全程導醫網   徐州衛生：今年以來，徐醫附院門診量同比大幅增長，日門診量多在6000人次以上。針對就診高峰，為解決患者看病難的問題，門診部積極采取服務新舉措，從多角度為患者提供高效、快捷、優質的醫療服務。

　　優質預約掛號服務。擴大預約掛號號源，在自主預約掛號平臺的基礎上，將專家信息和20%的號源投放到省統一預約掛號平臺，實現按職稱預約，同時增加普診預約;開辟多渠道預約掛號途徑，通過電話、網絡、診間、現場、隨訪預約等，提供方便快捷的預約服務。

　　優化就診流程。通過辦理門診就診卡，快速讀取并長期保存患者就診信息，縮短就診時間，提高就診效率;增設收費掛號窗口，在門診的3、4、5樓層增設9個窗口，高峰時段可開放45個收費窗口，大大縮短了患者排隊等候時間，同時還推出了“掛號不限層”舉措，緩解了部分樓層人多擁擠現象。

　　增加門診便民措施，改善患者就診體驗。增設自助掛號機，目前方便門診的病人可以通過就診卡、醫保卡刷卡投幣直接在自助機上完成掛號程序;更換增加門診樓層的空調設備，大廳增設三臺柜式空調為患者提供涼爽舒適的就醫環境;新成立了志愿者服務隊，由徐州醫學院的學生、徐醫附院退休的老職工組成，為患者提供零距離的服務。

　　落實管理制度，加強理念培訓。門診部會同行風辦組織窗口科室及導醫分診人員進行一系列的禮儀培訓，采取多種形式提高窗口人員的規范服務技能。

　　門診是醫院的窗口，服務的好壞直接關系到醫院的整體形象。門診部將繼續以最規范的禮儀、最溫馨的服務、最精湛的技術為患者提供服務，充分展現徐醫附院人的風采。