全程導醫網 徐州健康信息：有著38年悠久歷史的徐州市兒童醫院，地處“三省通衢”的江蘇省徐州市區，地理位置十分優越，是徐州地區規模大、口碑好、實力強的三級甲等兒童?？漆t院。
2016年，徐州市兒童醫院深入貫徹醫改方針政策，全面開展“十三五”規劃；充分發揮醫療?？瀑Y源優勢，成功通過三級甲等兒童?？漆t院評審，繼續圍繞“以病人為中心”，大力開展“滿意年”主題活動；并在學科建設、技術創新、績效考核、醫療服務、經營理念等方面取得新突破，開創了醫院工作新局面的，取得了令上級滿意、同行矚目、群眾稱贊的不俗成績。
深化改革不松懈 創建成功啟新篇
2016年，徐州市兒童醫院積極落實醫改政策要求，全面實現了藥品零差價銷售等醫藥價格調整的平穩過渡。同時，他們還創新思維，積極開展分級診療、精細化對口支援、組建醫聯體、推廣專病診療模式等一系列深化醫改動作，取得了不錯的效果。截止目前，醫改工作平穩有序。
三甲創建是2016年徐州市兒童醫院工作的頭等大事，創建工作開展以來，徐州市兒童醫院及時成立了三甲創建辦，精選各個崗位的骨干人員共16人組成了一支創建隊伍，并公開任命創建辦主任，以院長、書記為創建核心，院領導班子齊抓共管，逐項細化分解工作任務，將責任層層落實到每個科室、每個崗位、每個員工。經過精心準備，多次模擬自評、演練，醫院在評審中得到專家組的好評。同年2月，江蘇省衛生計生委發布蘇衛醫政【2016】37號文件，正式宣布該院為“三級甲等兒童?？漆t院”。
作為區域內唯一一家三級甲等兒科醫院，該院充分發揮醫療資源優勢和輻射作用，實施“精準化、全程化、體系化、信息化”的幫扶策略，積極支援基層醫院兒科建設，全力推進分級診療制度建設。2016年共派出1500余人次赴對口支援單位常態化坐診，為徐州周邊的兒科醫療作出了努力。
同時，醫院大力推行專病診療建設，努力提高醫院內涵質量，實現醫院向技術優勢聚集型區域診療中心轉型升級；大力發展多學科聯合診療，實現專科技術優勢整合互補；積極組建淮海地區兒科醫聯體，鞏固區域內兒科專業優勢。2016年5月21日，醫院牽頭組建了淮海地區兒科醫師醫聯體協作組。醫聯體包括了四省九市24個縣的62家醫院，覆蓋區域包括江蘇省、安徽省、河南省、山東省部分市、縣（區）。
醫德醫風繃緊弦 求真務實抓質量
黨風廉政、醫風醫德建設，關系到醫院發展的興衰成敗。2016年，徐州市兒童醫院上下時刻緊繃“廉潔從醫”這根弦，緊緊圍繞全院中心工作，采取多種形式開展“兩學一做”學習教育活動。堅決貫徹衛生部和“八個不準”和省衛計委的“五項禁令”，有計劃的開展糾風專項治理活動。全院共分別上黨課16次，院黨委和各支部共進行了專題討論會24次。先后開展了“領導干部立家規，共產黨員正家風”、“五查五看五強化”、“廉潔行醫警示教育專題活動”、“千名干部走千家、萬名黨員進萬戶”等主題活動。
徐州市兒童醫院還立足“滿意年”活動，進一步加強醫院管理，提升隊伍工作作風，完善院科兩級管理體系。重新修訂了《徐州市兒童醫院規章制度》，明確分為四大類：行政篇、醫療篇、醫技篇、護理及院感篇。進一步規范綜合目標考核制度，與科主任簽訂《綜合目標管理責任書》，涵蓋八大項內容。強化科學管理，在醫護管理上，形成“科九條”、“院九條”、“質九條”及“專項兩條”，強化各級醫務人員醫療質量與安全意識。
