全程導醫網 婦幼信息：日前，徐州市婦幼保健院受到江蘇省經信委、省總工會及省婦聯等五部門的表彰，榮獲江蘇省“用戶滿意服務明星單位”光榮稱號。

　　近年來，醫院始終堅持 “以保健為中心，以保障生殖健康為目的，保健與臨床相結合，面向群體、面向基層和預防為主”的婦幼衛生工作方針，以“關愛婦幼，呵護健康”為服務宗旨，以“以人為本，樂于奉獻”為服務理念，以“德高術精，福澤婦幼”為院訓，以“仁愛、敬業、精誠、創新”為醫院精神，緊緊圍繞“人民群眾滿意”這一目標，把創建 “用戶滿意服務單位”同開展百姓辦事“零障礙”全程協辦制、“三好一滿意”、“服務質量年”、“民主評議政風行風”、“雙爭雙滿意”、“構建和諧醫患關系—讓我們從細節做起”等系列活動有機結合起來，著力提高服務水平和服務質量，傾力打造惠民利民便民工程，切實解決患者就醫中的突出問題，努力達到人民群眾滿意。

　　通過全面推行協辦員值班制度，加強門診“一站式”服務臺功能建設，優化患者就醫流程，實行彈性工作制，落實預約診療，合理調度專家門診，提高檢驗檢查效率等一系列措施，解決患者就醫難問題;通過設立“愛心茶點”、“ 在冬季為手術推車配加電熱毯”等溫馨服務措施，為患者提供方便、細致、舒適的服務;通過加強醫療質量的內涵建設，實施保健與臨床相結合，加強對基層保健機構的業務指導、對基層保健人員的培訓，履行公共衛生職責、發揮婦幼保健職能;通過嚴格執行“三合理”規定， 實施臨床路徑管理，落實醫保政策等手段控制醫療費用增長;通過設立意見箱，每月征求患者意見和建議，患者出院一周內電話隨訪等措施，提高患者滿意度;通過實施全員綜合目標管理，對各項工作定期進行考核，獎優罰劣，以確保各項工作得以持續有效的推進。