全程導醫網 徐州健康信息：據世界衛生組織公布的數據顯示，我國各類精神疾病患者在1億人以上。我國城市約25%的人存在不同程度的心理危機，有20%-30%的大中專學生存在各種心理問題，且有72.3%的人尚未意識到自己正處在失眠癥、抑郁癥、焦慮癥等各類精神心理疾病中。

　　“我們不僅要為人院治療的患者做好服務，更要為維護全市人民心理健康、促進社會和諧穩定盡一份社會責任。”徐州市東方人民醫院曹軍杰院長表示，作為我市唯一的三級精神病?？漆t院，市東方人民醫院在提升精神疾患病人治愈率的基礎上，將服務范圍拓展至全社會，把做好人文關懷和心理疏導工作作為服務群眾健康、提升人民幸福指數的分內之事、應盡之責。

　　認真履行公共衛生職能

　　“這段時間孩子經常和我頂撞，要不就幾天不說話，我現在該怎么辦?”

　　“我和男友出現了感情危機，我很苦惱，是分手還是繼續?”……

　　這些，都是市東方人民醫院“心理援助熱線”的電話記錄。電話一頭，是急需專業心理援助的普通市民;另一頭，是東方人民醫院精神科醫師和心理治療師。這條被譽為“空中綠色橋梁”的公益性心理援助熱線開通至今，已經累計接聽9863人次，其中精神疾病診療、情緒問題、人際交往引發的焦慮與抑郁最為突出，干預自殺未遂事件多起。

　　曹軍杰院長介紹說，“做好精神病人治療管理工作，不僅有利于病人康復、家庭幸福，而且有利于社會和諧和安全穩定。”

　　2010年，我市重性精神疾病管理治療的工作全面展開。全市重性精神疾病管理治療工作領導小組指定市東方人民醫院為徐州市精神衛生防治技術管理和指導機構，負責對全市重性精神疾病管理和業務指導工作。醫院成立重性精神疾病管理工作領導小組和專家技術指導組，配合相關部門開展嚴重精神障礙患者治療管理工作。

　　2014年，市東方人民醫院被省綜治委指定為蘇北地區肇事肇禍精神障礙患者強制醫療定點醫療機構，承擔徐州市、連云港市、宿遷市、鹽城市的肇事肇禍精神障礙患者強制醫療收治任務。

　　在做好精神病人管理的同時，醫院承擔了徐州市“心理援助熱線”12320-6的接聽任務。2008年國家在17個城市試點開設“心理援助熱線”，江蘇省僅蘇州、徐州為試點城市。

　　醫院承擔此項工作以來，嚴格按照國家衛生部制定的技術方案和管理要求，加強對參與熱線工作的精神科醫師、心理治療師等專業人員進行心理衛生專業知識、服務技術和倫理學守則培訓，定期開展一線人員服務質量的檢查和督導，使“心理援助熱線”真正發揮促進心理和諧、向群眾提供便利的心理危機干預服務的作用。

　　同時，為提高公眾對精神障礙和心理行為問題的認知，醫院精心組織開展覆蓋面廣、群眾喜聞樂見、形式多樣的宣傳活動：選派心理衛生專家為高校學生、部隊官兵開展心理健康講座12次;每年利用“精神衛生日”等節日，舉辦《精神衛生法》有獎知識問答、精神衛生有獎征文等活動，深入普及精神健康知識;走進社區開展精神衛生咨詢義診活動10次;為提高基層醫療人員的精神專業知識、早期預防和干預能力，開展培訓30余次;累計接受群眾咨詢5000余次，發放宣傳資料近100000份，有效地普及心理衛生知識，提高居民心理保健意識，受到廣泛好評。

　　走質量技術型發展之路

　　科教興院、人才強院是市東方人民醫院的發展戰略，為此，醫院以提高科技創新能力、推動創建三級甲等精神疾病?？漆t院為抓手，不斷加強學科?？平ㄔO，努力走質量技術型發展之路。

　　2005年醫院精神科被評為第一批市級重點?？疲涍^十余年的發展積淀，醫療服務能力和技術水平得到有效提升，逐步發展為擁有普通精神科、醫學心理科、老年精神科三個市級重點?？?。隨著社會的發展、面對新的醫療衛生服務需求，為進一步促進精神科學科發展，不斷提升醫院核心競爭力，加快達到省內同類學科先進水平的步伐，2015年把普通精神科作為省級重點?？平ㄔO作為頭等大事來抓，通過嚴格對照標準、認真組織實施，從醫院基礎管理、專科技術水平和人才培養等方面扎實推進，普通精神科已被確定為“省級臨床重點?？平ㄔO單位”，實現了醫院在落實重點學科建設方面零的突破，標志著醫院在精神科臨床醫療技術、區域輻射力、學科建設、綜合實力等方面達到了全省較高水平。