醫療質量安全是醫院生存和發展的基礎，是醫院管理工作的重點，徐州市兒童醫院扎實開展科主任綜合目標考核，全面落實醫療質量管理。由醫務科、質控辦牽頭制定10項科室綜合考核標準，每項指標均精細化分解出二級考評指標。同時以病歷質量為抓手，加強病案質量管理，促進醫療工作標準化；落實核心制度，夯實基礎管理；加強單病種、臨床路徑管理，規范醫療行為；做好門診診療科室醫療質量管理，保障門診服務質量；加強不良事件管理，防范醫療風險；不斷地健全評價、監管體制，暢通反饋渠道，使醫院管理更加高效。醫院2016年收到電話表揚2次、感謝信9封、錦旗57面、感恩牌1個。在2016年徐州市衛計委組織的滿意度調查中，該院排名均在“特別滿意”等級。
學科建設下真功 人才教研見成效
2016年，徐州市兒童醫院新增介入診療項目，成立介入科，為心臟疾病及血管瘤患兒提供介入診療，積極開展動脈導管未閉介入封堵治療、心內電生理檢查及射頻消融治療，填補了淮海地區DSA引導射頻消融治療的空白；在原骨科基礎上成立脊柱、神經外科，與北京阜外醫院等專家緊密合作，積極開展脊柱側彎后路矯形、骶尾部椎管占位切除治療等神經外科手術，為淮海經濟區內神經外科疾病患兒提供高水平的醫療服務；在原內分泌、血液科基礎上，成立血液腫瘤內科，為血液病等腫瘤患兒提供專業的腫瘤治療；為提高緊急救援能力，創建了江蘇省兒科醫學緊急救援基地；整合新生兒內科、新生兒外科、重癥醫學科資源，創建新生兒危急重癥救治中心，并雙雙順利通過了省衛計委驗收檢查。
該院還注重運用激勵、目標管理、信息化手段、PDCA管理工具等方法，把論文寫作與臨床創新、引進技術相結合，實現科研成果的突破。全年獲江蘇省各類課題4項，徐州市科研項目、課題15項；全院共完成省級以上期刊論文近200篇，其中SCI論文50篇，中華系列論文6篇，統計源期刊論文100篇。醫院瞄準人才國際化的培養方向，以現有的五個省級臨床重點專科人才優勢，多形式、多方位培養醫學人才，真正實現醫學技術水平的提高。
在人才培養上，徐州市兒童醫院除選送人員在國內知名科研院所學習、進修外，還依托江蘇省衛計委人才研修計劃以及醫院同國外醫院建立聯系，通過選送醫務人員出國研修，引進國外教授來院指導，加強科研合作等形式，切實提高了人才層次。
目前，醫院共有研究生100多名，博士生15名，省級以上醫學會委員20名。經過努力，目前各科室自身優勢不斷加強，新技術、新業務不斷開展；小兒外科發展勢頭強勁，小兒外科的診療水平和環境獲得了極大提升；內科各專業科室建設進一步加強，?？铺厣蛢瀯莞用黠@，整體水平逐步提升。
強化服務重細節 夯實基層贏民心
2016年，徐州市兒童醫院在優化服務方面下足了功夫，人性化的服務大大提升了患者的就醫體驗。
在護理上，徐州市兒童醫院強化“夯實基礎護理”為主線，注重?？苾群ㄔO，打造兒科特色專業護理。對護理崗位實行5級8崗考核，以護理培訓為抓手，夯實基礎管理，提高護理隊伍與內涵建設；多元化，重培養，護理科、教、研穩步提高；運用護理管理工具，促進質量服務持續改進。
在服務上，醫院更加注重提供優質、細節、人性化服務
門診實行分層掛號，設有自助取單機、自助費用查詢機、自助取款機等服務裝置；窗口科室提前半小時上班，并采取彈性排班制；專家門診實行全日制上班，開展周六周日、節假日門診，醫技及輔助科室全部開放，檢查科室在規定時限內出具檢驗報告；高峰期增設掛號、收費、發藥窗口，減少患兒就診等候時間。
