全程導醫網 徐州護理網/護理頻道：在徐州市第一人民醫院內分泌科的護士站張貼著這樣一句話：為您擁有一顆健康的心，我們會更用心！“干這一行需要愛心、耐心、專業和團隊協作，我們這里的氛圍特別好，每個成員都把這里當做自己的家。”正如護士長張雪蓮所說，擁有一顆慈善的愛心，是護理人員的最基本的修養。內分泌科為徐州市糖尿病護理重點專科，A類優質護理示范病區，擁有一支充滿朝氣、活力，勇于創新的和諧優秀團隊。她們始終堅持“以病人為中心”，將基礎護理和專科護理相結合，護理管理和護理創新相促進，憑借過硬的護理技術，優質的服務，打造出了自己的專科護理品牌。

　　和諧友愛 同事之間勝似家人

　　這是一支充滿朝氣、活力，勇于創新的和諧優秀團隊。作為徐州市首批糖尿病護理重點專科，內分泌科護理組本著“重專業”同時也要“重基礎”的思想，全科人員緊緊圍繞專科護理和基礎護理兩方面做精做實。這個護理團隊現有人員22人，本科及以上學歷14人，占64%，主任護師1人，主管護師5人，占35% 。護士參加規范化培訓率達100%，近3年結業考試合格率達100%。

　　對于護士長張雪蓮來說，她經常稱呼她的團隊里一些年齡稍小的護士為“孩子”。“這些年輕的員工都像我的孩子一樣，我經常告訴自己，不僅要愛護病人，也要愛護自己的員工。因為，只有滿意的員工才能護理出滿意的病人。創造一個輕松愉悅的工作氛圍也是我的工作任務之一。比如，中午的午餐時間，成了我們這個團隊營造家庭團結氛圍的好時機，很多次午餐，我們都是聚餐形式解決，最好玩的是，大家輪流就餐，先是值班醫生和值班護士先吃，誰不忙誰就接著再吃，一頓飯下來，這十幾個菜，能吃好幾茬。”

　　這是一個仁愛護理團隊，是戰友，更像是家人。“很多孩子都是自愿、主動的加班，而且毫無怨言。”張雪蓮談起前幾天讓她非常感動的一件事。那天早晨8:05左右，夜班和白班的護士剛剛交接完班。這時，突然來了一位急需搶救的病人，白班的護士馬上參與到搶救工作中。一個多小時后，待搶救工作完成，她才發現原本早應該下夜班的護士仍堅持在工作崗位上。“其實這樣的小事經常會出現。也正是因為這一件件的小事，才讓我們這個團隊非常有凝聚力，更像是一家人。”

　　　以人為本 做精做細專科護理

　　這是一支有能力的團隊。她們始終堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入具體工作中，把追求優質護理的思維與行動深植于心,追求“以病人需求為服務導向”，做好病情觀察、治療用藥、健康指導、心理護理等。

　　豐富的專業知識和嫻熟的技能是做精專科護理的基礎，才能為病人提供多方位的優質護理服務。為此，她們每年制定全年病人教育計劃并實施，開展多種形式的糖尿病健康教育活動：如糖尿病大課堂教育、小組教育、個性化指導、看圖說話，IM工具包、戶外活動體驗、專科護理門診，全院護理會診等，為患者提供本專科最前沿知識。建立糖尿病患者管理檔案，對出院病人實行跟蹤回訪、咨詢管理等。開設專科護理門診，組織全院護理會診，開展胰島素泵的應用與管理、SDM軟件在糖尿病病人管理中的應用等護理新技術和護理科研，完善一系列具備專科特色的護理工作制度、流程。

　　她們注重專科知識及技能培訓，堅持早查房制度，床位護士匯報病史，圍繞病人存在的問題，分析原因，采取措施，下一步的轉歸、預后等；提問從年輕護士開始，由易到難，逐漸遞進。回答不出者，查找資料，次日作為主講，就該問題給大家詳細講解，一方面督促了該護士的學習，另一方面幫助提升了大家的專科知識。

