全程導醫網 徐州衛生信息：按照市委、市政府關于創建全國文明城市的部署要求，根據委整體分工，為進一步強化全市衛生計生系統創建全國文明城市宣傳工作，營造濃厚的創建氛圍，特制定本方案。

　　一、總體思路

　　以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，以“讓城市更美麗，讓生活更美好”為主題，充分利用衛生計生系統宣傳資源，創新宣傳方式，全方位、多層次的宣傳創建全國文明城市的重大意義、主要目標和重點任務，及時宣傳報道衛生計生系統開展創建工作的動態信息及經驗做法，挖掘和宣傳報道最美人物，時代楷模、凡人善事等業內典型，引導和推動創建活動深入開展，全力以赴打好創建文明城市攻堅戰，掀起爭創全國文明城市的新高潮。

　　二、宣傳重點和責任分工

　　（一）抓好日常宣傳

　　學習宣傳貫徹習近平總書記系列重要講話精神，圍繞中國特色社會主義和中國夢學習教育，強化培育和踐行社會主義核心價值觀宣傳；宣傳全市衛生計生系統在開展創建全國文明城市活動中所取得的突出成效和經驗做法，宣傳報道衛生計生各單位層層召開會議部署創建工作的情況；利用重大節日和特殊紀念日等時機，廣泛開展社會宣傳活動，在活動中融入創建全國文明城市宣傳內容，宣傳和動員廣大市民，從我做起，從小事做起，從現在做起，爭當全國文明城市創建活動的參與者與先行者，自覺踐行公民道德規范和市民守則，人人爭做“文明市民”，為創建全國文明城市增光添彩。大力營造全社會關心、參與全國文明城市創建工作的積極性。

　　責任單位（處室）：委機關宣傳處，各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位

　　（二）抓好“窗口”宣傳

　　各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位要廣泛利用櫥窗展板,結合實際制作、張貼、懸掛創建海報、標語口號、文明用語，有電子屏的窗口單位，每天要循環播放創建文明城市的宣傳內容，并在醒目位置設立“遵德守禮”等提示牌，營造濃厚的社會輿論氛圍。

　　責任單位（科室）：委機關宣傳處、愛衛辦，各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位

　　（三）抓好媒體宣傳

　　充分利用廣播、電視、報刊和網絡以及單位自媒體，宣傳、刊載社會主義核心簡直觀、“講文明樹新風”等方面公益廣告，宣傳報道各單位創建全國文明城市的各項活動。積極采寫創建全國文明城市新聞稿件，加大創建工作宣傳報道力度；有條件的單位可通過門戶網站和微信平臺開設專欄 ，使之家喻戶曉、深入人心。

　　責任單位（科室）：委機關辦公室、宣傳處，各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位

　　（四）抓好陣地宣傳

　　在衛生計生行政機關、門診、住院部、服務大廳和服務場所較為醒目的位置設立公益廣告牌，印制張貼公益廣告、掛圖、墻報，印發宣傳手冊；利用基層“新家庭健康文化屋”、“ 健康人口文化長廊”和“健康人口文化園”等宣傳陣地，刷寫社會主義核心價值觀墻體固定宣傳標語，并結合“健康中國行”、“健康教育萬人行”、“幸福家庭”創建等活動，強化科普宣傳，提升居民健康素養，崇尚社會美德。在各單位內部食堂，運用多種形式進行“節儉養德”、“文明餐桌”等溫馨提示，宣傳勤勞節儉之風。

　　責任單位（科室）：委機關宣傳處、家庭發展處、愛衛辦，各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位

　　（五）抓好典型宣傳

　　開展行業內各類典型評選活動，發現和培育一批自覺踐行社會主義核心價值觀的先進典型，挖掘和宣傳報道最美人物、時代楷模、身邊好醫生、醫德之星等行業典型，大力營造本系統、本行業學習典型、崇尚典型、爭當典型的良好環境。

　　責任單位（科室）：委機關辦公室、人事處、醫政處、宣傳處，各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位

　　三、實施步驟

　　第一階段：宣傳發動階段（2016年6月）

　　根據創建全國文明城市宣傳工作的要求，按照責任分工，廣泛宣傳發動，制定切實可行的實施方案，確保宣傳工作扎實有序進行，在全系統營造創建全國文明城市的濃厚氛圍，積極投身于全國文明城市創建活動當中。

