全程導醫網 衛生頻道：5月30日下午，藥劑科在示教室舉行了門診藥房和病區藥房醫院藥事質量管理“品管圈(QCC)” 活動中期進展匯報。總督導呂冬梅主任，輔導員邵珠民、姬懷雪副主任，圈長潘桂玲、尹紅及各組圈員參加了會議。匯報會還邀請了蘇州大學附屬醫院門診藥房顧繼紅主任蒞臨指導工作。此外，徐州市婦幼保健院藥劑科同仁也參加會議并一同交流。匯報會在輕松愉快的氛圍下進行，兩組圈員圍坐在一起，分別聽取了門診藥房和病區藥房“品管圈(QCC)”工作進展情況匯報。

　　門診藥房QCC，以“提高門診服務滿意度”為品管圈活動主題，取圈名為“CPU”，意為“patient, care you”，取其首字母，并把病人放在中心位置，形式上為電腦的中央處理器，標志著“關愛病人，為病人辦事”。圈長潘桂玲進行了“CPU”圈的階段性工作總結。門診藥房為一線部門，工作緊張、工作任務繁重，QCC活動只能利用中午休息時間，每月開1-2次圈員會議，每次歷時半小時到1小時，總結圈工作進展、處理活動中出現的問題、擬定對策;潘圈長用“甘特圖”、“柏拉圖”認真匯報了圈活動的進展情況，并針對活動中存在的問題，如：提高門診服務滿意度有哪些好的措施，以及在主題擬定調查打分上的一些細節問題等，誠懇地向顧繼紅主任進行了請教。

　　病區藥房QCC尹紅圈長做了“和樂圈”工作匯報。病區藥房的圈名定為“和樂圈”，意為家和萬事興，每一個成員把病區藥房當成大家庭，和諧相處，認真對待問題錯誤，愛崗敬業，服務患者。“和樂圈”的工作進行到了目標設計階段，與“CPU”圈存在相似的問題。圈長尹紅想通過本次中期總結交流找到工作突破口，更好的降低發藥出錯率。

　　徐州市婦幼保健院QCC圈員也提出了活動進展中存在的問題，并參與了交流討論。

　　顧繼紅主任對“CPU”圈及“和樂圈”所進行的QCC工作給予了充分的肯定，同時也分別指出了兩個圈存在的問題，并就提出的問題一一做了解答。顧主任以身為鑒，介紹了當時開展圈活動時遇到的困難，鼓勵大家不要氣餒，建議調查問題從原因著手，詳細劃出工作流程圖，不遺漏任何環節。對每個環節進行原因分析，并進一步做原因調查，才能找出問題根源。分析出影響工作的主要因素，才能處理好存在的問題，工作質量、工作效率才能提高。顧主任還提出應在圈工作中挖掘圈員個性，發揮個人專長，使“品管圈”更具有生命力。

　　圈員們還就自身感受，各抒己見，學習交流場面熱烈，大家廢寢忘食，不知不覺中已到了晚上八點多。“品管圈”中期進展匯報，使大家對“品管圈”工作進行了認真地總結，及時修正存在問題，促進活動順利進行，為提高醫院藥學質量管理水平開辟新途徑