——全程導醫網“互聯網+醫療”模式的成功探索

　　《徐州日報》12月29日發表介紹全程導醫網的新聞，標題是《十年只做一件事－教百姓看病》。作者 曲美慧。全文如下：

       “喂，是導醫熱線嗎?我岳父得了三叉神經痛，想到徐州看病，問下徐州哪個醫院看三叉神經病比較好?”

　　“馬上到冬至了，我老公慢性鼻炎，到中醫院貼穴帖能治嗎?”

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　　熱線電話幾乎一刻不停地響著，十余名工作人員耐心接聽電話，逐一認真回答。這是近日記者在全程導醫網采訪時看到的景象。在這家江蘇省最早成立的導醫機構的努力下，“互聯網+醫療”的智慧醫療服務正如春風化雨般潤灑著淮海經濟區的廣大患者。
 

　　獨創“網上咨詢求助、網下全程導醫”服務模式

　　2005年6月，徐州全程醫療服務中心成立，功能定位為“立足徐州、面向淮海經濟區一億人群，免費為百姓提供科學、真實的健康資訊和醫療信息”，如果群眾有需求，也可提供其在徐看病就醫期間的全程幫助。同年12月，全程導醫網上線運行。

　　為什么要成立這樣一家服務中心?

　　“主要是希望改變以往‘有病亂投醫’的亂象。”全程導醫網負責人介紹，由于醫患信息不對稱，很多患者生病后會往返多個醫院、多個城市，浪費大量時間和精力;不少慢性病、重病患者久治無效后往往會情緒急躁，希望盡快找到名醫、“神醫”，一些“醫托”就利用患者急切求醫的心理，發布假的醫療信息，坑騙患者。

　　針對這些亂象，該中心對全市各家醫院醫療資源的配置狀況、專科特色，甚至每個專家的特長和特點等都進行了充分調查統計，建立了徐州地區唯一的醫療專家庫，在全程導醫網上免費公開。人們可以通過網上平臺提出需求和咨詢，專業導醫人員會在線上及時回復、解答。經過幾年運轉，“網上咨詢求助、網下全程導醫”的服務模式在徐州乃至淮海經濟區已逐漸成熟。

　　每年提供導醫信息服務近萬例，醫療O2O模式日趨成熟

　　全程導醫網在蘇北最早探索醫療O2O模式，連接線上、線下服務，將虛擬的網絡空間引向現實服務。

　　新沂某小學彭老師5歲的女兒患疝氣要做手術，由于不想手術后留下疤痕，她想讓女兒做微創手術。在撥打徐州導醫熱線進行咨詢后，導醫人員建議她到徐州市兒童醫院普外科找曹慧主任。沒多久，在導醫人員的幫助下，彭老師的女兒接受了曹主任操刀的微創手術，手術非常成功。

　　如今，全程導醫網已成為徐州地區知名度較高的健康門戶網站，每年提供導醫信息服務近萬例。2013年初，該網站提出了“打造淮海地區健康全媒體”的發展目標，開發微信公眾號平臺，與《彭城晚報》聯合開辦了《徐州就醫指南》專版，每周兩期在專版上發布讀者“求醫問藥”信息;開發了徐州手機健康網(即全程導醫網4g版——m.qcdy.com),使網友通過手機就能查閱到徐州各大醫院的醫療信息和專家坐診時間，了解各醫院、專家的診療優勢及技術特長。

　　“面對患者咨詢，我們從不提供具體治療方案，只提供建議方式。我們提供的就醫信息、門診時間表、醫院熱線電話、專家特色等都是真實、準確的，讓患者在就醫時不再茫然和無助。”全程導醫網負責人介紹,“10年來，我們堅持只做一件事——教百姓看病!”

　　徐州導醫熱線：0516-85707122

      附：徐州日報當天的電子版 >>>