　　發揮作用 推動專科護理發展

　　徐州市一院糖尿病護理專科承擔對市內本專業的各級護理人員的系統培訓，具有省、市本專業專科護士的培訓資質，近3年獨立舉辦省級繼續教育項目二項，市級護理繼續教育項目三項。

　　為更好地發揮區域領頭羊作用，提高和發展徐州地區糖尿病專科護理內涵，促進護理人員在糖尿病防治領域工作中發揮應有的作用，2016年內分泌科承辦了徐州市市級糖尿病專科護士培訓工作。通過醫院推薦及資格初審共招生學員24人，來自于全市各有關醫療機構。培訓時間總計三個月，其中理論課1個月，臨床實踐2個月。理論學習采用集中式培訓，臨床實踐采用輪轉與固定相結合方式，分組分批培訓。各階段學員須完成相應作業，如學習匯報、專科論文、病例個案護理報告、實踐理論考核、健康教育應用實例報告等。學員們通過1個月的理論課程及2個月的臨床實踐學習，了解并掌握了本專科相關理論知識，提升了專科護理技能和臨床運用能力。回到原崗位，學員們利用學到的知識開展了一系列工作，如成立了糖尿病護理小組、開展糖尿病健康教育、活動策劃等。最終全體學員通過考核，完成最后答辯，取得了徐州市糖尿病專科護士證書。

　　而為了促進護理專科的發展,內分泌科積極引進并開展新業務、新技術，將科研與教學、護理相結合，指導臨床實踐、不斷改進護理方法與手段,提高工作效率、為病人提供高質量的護理服務。承擔徐州市科研課題一項，獲得徐州市科技進步獎一項，衛生局新技術引進獎一項，院新技術引進獎二項。發表論文十余篇，其中核心期刊5篇，大力推動了院、市專科護理的建設與發展。

　　特色護理 提升專科護理內涵

　　不久前的一天下午6點多，已經下班的張雪蓮換好便服經過護士站時，聽到附近病房傳來“啪嗒、啪嗒”的聲音。“哪里漏水了嗎？”她順著聲音找去，看到令人動容的一幕：已經下班穿著漂亮便服的年輕護士袁慧蹲在一個輪椅旁幫助一位四十多歲的男子剪指甲蓋。那位男患者因為糖尿病并發癥，腎功能和視力都受到了影響。“慧慧，過會也幫我剪剪吧！”聽到同病房的另外一位患者如此說時，袁慧微笑著抬頭、答應！用心服務，用情服務，她們用實際行動和真情踐行者自己的職責，也維護者醫患之間的關系。

　　“護士的工作對象是精細藝術中最精細者，其中一個原因就是護士必須具有一個同情的心和一個細心的工作態度。”張雪蓮說，尤其是慢性病病人，他們接受治療的過程是一個漫長的過程，容易產生抵觸情緒，作為護理人員，一定要密切關注病患的心情，不僅要護理他們的身體，還要悉心呵護他們的心情。作為“江蘇省優質護理示范病區”，內分泌科一直以來注重專科護理的精益求精，帶領團隊凝心聚力、目標如一，在工作落實上真抓實干、持之以恒，堅持高標準、嚴要求，切實提高優質護理質量和水平。為了更好地為患者提供優質護理，科室把創新專科特色護理當作提高管理和業務能力的重要載體。將“三好一滿意”活動與醫院優質護理服務示范工程相結合，以高度的責任心、同情心和愛心贏得了病人、家屬及領導、同事的贊譽和好評！病區每年收到感謝信、錦旗20多次，近年來病人滿意度平均達98.5%以上。

　　創優無止境，服務無窮期。徐州市一院內分泌科護理團隊就是這樣“一心想著患者，一切為著患者，一切服務患者”，在平凡的崗位上勤勤懇懇、兢兢業業的辛勤工作著！她們用專業的知識，精湛的技術，熱情的態度和細致入微的護理服務，詮釋了護理工作的內涵，贏得了患者由衷的敬意，大力推動了院、市專科護理的建設與發展。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122