全程導醫(yī)網 徐州傳染病院/傳染頻道：近日，市傳染病院門診收費處榮獲中共徐州市委宣傳部、市文明辦、市總工會、市商務局聯(lián)合授予的“徐州市五一文明崗”榮譽稱號，她們真正把優(yōu)質服務落實到每個細節(jié)之中，為患者提供方便、快捷的服務，贏得了就診患者及其家屬的一致好評。

　　眼睛是心靈的窗口，而醫(yī)院收費處則是醫(yī)院形象的窗口，它是醫(yī)院和患者接觸時間最早、留給患者對醫(yī)院第一印象的地方，同時也是各種矛盾相對集中的地方，門診收費處工作人員服務質量的好壞，直接關系到患者及其親屬對醫(yī)院的滿意程度。

　　科室工作無小事，于細微處見真功。掛號、收費是患者就診流程中的必不可少的環(huán)節(jié)，雖然工作很細小、繁瑣，工作看似操作簡單，實則責任重大。我院門診收費處的7名收費員，立足平凡的崗位，時刻謹記 “創(chuàng)新、求精、謙和、敬業(yè)”服務口號，銘記“一切以病人為中心”的服務理念，堅持用高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，禮貌、文明的語言，為病人提供優(yōu)質的服務。透過收費處這小小的窗口，搭建起了和諧醫(yī)患溝通、交流的平臺。

　　門診收款不僅具有傳統(tǒng)的優(yōu)勢，在突發(fā)事件中也具備一定的應對能力。例如醫(yī)保聯(lián)網故障時，可以及時掛出告示牌,暫時用現(xiàn)金支付,事后再轉醫(yī)保。在工作中遇到突發(fā)停電，或是電腦程序出現(xiàn)故障時,可以馬上用手工操作。在工作中遇到病人發(fā)票遺失，檢查單遺失，名字弄錯，醫(yī)保卡忘帶等疑難事情，經過耐心溝通都可以在收款處得到妥善解決。

　　收費處在做好窗口工作同時，好人好事層出不窮，不時撿到病人落下的醫(yī)保卡，錢包，手機等物件，收費人員每次都能盡全力把失物交還給失主，得到病人及家屬的一致好評。

　　工作中，她們比技能，比效率，比服務，比貢獻，生活中她們團結、友愛、誠信、明禮。我們窗口收費人員，像天使一樣，在平凡、瑣碎、辛苦的工作中默默奉獻，毫無怨言，想“患者”之所想，急“患者”之所急，幫“患者”之所需，為病人提供優(yōu)質的服務。

　　面對榮譽，門診收費人員紛紛表示今后要更加刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高服務水平，鍛煉一支高素質的收費隊伍，以實際行動展示五一文明崗風采。

　　徐州傳染病咨詢熱線：0516-85707122