全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道：徐州市婦幼保健院產(chǎn)科十病區(qū)貼心打造“靜音病房”。

　　提升護理服務體驗

　　為深入貫徹《徐州市進一步改善護理服務行動計劃實施方案(2023-2025年)》，響應“提升患者就醫(yī)體驗”的號召，提高孕產(chǎn)婦住院體驗，營造更加舒適、安靜的休養(yǎng)環(huán)境，徐州市婦幼保健院產(chǎn)科十病區(qū)積極推行優(yōu)質(zhì)護理服務新舉措，重點打造“靜音病房”，并在服務中融入暖心元素，全面提升患者的就醫(yī)體驗。

　　實地調(diào)查

　　護理部為提升病房服務質(zhì)量，不斷探索科學研究方法。2024年12月1日至2024年12月31日各時段所測定的音量分貝進行統(tǒng)計分析，結果顯示，每日10：00—12：00音量最大，其次為14：00:—17：00和08：00—10：00。

　　值得注意的是，即使是音量值最小的地點和時段，仍超過了“國家衛(wèi)生健康委綜合醫(yī)院分級管理規(guī)定的病房噪聲不高于38dB”。

　　針對病房噪聲問題，科室利用質(zhì)量管理原理，從“人”“機”“料”“法”“環(huán)”五方面入手，積極采取措施，降低科室分貝數(shù)，提高患者就醫(yī)體驗。

　　No.1“人”

　　開展靜音病房專項培訓

　　科室組織醫(yī)護人員進行靜音病房專項培訓，明確降噪要求，規(guī)范操作行為，禁止工作期間扎堆聊天、在病房內(nèi)使用手機等行為，以減少人為噪音干擾。

　　No.1“人”

　　設立特殊患者“靜音病房”

　　由于妊娠期高血壓等特殊患者，對靜養(yǎng)環(huán)境要求較高，科室單獨設立“靜音病房”，配備靜音門貼減少開關門噪音，嚴格控制人員出入，確保特殊患者獲得更適宜的休養(yǎng)環(huán)境。

　　No.2“機”

　　增設標本送檢呼叫鈴

　　在護士站與標本送檢人員休息處安裝呼叫鈴，護士通過按鈴通知送檢人員，避免高聲呼叫產(chǎn)生的噪音。

　　No.2“機”

　　床頭鈴設置“靜音時刻”

　　根據(jù)產(chǎn)婦作息規(guī)律，在午休(12:00—14:00)及夜間(20:00—06:00)降低床頭呼叫鈴音量，減少對患者休息的影響。

　　No.3“料”

　　專人負責治療車檢修

　　安排專人對科室治療車進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)異常噪音及時報修，確保設備運行平穩(wěn)。

　　No.3“料”

　　配備夜間靜音治療車

　　科室配備專用靜音治療車，在夜班及患者休息時段使用，降低治療操作產(chǎn)生的噪音。

　　No.4“法”

　　改進護理工作流程

　　各班次護士合理規(guī)劃治療時間，集中操作時段，避免在產(chǎn)婦午休及夜間睡眠期間進行非緊急處置;操作時優(yōu)先使用床頭燈或手電筒，避免強光干擾;嚴格落實“四輕”原則(說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕)，減少病區(qū)內(nèi)不必要的走動和呼喚。

　　No.4“法”

　　修改臨床健康宣教路徑表

　　在臨床健康宣教路徑表中新增靜音病房管理規(guī)范相關內(nèi)容，明確告知患者及家屬靜音要求、探視時間等注意事項，確保靜音措施的有效落實。

　　No.5“環(huán)”

　　安裝分貝儀實時監(jiān)測噪音

　　在護士站配備分貝儀，設定白天50分貝、夜間30分貝的報警閾值，超過設定值時，提示醫(yī)護人員降低說話和操作的分貝。

　　No.5“環(huán)”

　　加強病房門窗管理

　　護士在完成巡視或治療后，根據(jù)患者需求協(xié)助關閉門窗，以降低外界環(huán)境中的噪聲干擾。

　　成效顯著的"靜音病房"

　　降低病房噪聲措施實施后，尤其是干預前平均音量值在50dB及以上的噪聲，在實施干預后分貝值均有明顯降低，取得顯著成效。

　　靜音，不止是安靜，更是一份貼心的守護。“靜音病房”的推出，不僅為患者提供了舒適、愉悅的住院環(huán)境，也進一步優(yōu)化了我院護理服務流程，提升科學化護理管理水平。未來，我院將不斷完善和優(yōu)化相關措施，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

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