　　在學科建設上，醫院把學科帶頭人的培養使用作為重點專科建設的關鍵，把特色技術作為學科建設的基石，不斷引導學科找出自身優勢，結合專科特點，開展了多項科研立項。2015年發表科研論文32篇，其中核心期刊13篇;申報市級科研課題5項，已通過市級審批3項;獲市級科技進步獎2項，市級新技術引進獎2項;申報省級科研項目1項，課題“DKK1在氟化物所致認知功能障礙中的作用及其機制研究”獲省自然科學基金，實現了醫院科研工作上的又一歷史性突破。

　　曹軍杰院長表示，醫院?？平ㄔO的迅猛發展，在區域內形成較大的影響，同時產生了良好聯動效應，帶動了醫院各學科的發展：醫院2015年還申報了精神科護理、司法精神醫學鑒定兩個市級重點?？疲瑫r確定并開展了成癮(戒酒)治療科、中醫精神科、少兒精神病科等亞專(學)科建設，并適時申報重點專(學)科及新技術引進獎，為下一步申報三級甲等精神病?？漆t院奠定更為扎實的基礎。

　　不斷改善人性化服務

　　市東方人民醫院積極組織開展改善醫療服務行動計劃，認真落實改善服務40條具體措施，強化行風和醫德醫風建設，努力為患者提供更為優質的人性化服務，得到了病人、家屬及社會的高度評價。在徐州市出院病人滿意度第三方調查報告中，醫院達到“特別滿意”級別。

　　據了解，醫院新建的門急診病房大樓投入運行以來，新大樓無論從功能設施、布局、就醫環境、方便病人等方面，都更好地體現了“以病人為中心，方便快捷就醫”的服務理念。

　　走進新門診大樓，外部流線型設計令人耳目一新，內部環境寬敞明亮讓人豁然開朗。診區分布導向清晰可見，實現分層掛號和自動叫號系統，設有寬敞舒適的候診區，導醫人員為前來就診的患者提供咨詢、指導服務。新大樓設立了農合審核、殘疾鑒定、救助服藥專用窗口，實行一站式服務，更加方便患者。新門診樓的啟用從根本上改善了患者就醫環境，最大限度地滿足了患者的就醫需求，極大地改善了醫院服務環境，提高了醫院服務質量和服務能力，為人民群眾提供了方便、快捷、溫馨、現代的就醫環境。

　　同時，門診康復中心開展了音樂、歌舞、瑜伽、手工制作、團體心理治療、書畫等工娛療康復項目。特別是新開展的經顱磁治療儀、脈沖針灸治療儀、子午流注低頻治療儀在精神病、神經疾病及康復領域獲得越來越多的認可，得到了患者的一致認可。

　　曹軍杰院長表示，按照市衛計委有關要求，醫院目前正在編制“十三五”發展規劃，“這是醫院當前的重大任務，我們將集中精力、精心組織，高起點謀劃、科學化論證，在立足醫院實際的基礎上，堅持以‘創新、協調、綠色、開放、其享’五大發展理念引領規劃編制，深刻分析存在的問題及面臨的機遇和挑戰，迎難而上，在獲得省級科研課題、普通精神科被認定為省級重點?？平ㄔO單位兩個零的突破的基礎上，抓住全院上下凝心聚力、奮發向上的良好時機，借助醫院被徐州市委、徐州市人民政府認定為“先進集體”的驅動力，科學設定醫院發展定位、目標和任務，確保完成三級甲等精神病?？漆t院的創建，為醫院提檔升級、更好地服務人民大眾奠定扎實的基礎，以銳意創新的勇氣、敢為人先的銳氣、蓬勃向上的朝氣，深化改革、加快發展，不斷提高群眾對醫療服務的獲得感和滿意度，為建設‘強富美高’新徐州作出更大的貢獻!”

　　優美的就醫環境、先進的醫療設備、雄厚的技術力量、昂揚的精神狀態，無疑為市東方人民醫院的發展奠定了良好的基礎。我們深信，市東方人民醫院全體職工砥礪奮進、戮力前行，一定會譜寫更加輝煌的篇童。

　　徐州健康熱線：0516-85707122