全程導醫網 綜合消息：為了開展優質服務，改善醫療服務質量，讓群眾放心、病人滿意，市第三人民醫院將3月定為“優質服務月”，在全院推行“以病人安全為優先考慮”的病人安全文化，營造和諧的醫患關系和安全的醫療環境。
徐州市三院院長張長嶺介紹，市三院是市區北部惟一的三級綜合醫院，承擔著這一地區及淮海經濟區群眾的醫療保健任務。為強化醫療質量管理、保障醫療安全，早在去年初，三院就專門成立了醫療質量管理辦公室，制訂了《醫療質量管理方案》和《醫療安全管理預案》，分批對全院臨床醫師進行“醫療環節質量和住院病歷缺陷考核”的培訓，并成立了以各臨床科主任為專家組的檢查小組，每周定期對二個病區進行醫療質量環節檢查;同時對歸檔病歷中以死亡、危重、手術前后、疑難等病歷為重點實施終末質量檢查，以科學嚴謹的態度對待每一個病人、每一個病例。
今年以來，該院以醫療質量管理年活動為抓手，從整體上帶動和推進醫院醫療管理制度化、規范化的建設。充分發揮院科兩級質控體系的作用，強化醫務人員的法律意識，做好醫患溝通，并有計劃的對全院醫務人員進行《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》以及醫療核心制度的培訓及考核，增強醫務人員法律法規意識，規范醫療行為，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故發生。
與此同時，醫院修訂完善了“醫患溝通記錄單”，嚴格按照《來信來訪投訴流程》處理醫療糾紛及爭議，堅持對已確認的醫療事故“三不放過原則”，強化多部門協作，強化護理質量內涵管理，提升整體醫療水平，推行“以病人安全為優先考慮”的病人安全文化，進行安全文化教育，對照病人安全目標，創造條件建立健全相關應對措施及特殊病人的標識系統，讓群眾在三院看病安全、放心。