　　第二階段：重點推進階段（2016年7月）

　　認真對照《 徐州市衛生計生系統2016年推進全國文明城市創建工作實施方案》和《徐州市衛生計生系統創建全國文明城市工作制度》中承擔的具體工作，積極深入地開展創建全國文明城市宣傳工作，抓好目標任務落實，確保宣傳工作取得成效。

　　第三階段：考核驗收階段（8月至9月）

　　各責任單位（處室）認真對照測評內容，逐項進行自查整改，確保輿論引導到位，創建宣傳到位，以濃厚的宣傳氛圍迎接測評組測評驗收。

　　第四階段：總結鞏固階段（10月至12月）

　　根據測評反饋情況，及時總結在全國文明文明城市創建工作中的經驗做法；對存在的突出問題，通過輿論監督，督促做好整改；對創建工作中涌現出的先進典型，及時跟蹤報道，推進全國文明城市創建工作宣傳工作持續深入開展。

　　四、工作要求

　　（一）高度重視，加強領導。各責任單位要把創建文明城市宣傳教育工作提上重要議事日程，主要領導作為第一責任人，要高度重視，周密部署，明確責任、精心策劃；要建立健全宣傳的長效機制，保持創建文明城市宣傳工作的連續性；要樹立大局意識，加強協調配合，形成宣傳合力，確保宣傳工作全面、深入、準確、及時。

　　（二）集中時間，務求實效。創建全國文明城市宣傳工作時間緊、任務重，各單位要切實增強創建全國文明城市宣傳工作的責任感和緊迫感，集中力量、集中時間落實好各項工作任務。要堅持正面宣傳為主，增強創建文明城市宣傳工作的針對性、指導性和實效性，力求貼近實際、貼近群眾、貼近生活。

　　（三）制定計劃，規范內容。各單位要根據本方案的責任分工，制定出具體的工作實施計劃，明確重點，責任到人，確保每項工作落到實處。全國文明城市創建活動中社會宣傳標語、公益廣告等宣傳品的制作，要統一使用指定的標語口號；制作的宣傳牌、“遵德守禮”提示牌等宣傳品，用語要規范得體、字體要易于識認、整體美觀大方、色調與周圍環境相協調。

　　（四）強化指導，嚴格督查。各責任單位務必盡快啟動創建全國文明城市工作宣傳教育工作，并于6月30日前將本單位《創建全國文明城市宣傳工作方案》報市衛生計生委宣傳處。市衛生計生創建工作領導小組將強化工作指導，不定期對各單位宣傳任務的落實情況進行督查，對成效明顯的單位進行通報表彰，對行動遲緩、工作被動、任務不實、效果不佳的單位進行通報批評，并限期整改。

