全程導醫網 徐礦總院頻道：為提升服務質量，規范服務行為，進一步提高醫務人員綜合素質，1月11日下午徐礦總醫院邀請了南京醫科大學醫政學院劉虹教授來院舉辦《醫學人文與醫患關系管理》專題講座，全院近300名職工參加了本次講座。

　　劉虹教授在講座中介紹，醫學不是單純的自然科學，它是人學，應把人文與醫學結合起來，所有的醫務人員要自覺提高醫學人文素質、文化素質、業務素質和生理心理素質。劉教授結合當前的醫療大環境，輔以大量的典型案例，闡釋了醫學人文在醫院實際工作中的重要性和醫務工作者具備醫學人文素質的必要性。對于醫患關系管理問題上劉虹教授又從溝通、語言、態度、效果四個方面結合最近醫療機構發生的醫療糾紛事故舉例進行釋案解法，幫助醫患之間形成良好的溝通氛圍和依法執業的意識，構建和諧的醫患關系。

　　本次講座內容豐富、切合當前衛生行業實際，有很強的針對性，受到廣大醫務工作者的高度評價。徐礦總醫院將2013年作為加強和提升服務質量年，加強提高醫務人員的醫學人文素養，加強服務質量管理，深化細化細節服務，提高患者的滿意度，提升醫院的服務水平。(周璐)

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