此外，醫院還強化“一站式”服務中心功能，提供分診、導醫導診、?？茖＜议T診預約、檢驗檢查報告集中發放、退費退藥手續辦理、各類審核蓋章、解答門診各類咨詢等各項服務，免費為患兒提供各種便民物品；開展現場預約、電話預約、網上預約、“掌上醫院”APP預約、出院復診預約等預約服務，有效分流就診患者；完善綠色通道，為患兒提供及時、有效救治；開展每季度的“文明服務先進集體”與“文明服務標兵”評比活動、“假如我是一個病人”模擬演練活動、“安全服務一百天”活動，患兒滿意度達98.57%。
大愛無疆創特色 公益慈善顯真情
堅持公益特色，走公益化發展之路，是徐州市兒童醫院又一大發展特色。多年來，該院秉承“妙手仁心、厚德大愛”的執醫理念，踐行公益事業，為社會貢獻愛心。2016年，該院的殘疾孤兒手術康復“明天計劃”，共收治50余名患兒，部分符合手術條件的患兒現已治療康復出院。“愛心工程”項目是該院與市紅十字會合作的公益慈善項目，目的是資助該市及六縣城鄉低保困難家庭的患先天性心臟病的兒童進行手術治療（全年齡段）。2016年，該院“愛心工程”共資助患兒19名，減免醫療費用7萬余元，現均手術成功出院。
與此同時，該院的針對腦癱兒童的救助項目“健腦助行”工程；針對貧困家庭的“肢體殘疾兒童矯治手術”項目，分別接受13名和51名救助兒童，手術均獲得成功。“低困減免”項目，是徐州市對于城市居民最低保障對象進行的醫療救助，該院全年門診接診低困兒童58人次，住院接診149人次，共計減免醫療費用379.92萬元。
放眼未來再邁步 銳意進取護民生
談到醫院下一步發展，徐州市兒童醫院院長范從海告訴記者：2017年，該院將充分發揮成功通過三級甲等兒童?？漆t院評審的有利條件，認真貫徹落實黨的十八屆六中全會會議精神，緊緊圍繞市衛生計生委黨委確定的工作部署，貫徹落實上級醫改方針政策，繼續圍繞“一切為了兒童的健康”，大力開展“規范建設年”主題活動，不斷升級改革，依托專業優勢，力求在學科建設、專病診療、醫療服務、醫院管理、信息化建設等方面取得新突破，醫院整體實力和發展步伐更加突出和穩健。
具體來說，就是要完成以下幾個主要任務：一是要加強黨員干部思想政治建設，扎實推進基層組織和黨風廉政建設，提高全院人員凝聚力、向心力，為深化醫院改革提供有力保障；二是要繼續做好精準幫扶和對口支援工作，落實分級診療，加大兒科醫聯體、對口支援的內涵質量控制，強化醫療質量，保障醫療安全；三是要加快推動各級重點?？?、學科建設，深化各類人才培養，加快推進江蘇省臨床重點?？频纳陥?，全力以赴打造品牌科室；四是要深化護理質量與內涵，以“規范建設年”為核心，提供溫馨、優質、人性化服務；五是要強化院感管理，樹立感控管理無死角意識,確保患者、工作人員、醫院三方滿意；六是要優化門診科室服務流程、提高員工的服務意識、改進服務質量、合理調配門診醫療資源，不斷加強信息化建設，提升現代化管理水平；七是要推進行風職業道德建設工作，改善醫療服務，真正做到行為規范、群眾滿意。八是要加強行政管理 完善保障措施，積極創建“平安醫院”；九是要充分運用醫療資源，繼續踐行社會公益性，為孤殘兒童成長助力。