　　聯系人：徐州市衛生計生委宣傳處  談建榮

　　辦公電話：0516-83965098

　　附件:創建全國文明城市宣傳標語

　　創建全國文明城市宣傳標語

　　1、倡導富強 民主 文明 和諧  倡導自由 平等 公正 法治   倡導愛國 敬業 誠信 友善 積極培育和踐行社會主義核心價值觀

　　2、走中國道路  揚中國精神  聚中國力量  圓中國夢想

　　3、全民行動 爭創全國文明城市

　　4、文明禮儀 從我做起

　　5、說文明話 辦文明事 做文明人 創文明城

　　6、做文明市民 建文明單位 創文明城市

　　7、共創文明城市 同享幸福生活

　　8、講文明 講衛生 講科學 樹新風

　　9、講究衛生 愛護公物 勤儉節約

　　10、遵守法規 各行其道 互相禮讓 安全文明

　　11、車讓人 讓出一份文明 人讓車 讓出一份安全

　　12、車讓車 讓出一份秩序 人讓人 讓出一份安全

　　13、多走幾步莫跨欄 不讓生命留遺憾

　　14、出行不闖紅燈 旅游不扔垃圾 用餐不剩飯菜 上網不說臟話

　　15、寬闊道路靠右走 看見紙屑扔紙簍

　　16、克服不良習慣  養成文明行為

　　17、做人以文明為尺  辦事以誠信為度

　　18、做人做事講誠信  一言一行講文明

　　19、節能低碳從現在做起 從我做起 從點滴做起

　　20、節能減排從點滴先行 文明禮貌從你我做起

　　21、講文明 樹新風 做文明公民

　　22、文明是最美的風景

　　23、文明每一步 精彩每一景

　　24、留下一路潔凈 帶走一身快樂

　　25、人人參與文明創建 個個爭當文明市民

　　26、市民素質高一分 城市形象美十分

　　27、只要文明的市民 才有文明的城市

　　28、人人除陋習  處處講文明

　　29、小手拉大手  文明齊步走

　　30、個人文明一小步 城市文明一大步

　　31、人人參與控煙活動 共創健康無煙環境

　　32、拒絕香煙 給自己養成個好習慣 為別人留下個好環境

　　33、為了您和他人的健康 請熄滅您手中的香煙

　　34、健康 隨煙而逝   病痛 伴煙而生

　　35、創建無煙單位  營造和諧 文明 健康的生存環境

　　36、還人類一片清新  請丟掉手中的香煙

　　37、為健康 為家人 為自己 拒絕吸煙

　　38、燃燒的是香煙  消耗的是生命 遠離香煙  健康你我他

　　39、為了婦女兒童的健康 請勿吸煙

　　40、遠離煙草  拒吸第一支煙

　　41、凈化空氣  保護環境衛生

　　42、珍惜生命  遠離香煙

　　43、健康隨煙而滅！ 有多少生命可以重來？

　　44、生命是短暫的  吸煙會使生命更加短暫

　　45、遠離煙草 崇尚健康 愛護環境

　　46、公共場所 讓我們拒絕煙草

　　47、小小一支煙 危害萬萬千

　　48、少抽一只煙 健康每一天

　　49、為了您的愛人  您的孩子 請不要吸煙

　　50、拒絕煙草 珍愛生命

　　51、醫院  應成為全面禁煙的一方凈土

　　52、創建無煙醫院 營造和諧 文明 健康的醫療環境

　　53、摒棄吸煙陋習 創造健康新時尚

　　54、為了愛你和你愛的人 請不要吸煙

　　55、珍惜生命 崇尚文明生活

　　56、熱愛生命 養成良好習慣

　　57、無煙世界 清新一片

　　58、燃燒的是香煙 消耗的是生命

　　59、少一支灰色的煙 多一片藍色的天

　　60、摒棄吸煙陋習 創造健康新時尚

　　醫院文明禮儀用語規范

　　導醫服務用語

　　1、您好！請問您需要幫助嗎(請問您有什么事情嗎)？

　　2、不客氣。歡迎您到我院就診并提出寶貴意見。

　　3、**科在*層，請慢走。

　　4、對不起，這個問題我不太清楚，請您稍等一下，我幫您問問。

　　掛號、收費處

　　1、 今天人多，請不要著急，很快就會輪到您的。

　　2、 ×××，請您到××處領藥（檢查）。

　　3、 對不起，我的疏忽給您添麻煩了，我馬上給您改過來。

　　4、 您的費用共×××元，收您×××元，找您×元，請收好。

　　5、 您好，請把住院證給我看一下。

　　6、 你是否參加了醫療保險？請把醫保卡交給我。

　　7、 請問您是第幾次住院，請預交住院費×××元。

　　8、 請將收據保管好，出院結算時再交給我們收費處。

　　9、 您的住院手續已辦好，請到×樓×科住院，請慢走。

　　10、 您好，您住哪科，叫什么名字？請把預交款收據給我。

　　11、 這是您的結算清單，請收好。

　　臨床醫師文明用語

　　1、您好！請坐、有哪里不舒服、請講。

　　2、您的病情已經住幾天了，請講詳細一點。

　　3、您的病情是突然發生的，還是生病幾天了，請講具體一點。

　　4、請您脫掉鞋子，上檢查床平臥，便于檢查。

　　5、請您積極配合，便于檢查。

　　6、請往這里靠近一點，這里有空調，檢查時不冷。

　　7、檢查時可能有點難受，請稍微忍一下，謝謝配合。

　　8、您的病情，還需要做些輔助檢查，才能明確診斷，進行治療，單子已經開好，請抓緊時間交費檢查。

　　9、經檢查，您的病情初步擬診為××，需要住院治療，請抓緊時間交費，辦理住院手續。

　　10、您好，還有什么不清楚的地方，可-以咨詢。我們會滿意答復您的。

　　護理服務用語

　　1、您好，我是責任護士***，請您在這兒休息一下，我馬上為您安排床位。

　　2、您好，我是責任護士***，負責您的護理工作。現在我給您介紹一下病區的環境和住院須知。

　　3、您好，昨晚休息好嗎？感覺怎么樣? 還有哪里不舒服？

　　4、請您不要緊張，哪里不舒服請告訴我，我們馬上給您處理。

　　5、明天*時給您做**手術，請您按照要求做好準備，有什么問題隨時告訴我們。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122