全程導醫網 綜合消息：自從今年1月15日徐州市中醫院被評為徐州市首屆人民滿意醫院后，該院受到健康報、中國中醫藥報等國家級媒體報道3次，受到江蘇省中醫藥局網站、江蘇中醫藥信息網、《江蘇中醫藥》雜志等省級媒體報道8次，受到徐州電視臺、徐州廣播電臺、徐州日報、都市晨報、彭城晚報、徐州市衛生局網站等市級媒體報道19次，國家、省、市級媒體在短時間內多次聚焦同一家醫院，彰顯了人民滿意醫院品牌的力量。
人民滿意醫院的評比是公開、公平、公正的，它是徐州市衛生局去年11月委托該市統計局和該市報業傳媒集團根據16家被調查醫院提供的“2009年1月至11月出院病人名單”，以醫德醫風、服務態度、醫療收費、技術水平為評議內容，共計電話調查32848人次。
據徐州市中醫院王心力院長介紹，自從醫院被評為首屆人民滿意醫院后，院黨委更是以“服務對象滿意”為目的，“讓服務對象滿意”為己任，在醫院各項工作中進一步強化了“讓患者滿意、讓人民滿意”的服務意識。
醫院把對病人由單一醫療的救治轉化為生理、心理、健康教育、人文關懷等方面的綜合性服務，處處都體現了工作人員對病人的真情和博愛：一站式服務中心，醫護人員熱情地為患者提供導醫、解答疑問、處理醫療服務投訴等服務;拓展患者就醫途徑，醫院開通了醫生個人網站;針對患者對各類檢查報告疑問的需求，醫院開通了網上在線檢驗、影像、病理免費咨詢服務;在寬敞明亮的門診大廳內，能看見醫院服務的承諾內容，專家坐診信息，藥品價格與收費標準等;清潔舒適的病房內，空調、沙發、電視等一應俱全。醫院人性化的服務在多次調查問卷反映，病人及家屬的滿意率達98%以上。