2016年，徐州市兒童醫院深入貫徹醫改方針政策，全面開展“十三五”規劃；充分發揮醫療?？瀑Y源優勢，成功通過三級甲等兒童?？漆t院評審，繼續圍繞“以病人為中心”，大力開展“滿意年”主題活動；并在學科建設、技術創新、績效考核、醫療服務、經營理念等方面取得新突破，開創了醫院工作新局面的，取得了令上級滿意、同行矚目、群眾稱贊的不俗成績。
深化改革不松懈 創建成功啟新篇
2016年，徐州市兒童醫院積極落實醫改政策要求，全面實現了藥品零差價銷售等醫藥價格調整的平穩過渡。同時，他們還創新思維，積極開展分級診療、精細化對口支援、組建醫聯體、推廣專病診療模式等一系列深化醫改動作，取得了不錯的效果。截止目前，醫改工作平穩有序。
三甲創建是2016年徐州市兒童醫院工作的頭等大事，創建工作開展以來，徐州市兒童醫院及時成立了三甲創建辦，精選各個崗位的骨干人員共16人組成了一支創建隊伍，并公開任命創建辦主任，以院長、書記為創建核心，院領導班子齊抓共管，逐項細化分解工作任務，將責任層層落實到每個科室、每個崗位、每個員工。經過精心準備，多次模擬自評、演練，醫院在評審中得到專家組的好評。同年2月，江蘇省衛生計生委發布蘇衛醫政【2016】37號文件，正式宣布該院為“三級甲等兒童?？漆t院”。
作為區域內唯一一家三級甲等兒科醫院，該院充分發揮醫療資源優勢和輻射作用，實施“精準化、全程化、體系化、信息化”的幫扶策略，積極支援基層醫院兒科建設，全力推進分級診療制度建設。2016年共派出1500余人次赴對口支援單位常態化坐診，為徐州周邊的兒科醫療作出了努力。
同時，醫院大力推行專病診療建設，努力提高醫院內涵質量，實現醫院向技術優勢聚集型區域診療中心轉型升級；大力發展多學科聯合診療，實現專科技術優勢整合互補；積極組建淮海地區兒科醫聯體，鞏固區域內兒科專業優勢。2016年5月21日，醫院牽頭組建了淮海地區兒科醫師醫聯體協作組。醫聯體包括了四省九市24個縣的62家醫院，覆蓋區域包括江蘇省、安徽省、河南省、山東省部分市、縣（區）。
醫德醫風繃緊弦 求真務實抓質量
黨風廉政、醫風醫德建設，關系到醫院發展的興衰成敗。2016年，徐州市兒童醫院上下時刻緊繃“廉潔從醫”這根弦，緊緊圍繞全院中心工作，采取多種形式開展“兩學一做”學習教育活動。堅決貫徹衛生部和“八個不準”和省衛計委的“五項禁令”，有計劃的開展糾風專項治理活動。全院共分別上黨課16次，院黨委和各支部共進行了專題討論會24次。先后開展了“領導干部立家規，共產黨員正家風”、“五查五看五強化”、“廉潔行醫警示教育專題活動”、“千名干部走千家、萬名黨員進萬戶”等主題活動。
徐州市兒童醫院還立足“滿意年”活動，進一步加強醫院管理，提升隊伍工作作風，完善院科兩級管理體系。重新修訂了《徐州市兒童醫院規章制度》，明確分為四大類：行政篇、醫療篇、醫技篇、護理及院感篇。進一步規范綜合目標考核制度，與科主任簽訂《綜合目標管理責任書》，涵蓋八大項內容。強化科學管理，在醫護管理上，形成“科九條”、“院九條”、“質九條”及“專項兩條”，強化各級醫務人員醫療質量與安全意識。
醫療質量安全是醫院生存和發展的基礎，是醫院管理工作的重點，徐州市兒童醫院扎實開展科主任綜合目標考核，全面落實醫療質量管理。由醫務科、質控辦牽頭制定10項科室綜合考核標準，每項指標均精細化分解出二級考評指標。同時以病歷質量為抓手，加強病案質量管理，促進醫療工作標準化；落實核心制度，夯實基礎管理；加強單病種、臨床路徑管理，規范醫療行為；做好門診診療科室醫療質量管理，保障門診服務質量；加強不良事件管理，防范醫療風險；不斷地健全評價、監管體制，暢通反饋渠道，使醫院管理更加高效。醫院2016年收到電話表揚2次、感謝信9封、錦旗57面、感恩牌1個。在2016年徐州市衛計委組織的滿意度調查中，該院排名均在“特別滿意”等級。
