全程導醫網 綜合消息：日前，徐州東方人民醫院召開院外行風監督員座談會，醫院院長李林、黨總支書記楊永杰認真聽取了行風監督員的意見與建議。

　近年來，徐州東方人民醫院提出了在各項工作中樹立“讓患者滿意、讓人民滿意”的服務意識，醫護人員態度熱情、和藹，杜絕服務忌語和“生、冷、硬、頂、推”現象；尊重病人人格,在生活上體貼入微、悉心照料；精神科醫護人員加強病人的心理治療和心理護理,特別對恢復期的病人多與之溝通，開展健康教育，進行心理疏導，鼓勵病人樹立生活的信心；堅持精神病人康復活動多樣化，定期開好病員聯歡會、運動會，豐富病人的休養生活，通過組織病人去食堂幫廚、加工手提袋等，鍛煉病人的社會功能，促進病人早日康復。通過人性化管理，進一步改善服務態度，美化服務環境、完善服務設施、優化就醫流程、提高服務效率，把“雙爭”工作開展的有聲有色，用優質、高效、方便、快捷的醫療服務贏得人民滿意，2009年被評為徐州市首屆“人民滿意醫院”。

　座談會上行風監督員對醫院的創新服務贊賞有加。大家一致認為護理“零陪護”、保護床的改造、恒定45度開水的供應、限開的雙層防爆玻璃窗、讓康復期病人幫廚的設想等人性化服務新舉措，既維護了病人的尊嚴、保證的安全同時又促進了病人的康復，這些舉措真正體現了“以病人為中心”、“以人為本”的服務理念，精神病人真正得到了尊重。　

　李林院長表示，醫院對行風建設工作要常抓不懈，繼續堅持 “人性化服務”，落實“雙爭”活動標準，加大宣傳工作力度，普及專科知識，以滿足人民群眾和廣大患者對醫療保健日益增長知識的需求，進一步為廣大患者提供滿意的醫療保健服務，做廣大市民的精神健康的呵護者。