全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道：為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)能力，改善群眾看病就醫(yī)感受，我院利用三個(gè)下午的時(shí)間組織召開二、三、十三、十四、十五、十六、十七病區(qū)的醫(yī)患工休座談會(huì)。座談會(huì)由行風(fēng)辦副主任趙海燕主持，紀(jì)委書記馬志娟、副院長李桂林、院長助理張雪梅、醫(yī)教科、護(hù)理部、總務(wù)科、醫(yī)保辦、行風(fēng)辦等職能部門的同志參加。

　　會(huì)上，紀(jì)委書記馬志娟介紹了醫(yī)院的概況及歷史沿革;李桂林院長介紹了市婦幼保健院在醫(yī)療技術(shù)方面的新突破及成功案例，并對(duì)各位患陪人員對(duì)醫(yī)院的信任和支持表示衷心的感謝;張雪梅院長真誠的邀請(qǐng)患陪人員就在我院的就醫(yī)感受多提寶貴意見建議。

　　座談會(huì)在和諧、融洽的氛圍中進(jìn)行。結(jié)合自己或家人的住院感受，71位患者及家屬暢所欲言，對(duì)醫(yī)院的基礎(chǔ)管理、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面給予了高度評(píng)價(jià)，特別是對(duì)廣大醫(yī)護(hù)人員熱情、耐心、細(xì)致、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)了由衷感謝。同時(shí)，大家對(duì)醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療資源配備、環(huán)境衛(wèi)生、超聲檢查排隊(duì)長、病人隱私保護(hù)、停車?yán)щy、社保農(nóng)保轉(zhuǎn)診及宣傳推廣等方面也提出了20條意見和建議。紀(jì)委書記馬志娟就就診等待時(shí)間長、停車難及基礎(chǔ)設(shè)施改善等方面向大家做了說明，感謝大家諒解并承諾持續(xù)改進(jìn);副院長李桂林就腹腔鏡手術(shù)的開展和宮外孕保守治療等方面解答了大家的疑問;副院長張雪梅就大家對(duì)護(hù)士工作的理解和包容表示感謝，并提出會(huì)繼續(xù)推行微笑服務(wù)、加強(qiáng)護(hù)士技能培訓(xùn)，更好的服務(wù)病人;醫(yī)保辦姜科長就社保、農(nóng)保、外地轉(zhuǎn)診等相關(guān)問題給予了答疑解惑;總務(wù)科劉科長表示，后勤任務(wù)繁雜沉重，觸及面廣，影響范疇大，對(duì)后勤各項(xiàng)保障實(shí)行24小時(shí)統(tǒng)一調(diào)度，滿足臨床一線的需求。

　　參會(huì)的科主任、護(hù)士長紛紛表示，病員及家屬的高度評(píng)價(jià)有著重要意義，將激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員在工作中再接再勵(lì)，帶領(lǐng)科室全體員工更好的服務(wù)于病人。

　　會(huì)后，馬書記責(zé)成行風(fēng)辦就反映的問題和提出的建議進(jìn)行認(rèn)真梳理、歸類，為持續(xù)改進(jìn)工作提供依據(jù)。行風(fēng)辦將整理的問題反饋至相關(guān)科室，并組織人員進(jìn)行督查，共同抓好整改，使醫(yī)患溝通更加暢通，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，用實(shí)際行動(dòng)提升患者滿意度。