全程導醫網 綜合報道：徐州市中醫院自從開展學習實踐科學發展活動以來，結合爭做“人民滿意醫療衛生服務窗口”和爭做“人民滿意醫療衛生工作者”活動，繼續深入開展溫馨病區、溫馨科室、文明窗口、流動紅旗、黨員模范崗等多項優質服務活動，努力打造群眾滿意服務窗口。

　　市中醫院黨委書記、院長張培影在第一階段學習實踐活動中通過調查問卷、實地調研、召開座談會等多種形式，結合梳理出來的意見和建議，對進一步打造群眾滿意服務窗口提出了如下要求：

　　一是要加強學習，營造良好的學習氛圍，不斷提升職工整體素質。醫院采取選派臨床骨干外出進修學習，邀請國內知名專家來院培訓，定期召開學術會議等多種形式為職工提供學習的平臺。

　　二是要優化流程，打造方便快捷的就醫程序，緩解病人就醫“三長一短”的問題。醫院進行流程優化改造工程，建立CI形象標識系統，完善門診一站式服務臺，病房溫馨服務站，客戶服務中心等機構服務功能為患者提供方便快捷的服務。

　　三是加強重點專科建設，充分發揮中醫特色，提升學科綜合實力。醫院制定了“中醫發揮特色優勢，特色專科做大做強，綜合實力不斷增強”的發展戰略，努力在3年內把國家中醫臨床重點建設專科心內科創建成為國家中醫臨床重點專科，在人才、設備、技術等方面進一步加強省級重點專科——肛腸科、針灸科和皮膚科的建設力度，力爭3-5年再創建一批省市級重點專科，以便形成實力強勁的學科群。

　　四是打造醫院品牌，擴大影響力，提升知名度和美譽度。醫院與專業咨詢服務公司合作開展“服務管理及品牌塑造”咨詢工作，以打造溫馨中醫院品牌，通過擴大對外宣傳和聯絡，不斷提升醫院知名度。

　　五是加強幫扶力度，共創和諧發展之路。醫院采取定點幫扶即每個科室幫扶3個鄉鎮衛生院或社區服務中心，采取授課、義診等形式為他們提供技術指導，共謀發展之路。

　　通過采取以上措施，不斷提升服務質量，力爭創建群眾滿意服務窗口，為人民群眾健康服務，為實現徐州全面建設小康社會服務。