——礦總院人全力應對國家公立醫院改革和醫療市場環境變化，完成了醫院改制夢想成真的堅實跨越，這是徐礦總醫院進取精神的真實寫照!

　　——闊步邁向新輝煌，按照三級甲等股份制醫院建設和管的徐礦總醫院，必將進一步改善徐州西部城區的醫療環境，更好地服務民生!

　　——從為30萬徐州礦務集團職工家屬的健康保駕護航，到建設徐州市區西部地區的醫療中心，徐礦總醫院主動上前，高點定位，彰顯了責任和擔當!

　　全程導醫網 徐礦總院頻道：從2011年9月中共徐州市第十一次代表大會勝利召開至今，5年時間如白駒過隙。而對于跨越發展的徐礦總醫院來說，這是該院持續改善就醫環境、轉變服務模式、提升醫療能力的五年，是醫院發展史上極其不平凡的五年。

　　五年來，徐礦總醫院緊扣奮斗目標，堅持外拓市場、內抓管理，穩步推進醫院改革，努力克服發展瓶頸，效益和效率指標實現了穩健增長，各項醫療指標達到了建院以來的最好水平。站在新起點上，以“三引進”為契機，徐礦總醫院提出了創建三級甲等股份制醫院的目標，將本著高起點、高標準、高質量、高水平的要求，建設具有一流技術、一流設備、一流服務的現代化、人性化的三甲醫院，打造徐州西部城區醫療、教學、科研和健康服務中心。

　　重任在肩，對于徐礦總醫院人來說，是贊譽和肯定，更是責任和擔當!

　　這五年榮獲了一本厚重燦爛的榮譽冊

　　醫者仁心，仁術為民。醫療技術實力是醫院發展的命脈，關乎人民群眾的身體健康和幸福水平。五年來，徐礦總醫院以技術引領，精銳創新，用實力在競爭日益激烈的醫療環境中力爭上游，贏得了彭城百姓口口相傳的美譽。

　　五年奮斗終于結出累累碩果。去年以來，徐礦總醫院捷報頻傳。

　　1

　　——獲中國醫院協會“2015年全國改革創新企業醫院”榮譽稱號;順利通過國家教育部臨床醫學專業認證，獲徐州醫科大學“認證先進單位”表彰。

　　2

　　——獲江蘇省“優質護理服務先進集體”、“誠信計量示范醫院”、徐州市“重大任務保障及應急醫療救治先進集體”等稱號。

　　3

　　——神經內科、心內科、呼吸內科分別為評為省級臨床重點專科及建設單位，12個專業被評為市級臨床重點專科。獲國家自然科學基金、江蘇省“新技術引進獎”、徐州市“科技進步獎”、“新技術引進獎”無數……榮譽為徐礦總醫院留下了五年輝煌的足印，形成了一本厚重燦爛的榮譽冊。

　　高層次醫療合作每年都有新突破。江蘇省首家國家級認證的胸痛中心、南京軍總神經介入中心徐州分中心、南醫大二附院消化醫學中心徐州分中心、帕金森及運動障礙中心掛牌成立。整合成立呼吸學科、腦科中心、腦卒中中心、消化病診療中心、急救醫學中心、中心實驗室。在骨科、普外科、消化內科、神經內科、心內科推行亞專科建設。引進上海華山醫療團隊開展手外科技術合作，與仁濟醫院開展皮膚美容合作。

　　醫療設備每年都有新添置。僅2015年，價值1000余萬元的3.0T核磁共振機配置到位，投入1200余萬元購置了血管內超聲、電子支氣管鏡、消化內鏡等設備，全年在購置更新醫療設備上的總投資近6000萬元。整合現有床位資源，緩解部分科室床位緊張現象，調劑12個專業302張床位。

　　人才引進每年都有新記錄。外聘、特聘國內一流首席專家或學科帶頭人90余名;成功引進消化內科、麻醉科和疼痛科學科帶頭人3名。制訂“名校優才”招聘計劃，赴協和醫科大學、西安交大、大連醫科大學、南京醫科大學、哈爾濱醫科大學等名校招聘人才，與丁香園、健康英才網等知名網站合作，引進醫學碩士、博士等高端人才及具有豐富臨床經驗的成熟人才。

