全程導醫網 院長講壇：徐州市傳染病醫院建立于1953年，以應對徐州及蘇北地區突發性公衛事件與傳染性疾病的發生。后來，醫院為適應徐州市政規劃的要求，歷經四次搬遷，最終于1987年搬遷到現在的徐州市云龍區東甸子雙擁路金陵山腳下。從那之后，醫院經歷了兩次大的發展，特別是最近三年來，在張克球院長為首的領導班子的帶領下，醫院的規模、技術水平、服務水平都有了長足的進步。為了了解醫院管理及建設方面的經驗，近日，中華醫學信息導報記者劉浩生對徐州市傳染病醫院張克球院長進行了專訪。

張克球院長接受專訪

　　變革創新圖發展

　　醫院的發展離不開變革，特別是對徐州傳染病醫院這樣的地區專科醫院。張克球院長介紹說：“醫院的發展經歷了兩次變革。一次是醫院規模的擴大，一次是技術水平的提升。”

　　醫院一開始規模小，只有幾十位醫護人員， 100張床位，科室建設以治療肝病為主，沒有開展結核病的治療。經過多年的發展，醫院規模擴張迅速，目前醫院占地使用面積43305.5平方米，建筑面積22810平方米，編制床位360張，開放床位401張，成為擁有4個市級重點專科的三級醫院。張克球院長來到醫院并主持工作之后，醫院改變了以前治療手段單一(僅靠藥物治療)、學科建設滯后、醫護人員積極性不強的現狀，加強新的診斷檢測和治療方法的引進，最終使醫院成為淮海經濟區技術能力最強的傳染病專科醫院。

　　在改革之初，張克球院長針對醫院的現狀，設計了完善的發展規劃，提出的第一項改革就是加強風貌建設。張克球院長剛到傳染病醫院的時候，經過調研，發現原來的病房很多地方路面沒有硬化、雜草多、病房陳舊、許多配套設施跟不上，這樣的環境對患者的恢復與員工的工作熱情都有影響，病房的改造迫在眉睫。通過綠樹修剪，垃圾箱垃圾站的設立和道路硬化，打造“園林式”醫院，患者的衛生行為和習慣得到了明顯改善，大大的有利于患者的休息和病情康復。張克球院長發現，由于工作量及環境的關系，部分員工有“慵、懶、散”的情況，當即提出了一系列整改措施。針對醫護人員工作服做工粗燥、陳舊掉色的問題，醫院首先為全院的醫護人員更換了新的、面料及做工都更好的工作服，職工精神面貌煥然一新。為了充分調動了大家的工作積極性，借鑒現代化公司成功的績效考核制度，醫院建立了完善、詳細的獎懲措施。可以說，正是張克球院長大刀闊斧的改革措施，增強了患者的信任和員工的認同感，使醫院整體面貌發生了巨大的變化。

醫院概貌

　　由于缺乏了解，群眾誤以為傳染病醫院具有非常大的“傳染風險，對醫院非常畏懼;而且由于醫院在宣傳上嚴重不足，群眾對醫院缺乏基本的了解，甚至許多患者連醫院的具體位置都不知道。發現這一情況后，張克球院長提出，突破傳統，銳意創新，加強對外宣傳的力度，并設立對外聯絡機構。

　　1、在媒體上對醫院的科室特色與專家優勢等進行廣泛宣傳，并大力支持專家去電視臺做專題講座以提升“人氣”。

　　2、協調公安、交通、園林和城管等部門，在醫院附近的主干道邊上樹立了明顯的路標為患者指路。張克球院長說：“小牌子解決了大問題，它不僅有助于患者方便就醫，也從細節之處充分體現醫院對就診患者的關心、關愛。

　　3、設立外聯科，經常組織醫師在徐州周邊地區的縣、鄉、村的衛生機構進行宣傳，并舉辦患者義診活動。此外，醫院還舉辦“健康日”宣傳義診活動，使周邊越來越多的群眾受益。通過這些舉措，醫院的知名度顯著提高，消除了患者的誤解，贏得了患者的信任和認可。

　　學科建設結碩果

　　在完成風貌改善與加強宣傳之后，患者數量明顯增加，醫院的發展走上了良性循環的軌道。在此基礎上，醫院開始加強人才培養與學科建設。

　　原來有部分職工工作積極性不高，醫院通過各種規定對這部分人進行思想教育和能力培養，端正了他們的工作態度，增強了他們的職業榮譽感。同時，醫院還通過派遣積極向上的中青年醫生去大醫院學習進修和在職再深造，提升了醫院的總體技術水平。醫院制定了學科建設和論文發表等獎勵措施，提高了醫生工作學習的積極性，促進了醫院科研能力的發展。

