全程導醫(yī)網(wǎng) 徐礦總院頻道：3月11日上午，淮海醫(yī)院管理集團、淮海醫(yī)院集團徐礦總院與新加坡國際管理學院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”培訓簽約儀式在徐礦總醫(yī)院多功能會議室隆重舉行。簽約儀式由淮海醫(yī)院管理集團副總裁賈曉民主持，淮海醫(yī)院管理集團總裁蔣仁述，新加坡國際管理學院院長陳麗穎，新加坡國際管理學院創(chuàng)新與創(chuàng)意中心主席劉圣烈，徐礦總院院長榮良群，徐礦總院黨委書記王云清共同出席。

　　會上，淮海醫(yī)院管理集團總裁蔣仁述介紹，新加坡國際管理學院在醫(yī)學培訓、醫(yī)院管理方面具有非常先進的理念和豐富經(jīng)驗，本次邀請到的陳麗穎院長在國內(nèi)眾多知名醫(yī)院也進行過多次高質(zhì)量的培訓。新加坡國際管理學院與淮海醫(yī)院管理集團“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”簽約歷經(jīng)一年的協(xié)商與實地考察，大量的前期準備工作后正式落地，是在整個淮海醫(yī)療集團推行的全面改善醫(yī)療服務(wù)的專項行動。在徐礦總院備戰(zhàn)三甲關(guān)鍵時期是一次機遇，為三甲醫(yī)院得成功創(chuàng)建助力。

　　徐礦總院榮良群院長在講話中也表示，近年來徐礦總院在改善服務(wù)方面采取了眾多措施，但在備戰(zhàn)三甲以及醫(yī)院未來發(fā)展的道路上，這些遠遠不夠。未來三年新大樓的建成將提升徐礦總院的外在形象，硬件設(shè)施改善的同時，軟件實力也不能忽視。只有重視醫(yī)院服務(wù)管理，提升病人滿意度，才能在未來發(fā)展中立于不敗之地。相信通過本次培訓，能進一步轉(zhuǎn)變徐礦總院及醫(yī)療集團員工的服務(wù)理念，充分認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對醫(yī)院發(fā)展的重要性，提升醫(yī)院的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　隨后，淮海醫(yī)院管理集團、淮海醫(yī)院集團徐礦總院分別與新加坡管理學院進行了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提系建設(shè)工程”培訓簽約儀式。

　　本次培訓會議為期三天。由陳麗穎院長和劉圣烈主席分別為大家講解授課。在11日上午的培訓中，陳麗穎院長針對醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查報告進行了全面解析，從了解患者需求、患者意見和建議、實現(xiàn)愿景等方面層層剖析，深度講解，讓參會討論人員更深刻的了解醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實行標準與策略。此次培訓以一種全新的討論組形式，由徐礦總院領(lǐng)導、中層干部分成“協(xié)作共贏”、“十面埋伏”、“運籌帷幄”以及“楚風漢韻”四個討論小組，就醫(yī)院本身情況打造屬于醫(yī)院自己的未來發(fā)展戰(zhàn)略。研討會現(xiàn)場，大家相互交流、積極獻言獻策，為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升、未來發(fā)展貢獻智慧。

協(xié)作共贏組

十面埋伏組

運籌帷幄組

楚風漢韻組

　　優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，也是最重要的一部分，新加坡國際管理學院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”培訓簽約為期一年，在這一年的時間里將協(xié)助淮海醫(yī)院管理集團搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程，為醫(yī)院的發(fā)展助一臂之力，相信在新加坡國際管理學院的幫助下，淮海醫(yī)院管理集團下屬各級醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平也將有新的、跨越式的提升。

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