　　這五年探索出一條醫院改革的突破之路

　　這是風雨際會的五年——國家公立醫院改革浪潮涌動，醫療市場環境變化波譎云詭。五年來，徐礦總醫院聚焦主業主職，以服務好患者為根本目標，不僅講述了一個個改善醫療服務的好故事，還探索出了一條醫院改革的突破之路。

　　五年來，徐礦總醫院布局流程進一步優化，便民設施不斷完善，預約診療服務逐漸細化，分級診療持續推進，臨床路徑和日間手術不斷推進，急診力量持續加強。

　　醫院在門診設立導診臺，配備導診人員，加強服務窗口、電梯口等候引導。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室和醫技檢查室，簡化就診環節，分樓層設置掛號、繳費窗口，有效引導和分流患者。在就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識簡潔、明晰。設立便民門診和便民服務處，提供信息咨詢、自助化驗單打印等服務，開展雙休日及節假日門診、延時門診、夜診服務，醫技科室實行全天候服務，建立了基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的分級診療模式。

　　去年，醫院相繼開展了“我為醫院多貢獻”流動紅旗競賽、優質護理服務競賽、創新服務競賽，舉辦提升服務能力和醫患溝通技巧全員專題培訓，規范窗口單位服務行為和禮儀，印發《服務與溝通手冊》口袋書，發揮隨訪軟件、實時評價系統功能。電話隨訪病人綜合滿意度96.6%，問卷調查綜合滿意度97.7%。2人次獲省“十大醫德標兵”和“百名醫德之星”;2個科室獲市“人民滿意醫療服務窗口”、3人次獲“人民滿意醫療衛生工作者”。

　　立足城區西部，放眼淮海經濟區，徐礦總醫院的輻射力和影響力不斷增強。去年，醫院完成碭山農合對接聯網，實現出院病人費用即時結報;簽訂河南永城、安徽靈璧、碭山、淮北醫保合作協議;成為安徽宿州四縣一區農保定點、龐莊分院農保定點醫院。五年來，組織學術講座、基層義診活動千余場次，顯著提升了醫院在周邊地區影響力。

　　今年年初，徐礦集團與復星醫藥、泰康人壽正式簽訂《醫療產業重組協議》。5月17日，院第九屆六次職工代表大會全票通過《醫療產業重組方案》和《人員安置方案》。這標志著醫院所有制改革邁出了重大一步。以本次醫療產業改制重組為契機，徐礦總醫院利用政策優勢，通過引進先進的體制機制、資金和技術，快速提升競爭實力，使醫院真正成為自主運行、自我管理的醫療服務實體，在加快建立現代醫院管理的道路上邁出了堅實的步伐。

　　這五年鑄牢了基層醫院組織戰斗堡壘

　　作為服務患者的第一線，基層醫院黨組織與群眾聯系、為群眾服務、對群眾影響都最為直接。中共徐州市第十一次代表大會勝利召開以來，徐礦總醫院以基層服務型黨組織建設為主題扎根診療服務第一線，并努力將醫院基層黨組織打造成最堅強的戰斗堡壘。

　　五年來，徐礦總醫院黨政班子多次被評為徐礦集團先進黨委、四好領導班子，榮良群等班子成員被“十佳勤廉兼優領導干部”，為醫院發展提供了堅強的組織保證;一大批優秀共產黨員奮戰在為患者服務第一線，優秀黨支部內科黨支部、門診醫技黨支部積極加強支部組織建設，積極開展支部活動，充分發揮和調動黨員的模范帶頭作用;十佳共產黨員魏秀娥、黃繼江及優秀共產黨員祁春梅、李海泉等在科室創建省重點學科中，敢于擔當、勇于奉獻，為創建成功做出了突出貢獻;王旭東、彭傳香、曹陳在科室人員不足、工作量大的困難情況下，勇挑重擔、沖在一線，保證了醫療工作正常運行;張海燕、董乃清、王自全、姚萍、黃為，在科室的管理、技術開展、用工管理、人才引進、醫院建設等各個方面，主動作為、迎難而上，在各自的崗位上以良好的工作業績彰顯黨員的先鋒模范作用;蘇衛紅、孫金林、王波、衣學龍等同志作為政工干部，除履行好自己的崗位職責外，還能夠積極分擔其它管理任務，為醫院發展作出了突出貢獻。

