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徐州一院開展人性化服務,加強醫患溝通

  全程導醫網 綜合消息:平安醫院有很深的內涵,包括醫療環境文明有序、醫療過程放心安全、醫患之間和諧融洽等等。我們在創建過程中,重點加強這方面的管理,使創建工作扎實有力。”這是8月26日市第一人民醫院院長蔣明偉談到平安醫院創建時講的一番話。

  該院將平安醫院創建工作作為社會治安綜合治理、建設平安徐州的重要內容,強化整體部署,認真組織實施。醫院成立由黨委書記、院長蔣明偉總負責,分管領導及有關職能部門組成的“平安醫院創建活動領導小組”,形成了一把手親自抓、分管領導牽頭抓、職能部門具體抓的創建工作組織領導機制,確保人員到位、責任到位、工作到位。以創建平安醫院活動為載體,強化基礎質量管理,建立質量控制體系,完善各項規章制度,落實各項工作措施,不斷提高醫療質量。

  在具體實施中,該院明確提出,切實改善醫療服務,不斷提高醫療服務水平,各科室要創新服務流程,優化診療環境,為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務;醫護人員要加強醫患溝通、完善溝通內容、改進溝通方式,注重溝通效果。要結合開展醫院管理年活動,切實加強醫院基礎管理,建立健全醫療安全管理組織,落實各項核心醫療工作制度和安全措施。各臨床科室要認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》,加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理,嚴格技術準入制度,規范醫療執業行為,堅持合理檢查、合理治療、合理用藥,規范醫療價格行為,嚴格執行醫藥價格政策,切實減輕患者醫藥費用負擔。

  該院還將創建平安醫院工作與深化治理商業賄賂、有效預防職務犯罪相結合,組織開展醫德醫風教育活動,以新時期醫德醫風規范教育為抓手,深入開展行業作風建設和執業道德教育,增強服務意識,恪守服務宗旨,提高服務質量,促進行風建設,努力把開展創建人民滿意醫院(科室)活動落實到實處,抓出成效。要建立完善的工作制度和措施,經常組織宣傳教育活動,同時強化監督力度,繼續開展治理商業賄賂工作,通過自查自糾,查找反映的問題和薄弱環節,建立長效機制,糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制,防止不正當交易和商業賄賂行為,有效的預防職務犯罪,促進平安醫院建設。

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