不怕忙累，刻苦鉆研、認真學習精神疾病相關法律法規，并結合本市實際情況制定了強制醫療的收治流程、應急處置預案;參與起草了《徐州市肇事肇禍等嚴重精神障礙患者醫療救治環節管理規定》等文件;她在工作中善于發現問題，總結經驗，針對重性精神病管理建設等方面能做到從實際出發，積極諫言獻策，引導帶領這項工作的從弱至強，為我市精神疾病預防控制工作逐步走向規范化管理作出了積極的貢獻。連續三年被授予市級、省級疾病預防控制工作先進個人稱號。

　　作為一名精神衛生工作者，鄭友玲積極服從組織安排，任勞任怨，對自己高標準，嚴要求，平時注重學習新業務、新技術，積極參與精神疾病臨床診療、疑難病例討論，不斷拓寬視野，提高自身的業務素質、教學和科研水平，先后在國家級、省級發表專業論文數篇。她始終以全心全意為人民服務作為自己的行動準則，對患者有求必應，見難就幫，不計報酬，經常不辭勞苦、不遺余力地聯系、幫扶、救助貧困精神障礙患者。她數十年如一日的默默奉獻，以自己的實際行動詮釋了待患如親的服務理念，成為精神衛生防治工作戰線上的標兵!

　　徐州健康熱線：0516-85707122