全程導醫網 徐州就醫信息：早上7:00整，在全院科室陸陸續續準備開始一天的工作時，徐州市中心醫院心功能科走道里，早已有病房的患者在排隊等待檢查，科室人員也已迅速進入了工作狀態，依次叫號給患者做檢查。

　　心功能科分為兩個醫療組，常規檢查組和特殊檢查組，由于常規心電圖檢查量大，科室實行錯峰檢查，常年要求7:00準時開始檢查住院患者，以減少排隊等候的門診患者過多導致的擁擠，提高工作效率，有效分流病員。即使在夜間也設有急診值班人員，保證患者出現問題可以及時得到解決。

　　心功能科主任袁曉靜說：“通常情況下，我們周一檢查量最大，一天工作下來要查五百多名患者，到了周四周五也要三百多人，去年做的統計全年科室檢查174000人次。因為我們的工作是24小時制，科室人員也要輪轉中午值班、夜間急診，有時候忙碌的一天結束，緊接著就要到急診值夜班，一夜下來要接診30-40名患者，夜間最忙的時候，平均十幾分鐘就會接到一位患者。”在這種常年時間緊、任務重、工作量大的科室工作，嚴謹、細心、有條不紊是每一個科室人員必備的素質。

　　注重細節，全面提升服務質量

　　心功能科為了尊重患者隱私，實行一人一單，一人一個私密空間。與心內科、急診科制定了一套完善的急救流程，一旦患者在檢查中出現例如心肌梗死等緊急情況，科室間立即聯系，快速協調，開通綠色通道，最大限度保證患者不錯過最佳治療時間。在急救工作中，科室還專門為患者配備了運輸輪椅、急救藥物，減少中間過程，提高情況發生時的運送效率，保障患者安全。

　　檢查項目中還包括一項24小時動態心電圖、動態血壓檢查，需要患者佩帶記錄儀24小時連續記錄，從而更準確反映心電及血壓的真實情況。由于需要長時間的佩戴，無需住院的患者可以在院外自由活動，24小時后按時返回醫院，但由于患者個體原因，檢查中會出現電極扣脫落、休息時壓到儀器等使用不當的情況，因此會在檢查時對每位患者及家屬詳細交代注意事項及處理方法，科室也制作并發放給患者專門的注意事項說明及24小時聯系電話，保證隨時為患者解答疑惑。

　　除了日常工作外，科室定期加班組織科內人員學習與外出進修，不定期抽查應知應會內容，時時督促。科室任務分工明確，責任到人，保證“事事有人做，人人有事做”。向各科室學習經驗，加強管理，提高效率。

　　一心為患，充分展現科室能力

　　說到“一切為了病人”，袁主任提到三個檢查項目：孕婦室上速、食道調搏、直立傾斜試驗，這類檢查都屬于高風險、低效益、耗時間的檢查，也是由于這些原因，我院心功能科是徐州地區唯一開展檢查的科室，其他醫院的患者有需要都要到我院檢查。

　　去年，心功能科成立徐州市心電交流群，匯集市縣、鄉鎮及周邊地區相關專業醫生，每天在群里答疑、討論病例，還有每周三次不定時的授課及病例分享，交流群的建立受到廣泛好評，最近半年由一百多人迅速增至三百人，不僅加大了各地區間的聯系，還提高了我院的知名度。前段時間我院舉辦的“江蘇心電大講堂”，正是由于此群的宣傳，到會達三百余人，反響良好。

　　袁主任提到，去年有一位患者，反復檢查后結果顯示沒有問題，但就是感覺不舒服，還在反復的到我院檢查，袁曉靜注意到該患者后仔細查閱了他的各類檢查報告，初步認為該患者屬于心理過度緊張。于是她找到患者，耐心的分析檢查結果，給患者做心理疏導，告訴他無需再浪費錢坐長途車來做檢查。患者這才放下心來，幾日后，專程從老家帶來幾提大蒜感謝袁主任。袁曉靜說：“我們科的每一間檢查室人流量都很大，什么樣的患者及問題都能見到，見到了就要解決，不能因為和本職工作無關就置之不理。就像丟東西是每天都有的事，患者檢查結束我們除了叮囑注意事項外，都要提醒他們帶好隨身物品，如果撿到也要幫人家保管好，我們不能只做檢查就是完成工作了，把患者就診的每一個細節都服務好才是我們最終的目的。”

　　為病人提供高水平的醫療技術服務、高質量的醫療人文關懷是心功能科一直以來的主要宗旨，心功能科每位醫生將在現有的能力基礎上，加強科室業務學習，定期舉辦及參加培訓學習班相互交流，加強科室間溝通聯系，做好危急管理，完善各項規章制度，提高科室整體水平，齊心協力為患者服務。

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