全程導醫網 徐州健康信息：1月6日，由國家衛生健康委醫政醫管局和《健康報》社共同主辦的2018年度改善醫療服務典型經驗交流推廣會在京召開。大會發布2018年度改善醫療服務十大亮點案例及優秀醫院案例、優秀科室案例和優秀個人案例。

　　徐州市中心醫院參加會議并獲3項表揚：醫院在2018年度改善醫療服務行動中被評為優秀醫院，放療科被評為優秀科室，孟箭被評為優秀個人。院黨委書記楊晶、放療科科主任殷海濤、口腔科主任孟箭作為代表分別上臺接受表揚。

　　改善醫療服務行動取得的每一點成績都是醫院全體干部職工擼起袖子干出來的，揮灑汗水拼出來的。近2年來，徐州市中心醫院積極落實國家醫改政策，在傳承發展的基礎上，實施了“轉方式、調結構、強內涵”的轉型發展戰略，一手以“醫療質量和安全”為抓手促進醫療技術和醫療能力的雙提升，一手以“優質服務月”活動為抓手，進一步深化落實改善醫療衛生服務行動計劃，解放思想對標找差，走上了地市級綜合醫院高質量建設發展之路，并取得了初步成效。在2018“改善醫療服務十大重點工作”落實推進過程中，全院干部職工團結一心、銳意進取，積極參與、主動作為，能結合實際充分運用新理念、新技術，促進醫療服務高質量發展，保障醫療安全。尤其是在“以病人為中心，推廣多學科診療模式”;“以危急值為重點，創新急診急救服務”;“以醫聯體為載體，提供連續醫療服務”;“以人文服務為媒介，構建和諧醫患關系”方面，創新醫療服務，涌現出了放療科等先進科室和孟箭等先進個人，為改善醫療服務工作譜寫了新篇章，進一步提升了人民群眾獲得感。

　　徐州市中心醫院分獲優秀醫院、優秀科室、優秀個人表揚

　　改善醫療服務只有進行時沒有完成時。2019年，徐州市中心醫院推進改善醫療服務行動計劃將緊跟新時代、回應新要求，向更深入邁進;將進一步秉持一手抓改革、一手抓改善的理念，改革改善同步推進;將更加關愛醫務人員，讓他們能夠更加舒心、順心地為患者做好服務;將更多關注細節改進，更加致力于創新醫療服務模式，把更高質量、更富人文關懷的醫療服務送到老百姓身邊。

　　楊晶書記(右三)上臺領獎

　　放射科主任殷海濤(右五)上臺領獎

　　口腔科主任孟箭(右四)上臺領獎

　　把更高質量、更富人文關懷的醫療服務送到老百姓身邊。

　　以病人為中心，推廣多學科診療模式

　　2018年，徐州市中心醫院在總結之前臨床多學科會診工作情況、吸收借鑒國內外先進診治經驗的基礎上，鞏固成果、創新服務、宣傳引導，常態化制度化開展好多學科診療工作。

　　在門診，徐州市中心醫院開設了諸如“肺癌及肺結節聯合門診”、“復發性流產聯合門診”、“大腸癌聯合門診”，為腫瘤、疑難復雜疾病等患者提供“一站式”診療服務。聯合門診提倡預約就診，醫院24小時服務熱線96120全天候接受預約，同時各專病聯合門診公布相應的預約咨詢電話及專家姓名。就診當日，患者可利用門診自助掛號機，選擇需要就診的病種自助掛號。預約成功、聯合門診前，主持科室要將病例摘要、輔助檢查結果等內容提前一周報各聯合門診專家，由門診部協調相關聯合門診專家準時開診、督導門診工作質量。

　　在病房，醫院鼓勵各臨床?？苼唽？埔匝C醫學為依據，理順會診、協診流程和環節，制定單病種多學科診療規范;在單病種多學科病例討論和聯合查房方面，一方面醫院醫務處承擔組織協調、促進監督職責，一方面根據病人申請，醫院還可通過遠程會診中心向更高級別更權威的醫院提出醫療支援需求，延伸醫療服務。

　　以危急重癥為重點，創新急診急救服務

　　醫院高度重視危急重癥的急診急救服務，擅于調整整合院內資源、注重科室專業間的協作共進、加強急救綠色通道建設，積極參與區域立體化應急救援網絡建設，醫院新城分院成為區域救援直升機升降備勤地。目前醫院擁有3個市級疾病診療中心：徐州市胸痛中心、創傷中心、卒中中心;4個國家級疾病診療中心：中國胸痛中心示范中心、中國心衰中心、中國房顫中心、中國高級卒中中心建設單位。

