(副院長魏學杰向專家們介紹醫院概況)

　　當前，醫院利用預約診療系統進行門診流程的優化管理，堅持一切“以病人為中心”的服務理念，開通多渠道預約掛號方式，如“互聯網+服務”、“影像云”平臺、衛生健康大數據產業等建設，實現普通號源、專家號源均100%開放，減少候診時間。持續提升群眾健康獲得感，推進全市衛生健康信息化建設和應用整體水平再上新臺階。門診診室檢查預約，門診患者檢查，井然有序，當天100%完成，節省患者時間。預約檢查信息系統不斷優化，核磁、ct、DR等大型設備的預約檢查有多個時間段可由患者自由挑選，避免高峰時段的擁擠，提高檢查體量。就醫流程不斷優化，設置專職退費窗口，簡化醫囑退費流程。嚴格要求病歷填寫數據類型、內容不為空等各環節規范和提高門診病歷書寫質量把控每月門診病歷書寫率質控，設定修改時限。多次開展應急演練，模擬診間突發狀況，提高規范醫院員工處理流程，使患者能夠擁有舒適的診療服務。MDT的開展使多學科聯合診療更加科學合理，提高診療效率，加強科室融合。近幾年徐礦總醫院開展MDT10余個病種，MDT門診逐漸有了一定的影響力。醫院始終堅心系患者，為他們提供更優質更便捷的服務。隨著醫學發展，疾病專科與時俱進，不斷分支專病門診。近年來新增了記憶門診，貧血門診，眩暈門診，認知障礙門診等19個專病門診。實行“按病癥就診”，同時改變專科、專家門診排班，固定專科門診坐診醫生，使高年資醫生，連續坐診至少1月以增加醫患“熟知度”，對患者的病情能夠深入追蹤了解。今后醫院也會繼續加強互聯網醫院建設，加強多學科建設，根據省質控要求，落實質控任務;加強數據收集，推動門診管理質量持續改進;進一步完善門診信息應急保障，醫生工作站信息應急系統單機版，有效保障醫療安全，為淮海經濟區百姓提供更優質的服務。