　　張克球院長特別指出：“一般醫院往往對護理人員不夠重視，影響了大家的工作積極性。為此，徐州市傳染病醫院加大了護理人員的培養，提高了護理人員的福利待遇。”

　　由于體制的遺留問題，醫院護理人員大多都是合同制，沒有編制，享受不到醫院發展的成果，優秀的護理人員流失比較多，所以醫院建立了護理人員考評機制，并每年從合同制護理人員中選出優秀的人員享受在編人員待遇。考核內容包括護理質量、患者滿意度、技能操作水平和民主測評等。此外，醫院設立了護理優質服務基金，對優秀護理人員提供獎金，同時實行了夜班費翻倍的舉措，調動了他們的工作積極性。正是這些舉措，使醫院克服自身規模小、環境不好和傳染病自身特點的不足，其護理滿意度在徐州市所有三級醫院中名列前茅，在原江蘇省衛生廳安排第三方機構進行的優質護理滿意度調查中，在全省128家三級醫院中獲得了第二名的佳績。

　　張克球院長說：“學科建設的關鍵就是新技術與新方法的引進。”

　　張克球院長一方面派遣醫生“帶任務”去其他醫院學習、進修，先后引進了纖維支氣管鏡、胃鏡診斷與治療等先進的技術和經驗。另一方面又邀請其他醫院的專家作報告進行青年醫生的培訓。針對以前患有合并癥與并發癥的患者需要轉院治療的情況，為了避免患者轉院過程中的傳染風險，醫院開展內科與外科支撐科室的建設，實現了有能力、有條件進行合并癥與并發癥的診治，提升了綜合救治能力。通過科研的提升，新技術、新業務的開展，加強了學科建設;通過人才結構調整、開展論文及新業務綜合評價，醫院發展結出了碩果。2016年5月，醫院肝病科被評為江蘇省臨床重點專科建設單位。這是醫院發展史上的歷史性突破。

　　在談到醫院未來建設目標時，張克球院長說：“下一個沖擊省級重點學科的是結核科，該學科有自身床位規模和人員、技術方面的優勢。在擁有兩個省級重點專科后，醫院將申請成為三級甲等專科醫院，這將使醫院得到進一步的發展。”

醫院發展

　　不辱使命擔重擔

　　醫院能使上述舉措順利實施，離不開團結堅強的領導班子和科學有效的管理。張克球院長在總結這方面經驗時說：“一是要做到領導班子的團結。領導班子要從自身做起，在清正廉潔、工作作風、管理知識等方面起到示范作用。二是認真傾聽全體醫務人員的心聲。大的方針與決策，都積極聽取和詢問職工的意見，加強員工的主人翁意識。三是注意降低成本。堅持“公開透明”的原則，采購、選擇性價比高的藥品和耗材。”正是這些管理措施，使醫院的各項指標都在優化，并在徐州市衛生系統綜合目標考核中獲得排名第一的好成績。

　　回憶醫院這3年的發展時，張克球院長動情而自豪的說：“雖然這幾年過程很難，但因為自身良好的傳統、務實的品格，并在管理上形成合力，才取得了現在的成績。”張克球院長明確指出，作為傳染病醫院要肩負起自己的責任和使命。傳染病醫院肩負了抗擊重癥急性呼吸綜合癥(SARS)、禽流感等傳染病的防治工作，需要守護江蘇的北大門。正如張克球院長所說，傳染病醫院應該像一支時刻待命的“部隊”，一旦有突發公共衛生事件，就要和上戰場一樣，沖在第一線，。正是這種責任感和使命感，醫院形成了常態化的公共衛生事件演習機制，并建立了傳染病患者收治綠色通道、ICU病房等配套設施。此外，徐州傳染病醫院還是徐州市艾滋病愛心組織所在地和狂犬病疫苗注射醫院。張克球院長說：“這是我們義不容辭的責任和義務。因為這么做，既踐行了醫院的責任，服務了患者，也能提升醫院的治療水平。我們在夾縫中生存，要把別人不做的事情做好，才能獲得更大的發展。”

　　徐州市傳染病醫院根據自身的特點，切實結合實際情況，制定了“突出專科優勢，提升專門救治能力，把影響力和知名度提升，從規模發展轉變成建設名醫、名院”的 發展規劃。醫院堅持“科技興院、人才強院”的辦院宗旨，“一切以患者為中心”的服務理念，努力為患者創造一個優美、舒適、方便、安全的就醫環境，提供科 學、規范、有效、人性化的優質服務。我們有理由相信，有張克球院長的眼見卓識和堅強領導，有全院醫務人員的團結奮斗和責任擔當，徐州市傳染病醫院將會有更大的發展和更美好的未來。

　　徐州健康熱線：0516-85707122