1、實行“365天，天天門診，24小時，時時服務”的無假日醫院服務。

　　2、堅持公立醫院公益性，堅持“合理檢查、合理用藥、合理治療”的診療原則，切實維護患者利益。

　　3、細化“醫前、醫中、醫后”服務模式，為患者提供全程優質高效的人性化服務。

　　4、實施專家集智、技術集優、平臺集成的一體化診療服務模式，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的中西醫結合醫療服務。

　　5、建立急診綠色通道，為急危重病人提供的快速高效服務。

　　6、鞏固“網絡醫院”服務模式，各科醫生在網上及時為患者提供健康咨詢、治療指導。

　　7、成立健康義診小分隊，為廣大居民免費診治疾病;開設“健康教育大課堂”實施健康教育進社區、進機關、進學?；顒印?/p>

　　8、與媒體聯辦“微博醫生”，為群眾健康咨詢提供便捷通道。

　　9、建立心理契約文化，構建和諧的醫患關系。從患者的需要出發，使醫患關系更加和諧融洽。

　　10、醫院開通短信平臺，向市民傳播保健知識。

　　11、推行預約診療，提供現場預約、電話預約、網上預約服務，公布就醫流程、專家介紹，公開專家、專病門診表，為患者就醫提供方便。

　　12、門診一站式服務臺免費為患者提供營養保健茶、一次性飲水杯、小件物品寄存和“拾物招領”服務。

　　13、門診一站式服務臺免費為行動不便的患者提供輪椅、拐杖、助行器等服務。

　　14、門診一站式服務臺提供手機快速充電器、便民箱(內有針線、紐扣、老花鏡、信封、紙、筆等)、飛機、火車、汽車時刻表查詢等服務。

　　15、門診一站式服務臺為患者提供方便快捷的檢驗報告查詢、打印服務，減少病員等候時間，避免報告單丟失，防止交叉感染，保護患者的個人隱私。

　　16、門診收費處和住院結算處為病人提供銀聯機刷卡、住院費用明細清單、費用查詢等服務。

　　17、急診輸液室為患者免費提供小板凳、輸液跳桿、體溫表，冰袋、大小便器，為兒童病人免費提供學習課桌椅，幫助有困難的患者交費、打電話、入廁等服務。

　　18、門診窗口科室實行彈性工作制，方便病人就診;開設晚間推拿門診，方便“上班族”治療。

　　19、檢驗科提供電話、網上查詢檢驗項目及檢驗結果，免費代外地病人郵寄檢驗報告單等服務。

　　20、影像科實行醫師與技師搭配雙人值班制，縮短整體檢查時間，全天候為患者服務。

　　21、功能檢查科推行門診病人與住院病人分時段預約檢查，優先為空腹病人及危重病人檢查。

　　22、門診手術室替行走不便的病人取藥、交費，為病人家屬提供一次性茶杯、開水、報刊。

　　23、門診男性病科對患者當日檢查不能出報告的項目，提供短信告知服務。

　　24、中草藥房為在我院購買貴重中藥材的患者，免費提供蟲草打粉及參類藥材切片等代加工服務。

　　25、藥劑科在醫院網站上開設中草藥咨詢欄目，開展網上用藥咨詢服務。

　　26、醫生在防治工作中實行“一崗雙責”，既給予患者治療，又向患者和群眾傳授養生保健知識，提高群眾的自我防病意識和自我防病能力。

　　27、內分泌科病房建立“糖友之家”，配置多媒體健教室，每周進行一次糖尿病健康教育知識講座;開設糖尿病護理門診，提供24小時胰島素泵強化治療及動態血糖檢測咨詢服務。

　　28、肛腸科病區針對肛腸病人開展“個性化健康教育全程指導”服務。

　　29、肛腸科實行患者就診一條龍服務，從門診就診到辦理入院手續，科室皆有專門的人員幫助帶路指引。

　　30、皮膚科針對季節變化，為患者普及各種常見皮膚病的相關知識及注意事項、預防措施等。

　　31、普外科病區設置各種疾病宣傳冊和各地農合報銷具體措施宣傳冊。

　　32、消化科設立專人為新入院病人全程導醫，提供住院以及報銷指導，推行對無家屬陪護的輸液病人、危重病人，超過就餐時間的新入院病人，由當值護士負責訂餐，必要時協助進餐服務。

　　33、神經內科病房推行人人都是醫院的形象大使、人人都是導診員、人人都是義務電梯員服務。

　　34、護理部實行人性化管理與護理，護患溝通強調“六個先”：即見面先問“你好”、開口先加“稱謂”、治療前先用“請”字、暫時不能滿足時先說“抱歉”、操作失誤先“道歉”、操作結束先“謝謝”。

　　35、護理部利用網絡醫院平臺，開通護理網上咨詢，突破時間和空間的限制，拉長了服務時間，拓寬服務渠道。

　　36、病區配置便民服務箱，為患者提供針、線、紙、筆、信封、鞋油，代無陪護的患者打電話聯系家人，為出院患者聯系交通工具等服務。

　　37、病區設立健康教育宣傳欄、結合病區和季節性發病特點，進行疾病防治宣傳。

　　38、病區根據患者的病情進行康復指導，提供書面的“醫藥健教單”及“健康小貼士”， 給外出檢查患者床頭放置“溫馨提示牌”，提醒患者注意事項、以防遺忘。

　　39、病區實行護理工作“二到位”、“三聲”、“四有”、“五清楚”，“二到位”：即護理措施到位，健康指導到位(入院時，住院中，出院后)。“三聲”：即接待病人有迎聲，工作不周有歉聲，病人出院有送聲。“四有”：即看病有人引，住院有人接，手續有人辦，檢查有人陪。讓病人在住院過程中做到“五清楚”：清楚分管醫生和護士，清楚用藥，清楚檢查，清楚治療情況，清楚具體費用。

　　40、開展護理延伸服務，深化優質護理服務，組織護理健教宣講團，進入社區、單位進行中醫健康知識宣講，提高人民群眾健康水平，讓中醫護理的適宜技術更好地為人民服務。

　　41、體檢中心實行彈性工作制，對特殊需要客戶實行周六、周日服務。并開通健康咨詢熱線，免費為市民提供健康咨詢。

　　42、體檢中心為體檢人員提供專家一對一解讀體檢報告和網上體檢咨詢服務。

　　43、體檢中心為機關、企事業單位及社會團體，集體體檢提供上門解讀體檢報告服務。

　　44、體檢中心免費為體檢人員進行“中醫體質辨識”服務，對行動不便體檢客戶，體檢中心派專家上門體檢。

　　45、體檢中心為體檢人員免費提供營養早餐及保健茶服務。

　　46、病區溫馨服務站免費提供輪椅、擔架推車接送門診、病區行動不便的患者做各種檢查、治療，為住院患者提供聯系護工、理發、代購生活用品服務。

　　47、服務科對入院的患者三日內床頭隨訪，及時了解住院患者需求，為其提供幫助。

　　48、客服中心提供24小時電話咨詢83902161)，對出院病員電話回訪、家庭走訪，進行醫藥咨詢，征求意見，宣傳中醫藥知識等服務。

　　49、總務科設立水、電、汽、暖、空調、電梯、電腦和辦公設備維修24小時報修電話，10分鐘內到場服務。

　　50、醫院食堂推出“流動送飯車”巡回送飯和24小時電話訂餐(83902063)服務，讓患者飲食治療兩不誤。