學科建設下真功 人才教研見成效
2016年，徐州市兒童醫院新增介入診療項目，成立介入科，為心臟疾病及血管瘤患兒提供介入診療，積極開展動脈導管未閉介入封堵治療、心內電生理檢查及射頻消融治療，填補了淮海地區DSA引導射頻消融治療的空白；在原骨科基礎上成立脊柱、神經外科，與北京阜外醫院等專家緊密合作，積極開展脊柱側彎后路矯形、骶尾部椎管占位切除治療等神經外科手術，為淮海經濟區內神經外科疾病患兒提供高水平的醫療服務；在原內分泌、血液科基礎上，成立血液腫瘤內科，為血液病等腫瘤患兒提供專業的腫瘤治療；為提高緊急救援能力，創建了江蘇省兒科醫學緊急救援基地；整合新生兒內科、新生兒外科、重癥醫學科資源，創建新生兒危急重癥救治中心，并雙雙順利通過了省衛計委驗收檢查。
該院還注重運用激勵、目標管理、信息化手段、PDCA管理工具等方法，把論文寫作與臨床創新、引進技術相結合，實現科研成果的突破。全年獲江蘇省各類課題4項，徐州市科研項目、課題15項；全院共完成省級以上期刊論文近200篇，其中SCI論文50篇，中華系列論文6篇，統計源期刊論文100篇。醫院瞄準人才國際化的培養方向，以現有的五個省級臨床重點專科人才優勢，多形式、多方位培養醫學人才，真正實現醫學技術水平的提高。
在人才培養上，徐州市兒童醫院除選送人員在國內知名科研院所學習、進修外，還依托江蘇省衛計委人才研修計劃以及醫院同國外醫院建立聯系，通過選送醫務人員出國研修，引進國外教授來院指導，加強科研合作等形式，切實提高了人才層次。
目前，醫院共有研究生100多名，博士生15名，省級以上醫學會委員20名。經過努力，目前各科室自身優勢不斷加強，新技術、新業務不斷開展；小兒外科發展勢頭強勁，小兒外科的診療水平和環境獲得了極大提升；內科各專業科室建設進一步加強，?？铺厣蛢瀯莞用黠@，整體水平逐步提升。
強化服務重細節 夯實基層贏民心
2016年，徐州市兒童醫院在優化服務方面下足了功夫，人性化的服務大大提升了患者的就醫體驗。
在護理上，徐州市兒童醫院強化“夯實基礎護理”為主線，注重?？苾群ㄔO，打造兒科特色專業護理。對護理崗位實行5級8崗考核，以護理培訓為抓手，夯實基礎管理，提高護理隊伍與內涵建設；多元化，重培養，護理科、教、研穩步提高；運用護理管理工具，促進質量服務持續改進。
在服務上，醫院更加注重提供優質、細節、人性化服務
門診實行分層掛號，設有自助取單機、自助費用查詢機、自助取款機等服務裝置；窗口科室提前半小時上班，并采取彈性排班制；專家門診實行全日制上班，開展周六周日、節假日門診，醫技及輔助科室全部開放，檢查科室在規定時限內出具檢驗報告；高峰期增設掛號、收費、發藥窗口，減少患兒就診等候時間。
此外，醫院還強化“一站式”服務中心功能，提供分診、導醫導診、?？茖＜议T診預約、檢驗檢查報告集中發放、退費退藥手續辦理、各類審核蓋章、解答門診各類咨詢等各項服務，免費為患兒提供各種便民物品；開展現場預約、電話預約、網上預約、“掌上醫院”APP預約、出院復診預約等預約服務，有效分流就診患者；完善綠色通道，為患兒提供及時、有效救治；開展每季度的“文明服務先進集體”與“文明服務標兵”評比活動、“假如我是一個病人”模擬演練活動、“安全服務一百天”活動，患兒滿意度達98.57%。
