全程導醫網 徐州健康 資訊：為了貫徹落實徐州市委、市政府作風建設暨百姓辦事“零障礙”工程大會精神，近期，徐州市腫瘤醫院(徐州三院)召開了作風建設和“零障礙”服務全程協辦制工作動員大會，對醫院“零障礙”服務全程協辦制工作整體部署。
會議提出，各科室、部門要以此次活動為契機，結合醫院工作實際和特點，全面提高人性化、溫馨化、家庭化服務意識，不斷優化醫療服務質量，逐步改善服務態度，全面推行并落實“零障礙”服務全程協辦制工作，實現病人無障礙服務，使百姓辦事“零障礙”工程真正成為深得民心的群眾滿意工程。
市腫瘤醫院黨委副書記李文錦對下一步加強機關作風建設、實施百姓辦事“零障礙”工程，積極落實關心民生、實現病人無障礙服務提出了五點要求：一是健全組織，為全面推行“零障礙”服務全程協辦制提供組織保障;二是成立協辦員隊伍，加強領導值班制度。通過在門診一站式服務臺設立協辦員崗位，由專人為前來就醫的群眾提供各項服務，協辦員由醫院各職能部門中層干部值班擔任，實行坐班服務，亮證上崗;協辦值班領導，由醫院領導班子成員擔任;三是公示相關信息，為推行此項工作提供有利環境，確保工作取得實效;四是落實協辦工作流程。對所有前來要求協辦的就醫病人或家屬，由協辦員負責接待，并根據其要求辦理事項的內容，結合實際情況，進行分類辦理。各職能部門固定值班人員每天負責接待病人詢查、外單位工作人員來院公務、臨床醫技科室事務協調等工作;五是嚴格考核監督。將“零障礙”服務融入到醫院日常工作管理中，定期進行督導、檢查、評價、反饋，并作為年終考核的重要內容。