　　良好的醫德醫風是一名合格的醫務人員的必備素質，作為一名黨員，更需要具備良好的醫德修養，才能在執業過程中發揮先鋒模范作用。在目前醫患矛盾日益緊張的社會環境下，徐礦總醫院號召廣大黨員干部在工作中以身作則、率先垂范、嚴于律己、廉潔行醫，以踏實的工作作風和高尚的人格魅力為其他職工做出榜樣，做好醫患溝通，做好病人的心理慰藉，讓病人得到安慰和信心，讓醫院保持醫療安全，為提升醫院醫療服務質量做出表率，為徐州創建文明城市做出貢獻。

　　該院還將黨風廉政建設、醫護隊伍建設、百姓辦事零障礙、“兩學一做”等黨建活動與醫院日常業務開展相結合，積極改進醫務人員特別是窗口服務單位的服務態度，倡導文明用語，杜絕服務禁語，改善群眾看病就醫感受。著裝規范，準時到崗，對患者一視同仁。堅持首問負責制，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管，提供溫情服務，提高服務技巧和成效。尊重病人，提高醫務人員保護病人隱私的意識，加強病人診查、治療的私密性管理。

　　為進一步規范服務行為，該院還制定了《加強行風建設獎懲規定》，充分發揮第三方滿意度評價作用，切實加強服務監督;開展出院病人隨訪及院內各科滿意度測評工作，轉變工作作風;開展機關干部下基層及蹲點式管理，聽取、收集病人及職工的意見，及時反饋，及時整改，使醫院服務環節更加流暢，服務質量進一步提高。

　　面對五年來取得的成績，徐礦總醫院所有黨員都保持清醒的頭腦，堅持以基層服務型黨組織建設為主題扎根基層，把各科室黨支部建成促進醫院跨越式發展的戰斗堡壘，讓人民群眾享受到醫療衛生體制改革帶來的實惠和便利。

　　這五年描繪一幅實現醫院跨越發展的藍圖

　　回眸過去，歷程艱辛、碩果累累;展望未來，任務繁重、前程似錦。作為淮海經濟區首屈一指的集團股份制醫院，徐礦總醫院已然勾勒出一幅建設國內一流三級甲等股份制醫院的美好藍圖。

　　展望未來，徐礦總醫院榮良群院長表示，醫院將堅持“三引進、一聯合”的發展思路，開展“八大建設”，打造徐礦總醫院“名院、名科、名專家”的“三名”品牌。

　　據介紹，“三引進”首先是引進新機制，即混合所有制，打造股份制醫院，以此激發內部動力;其次是引進社會資本辦醫，加強病房改造、增加硬件設施投入，擴大醫院發展規模，規劃未來五年病床由目前的1800張增加至3000張以上，滿足人們不斷增加的醫療服務需求。三是引進技術品牌，與國內大醫院重點學科“聯姻”，引進一批國內一流專家擔任醫院首席、學科帶頭人，快速提升醫院的品牌影響力。同時，聯合徐州醫科大學，增強教學、科研能力，打造徐州醫科大學第二臨床學院，爭取五年內實現建成三級甲等股份制醫院的目標。

　　為實現這一宏偉藍圖，醫院將開展“八大建設”。

　　醫院“八大建設”