大愛無疆創特色 公益慈善顯真情
堅持公益特色，走公益化發展之路，是徐州市兒童醫院又一大發展特色。多年來，該院秉承“妙手仁心、厚德大愛”的執醫理念，踐行公益事業，為社會貢獻愛心。2016年，該院的殘疾孤兒手術康復“明天計劃”，共收治50余名患兒，部分符合手術條件的患兒現已治療康復出院。“愛心工程”項目是該院與市紅十字會合作的公益慈善項目，目的是資助該市及六縣城鄉低保困難家庭的患先天性心臟病的兒童進行手術治療（全年齡段）。2016年，該院“愛心工程”共資助患兒19名，減免醫療費用7萬余元，現均手術成功出院。
與此同時，該院的針對腦癱兒童的救助項目“健腦助行”工程；針對貧困家庭的“肢體殘疾兒童矯治手術”項目，分別接受13名和51名救助兒童，手術均獲得成功。“低困減免”項目，是徐州市對于城市居民最低保障對象進行的醫療救助，該院全年門診接診低困兒童58人次，住院接診149人次，共計減免醫療費用379.92萬元。
放眼未來再邁步 銳意進取護民生
談到醫院下一步發展，徐州市兒童醫院院長范從海告訴記者：2017年，該院將充分發揮成功通過三級甲等兒童?？漆t院評審的有利條件，認真貫徹落實黨的十八屆六中全會會議精神，緊緊圍繞市衛生計生委黨委確定的工作部署，貫徹落實上級醫改方針政策，繼續圍繞“一切為了兒童的健康”，大力開展“規范建設年”主題活動，不斷升級改革，依托專業優勢，力求在學科建設、專病診療、醫療服務、醫院管理、信息化建設等方面取得新突破，醫院整體實力和發展步伐更加突出和穩健。
具體來說，就是要完成以下幾個主要任務：一是要加強黨員干部思想政治建設，扎實推進基層組織和黨風廉政建設，提高全院人員凝聚力、向心力，為深化醫院改革提供有力保障；二是要繼續做好精準幫扶和對口支援工作，落實分級診療，加大兒科醫聯體、對口支援的內涵質量控制，強化醫療質量，保障醫療安全；三是要加快推動各級重點?？?、學科建設，深化各類人才培養，加快推進江蘇省臨床重點?？频纳陥?，全力以赴打造品牌科室；四是要深化護理質量與內涵，以“規范建設年”為核心，提供溫馨、優質、人性化服務；五是要強化院感管理，樹立感控管理無死角意識,確保患者、工作人員、醫院三方滿意；六是要優化門診科室服務流程、提高員工的服務意識、改進服務質量、合理調配門診醫療資源，不斷加強信息化建設，提升現代化管理水平；七是要推進行風職業道德建設工作，改善醫療服務，真正做到行為規范、群眾滿意。八是要加強行政管理 完善保障措施，積極創建“平安醫院”；九是要充分運用醫療資源，繼續踐行社會公益性，為孤殘兒童成長助力。
范從海院長說，2017年，醫院全體人員將以“聚力醫療體制改革，創新醫院運行模式，立足‘規范專題年’建設，實現淮海經濟區兒童醫療一體化”為總體目標，全面推進“專病”診療模式，快速實現“規范細則化”基礎工作，豐富兒科醫師聯合體運行內涵，夯實醫院基礎管理，以創新進取的意識、踏踏實實的作風，為提高醫療質量、推動醫院發展做出積極的努力！為整個淮海經濟區乃至全省兒童醫療提供更優質的服務和保障！
（來源：中國改革報）
徐州健康熱線：0516-85707122