　　為給危急重癥患者救治提供強大的技術支撐，醫院還高度重視醫療服務能力提升建設。2018年醫院先后建成肝膽外科董家鴻、生殖醫學科劉以訓、康復科勵建安3位院士專家工作站;成為了國家心血管病中心高血壓專病醫聯體徐州中心、上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院集團口腔頜面-頭頸腫瘤診治?？坡撁恕⒅腥沼押冕t院——徐州市中心醫院上頸椎專病聯盟、天壇神經系統疾病專科聯盟，入選中國帕金森聯盟打造的“中國帕金森病門診地圖”，燒傷整形科掛牌國家“1239計劃”的創面修復專科建設培育單位。

　　以醫聯體為載體，提供連續醫療服務

　　醫院充分發揮示范引領作用，以“不斷提高優質醫療資源的可及性和醫療服務整體效率的提高”為目的，在醫療集團、院府合作、遠程醫療協作等方面均積極探索、主動作為。

　　其中，以徐州市中心醫院(三級綜合)——徐州市康復醫院(三級康復)——徐州市泰山社區衛生服務中心(一級)為主體、串起區域上中下游醫療服務鏈的醫療集團，是緊密型醫聯體的典型代表。該醫聯體模式下法人代表為同一人，各成員醫院的運行以“同質化”為鮮明特質，大病到三級醫院、疾病康復期到?？漆t院、預防保健到社區醫院的連續性醫療服務，真正的從理念轉化成為了實際操作。

　　以徐州市中心醫院——睢寧縣人民醫院、睢寧縣中醫院、睢寧雙溝中心衛生院為主體的醫聯體，是醫院和當地政府簽約合作即“院府合作”模式的典型代表。該模式的鮮明特點是“精準化”，徐州市中心醫院派出省級重點專科醫療骨干、醫院管理骨干專家前往擔任專科科主任或院長助理或執行院長，精準化承接消化對方需求，示范引導醫療質量控制體系建設，既“扶智”更“扶志”，在提升基層醫療能力的同時，為當地群眾提供了便捷、優質、高效、價廉的醫療服務。

　　更多區域內的基層醫聯體成員醫院，則通過利用醫院遠程(協作網絡)會診中心、醫院科教研平臺提供的資源，在積極參與示教、指導、會診、查房、研究等活動的過程中，提升自身診療行為的規范化、診療結果的科學化，尤其注重上下轉診時提供的醫療服務各環節的連續性和質量保證。

　　以人文服務為媒介，構建和諧醫患關系

　　一是圍繞“立足崗位、優質服務、內強素質、外樹形象”這一主題，全面部署開展了“優質服務月”活動。全院上下進一步規范服務行為、優化服務流程、改善服務態度、提高服務水平、深化服務內涵，不斷轉變服務理念，強化服務意識。活動中涌現出的流動紅旗、優質服務標兵、先進科室，一季度評選公布一次。

　　二是堅持弘揚衛生計生崇高職業精神，黨建引領暖醫文化建設。開展“爭先鋒、當暖醫”活動，黨員醫務工作者們立足本職，崗位奉獻，爭創“對工作有熱情、對患者有感情、對同事講友情、讓全社會感受到溫情”的先進黨支部和優秀共產黨員。以819中國醫師節為契機，通過組織健康公益講座、學術交流、“醫生·一生”主題朗誦分享會等系列主題活動，通過各類媒體積極展示醫院醫務工作者形象，向醫生傳遞溫情，向患者傳遞溫暖。組織“江蘇省十大醫德標兵”口腔科主任孟箭同志先進事跡報告會，號召全院醫務人員以模范典型為榜樣，秉持初心、再接再厲，為保障人民健康再立新功。

　　三是結合清廉醫院建設努力打造廉醫文化氛圍。堅持黨要管黨、 全力構建黨風清正的政治生態，堅持一體推進、全力構建院風清朗的行業生態，堅持價值引領、全力構建醫風清新的道德生態。在醫院樓層走廊、連廊等醒目位置制作黨風廉政建設文化墻、廉醫文化展板，構建起了黨風廉政文化建設的重要陣地，時刻提醒黨員干部“不忘初心、牢記使命”，保持擔當精神、斗爭精神。

　　徐州健康熱線：0516-85707122