　　1規模建設

　　將建約12萬平方米的門急診醫技病房綜合大樓和約1萬平方米的職業病及康復大樓。同時，購進大型醫療設備，打造技術品牌。

　　2技術建設

　　引進技術發展需要的高端大型診療設備，如PET-MR、治療腫瘤的射波刀等，注重“兩院”及十大診療中心建設。“兩院”即腫瘤醫院和職業病防治醫院。十大診療中心包括脊柱及關節中心、糖尿病中心、心腦血管病中心、創傷急救中心、微創外科中心、介入治療中心、康復治療中心、消化內鏡中心、助孕生殖中心、生物診療中心;重點扶持內鏡診療、椎間孔鏡、乳腺微創、疼痛治療、無痛分娩、康復治療、精準醫療等技術項目。建立考核獎懲機制，促使學科帶頭人帶頭開展新技術，每個專業學科帶頭人每年至少要帶頭開展一項新技術。

　　3專科建設

　　醫院將再打造3個以上省級臨床重點專科、15個以上市級臨床重點專科、3個以上區域性專科專病診療中心，舉全院之力爭取打造國家級臨床重點專科。對全院所有專業技術科室運用SWOT分析法對各學科進行優劣勢分析、在本市學術地位評價、發展前景預測，制定學科未來1-5年發展規劃。對學科進行整合、細分亞專業，打造專病、專技診療中心和多學科聯合會診中心，重點支持新開展的成熟技術，在徐州薄弱技術項目上有所突破，尋求差異化發展。搭建與北京、上海、南京等知名醫院交流互動平臺，借助外力快速提升技術水平。

　　4人才建設

　　準備把國內一流專家到徐州服務的總數量達到百名以上，以提高技術水平，幫助人才培養。采取“外引內培”舉措，外引人才的同時，對院內實行“1361”人才培養工程，即培養10名以上省內知名專家、30名以上徐州有影響力的專家、60名優秀學科帶頭人和100名優秀青年后備人才，落實每年送30名醫生到一流醫療機構培養，5名送到國外學習深造，讓人才適應醫院發展的需要。醫療國際化是要求我們的專家學者要具有國際視野。對特需人才實行協議定價，對優秀人才不求所有但求所用。

　　5科研教學建設

　　打造徐州醫科大第二臨床學院，重點抓科研及新技術引進，成立中心實驗室，為優秀人才的科研發展提供支撐。“十三五”期間，醫院決定建立占地1.6萬平方米以上的科研教學樓，為科研搭建平臺，促進醫療由臨床型向臨床教學研究型轉變，為打造徐州醫科大學第二臨床醫院奠定堅實基礎。

　　6信息化建設

　　打造智慧醫院、智慧醫療。建立從上到下的網絡會診機制，借助互聯網平臺將徐州地區的疑難雜癥請北京、上海等地的專家進行遠程會診;對鄉鎮基層患者提供遠程指導和幫助，實現網絡會診、網上醫療服務。運用互聯網大數據打造信息醫院，改善醫療服務流程，實現耗材“零庫存”;加強慢性病管理機構，通過移動醫療、遠程指導等模式的跟進管理等。加強慢性病管理，借助互聯網技術實時在線交流指導。

　　7經營建設

　　在全院推行精細化管理、推行全成本管理。與此同時，醫院通過信息化手段，對物資耗材實施全程信息化管理，形成物資采購、使用完整信息鏈，對非計價材料和辦公用品實行定量考核。推行“技術力、品牌力、渠道力”的三力營銷策略，實施“十、百、千、萬”市場拓展規劃，把醫療市場有效拓展到十個縣級醫院、一百個鄉鎮醫院、一千個村衛生室和社區醫療服務中心及站點，與萬名基層醫務人員建立聯系。醫院提出了“四送、四講”舉措，“四送”即“送醫、送教、送親情、送實惠”;“四講”即“講好總院故事、講好科室故事、講好專家故事、講好學術”。

　　8文化建設

　　重塑總院文化體系，提煉新時期醫院精神，建立新常態下的醫院共同愿景、核心價值觀、服務宗旨、人文理念、醫院標識等，推進制度變革，制訂服務、醫療行為新規范，激發新活力。轉變傳統的服務觀念，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的服務比滿意。在全市唯一家蟬聯三屆“人民滿意醫院”的基礎上，堅持“一切以病人的需要為出發點，一切以病人的滿意為目標”作為服務宗旨，打造有溫度、有高度、有深度的“三度”人文醫院。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122