全程導醫網 徐州天使風采：(通訊員 于虹) 這里，腳步永遠是那么忙碌;這里，護士們總是在奔波中。尤其是在骨髓移植病房，這里不見陽光，25℃的恒定溫度，由于家人不能進行陪護，護士們用無私的愛心給病人最高的禮遇，24小時的全程監護，一天四次的心理疏導，還有無數次不定時的巡視談心。這里的護理工作遠非其它普通科室能比較的，他們每天工作細致，以親情化的護理溫暖每一個病人，他們就是——徐醫附院血液科護理團隊，據了解，目前血液科包括三個病區、四個護理單元，現開設床位260張，移植病床15張。

　　徐醫附院血液科護理團隊，血液科大護士長趙玉鳳、血液科二十九病區護士長趙靜、三十病區和三十一病區護士長胡婷鈺、骨髓移植病房護士長馮媛媛，講述了她們這個護理團隊的故事。

　　A、詮釋優質護理新內涵——給患者有溫度的呵護，全面提高滿意度

　　徐醫附院血液科是江蘇省“科教強衛工程”血液病重點學科、江蘇省首批臨床重點專科、血液學碩士授予點和博士授予點、徐州醫科大學造血干細胞移植中心。

　　2003年被江蘇省衛生廳批準為首批非血緣造血干細胞移植及定點采集醫院，是江蘇省紅十字會造血干細胞采集醫院。目前血液科包括三個病區、四個護理單元，現開設床位260張，移植病床15張。

　　作為江蘇省造血干細胞采集醫院，徐醫附院血液科每年完成多例國內外造血干細胞采集，其中包括國內首次涉外干細胞捐獻的采集及護理工作。

　　血液科的護理工作同樣取得了令人矚目的成績，病人滿意度在全院護理單元中名列前茅，2011年被評為院先進護理單元。2015年被評為省文明巾幗示范崗，第三方滿意度調查中骨髓移植護理滿意度為99%，全院第一名。2017年榮獲國家級優質護理服務病房通報表揚。

　　趙玉鳳介紹說，自從開展優質護理以來，血液科全體護士秉承著“用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、安心、放心”的理念，以“病人為中心”，認真落實優質護理服務，用行動詮釋了優質護理的內涵。

　　據了解，徐醫附院血液科開展了有專科特色的優質護理服務，強化人文關懷意識，加強護患溝通。在優質護理服務中，他們改變了排班方式，做到舒張有度、彈性排班;他們轉換了服務理念，做到“急病人之所急，想病人之所想”;同時，改進了工作模式，做到人性化服務、整體護理，優化了工作流程，做到簡便而不簡單……他們所做的一切一切都如春雨，慢慢地“潤物細無聲”，滋潤了每個病人的心田。

　　眾所周知，血液病是惡性疾病，病人需要長時間的反復住院化療，病人承受著化療的痛苦。血液科的全體護理人員用心對待每一位患者，強化健康教育，針對患者制定個性化的護理方案。工作中還制定了各種專科護理特色，如口腔護理、肛周護理、居家護理等，為患者的康復保駕護航。

　　此外，他們還積極開展延伸服務，與科室醫療配合進行出院病人回訪工作。

　　在繁忙的工作之余，徐醫附院血液科每年都舉行血友病、慢性白血病患者聯誼會，由科室主任、醫療組長、護士長授課，講解疾病家庭用藥、定項檢查、自我防護的相關知識，得到廣大患者的信任與好評。

　　B、骨髓移植病房——24小時全程監護，細化護理，給患者暖心的服務

　　骨髓移植是徐醫附院血液科的特色之一，從1997年至今，造血干細胞技術得到了飛速發展，覆蓋了多病種(白血病、淋巴瘤、骨髓瘤、重型再生障礙性貧血)和多層次(骨髓、外周血干細胞、臍血干細胞、非血緣、半相合造血干細胞等)的造血干細胞移植。每年完成造血干細胞移植70余例。

　　可能很多人不了解，骨髓移植室是一個全封閉，無陪護的病房，因為患者需要無菌的環境，同時，骨髓移植又是血液科的特色，移植病人的護理更是血液科工作的重中之重。作為護理人員，她們絲毫不敢馬虎，時刻關注著病人的病情變化，常常在移植室里一呆就是十幾個小時甚至更長，與患者的相處多過家人、朋友，對病人的照顧多過自己的孩子、父母。

　　骨髓移植病房護士長馮媛媛，從1998年定科在血液科，至今已經19年了，她將護理事業當做一項神圣的事業，她為自己是護士隊伍中的一員而自豪。“打鐵還需自身硬”，多年來，她從一名普通的護士，到擔任護士長工作，在這一平凡的崗位上一直默默無聞、勤勤懇懇地工作，在這些年中，也得到了無數護理前輩們的悉心教導和護士姐妹們的關心和幫助。馮媛媛始終堅持積極學習各項新技術、新業務，不斷完善自己，提高自己業務水平，為患者提供全方位優質服務。走上管理崗位后，因為所在的骨髓移植病房是徐醫附院血液科的特色之一，作為一名護士長，必須敢于創新，勇于接受挑戰，她常常覺得能夠為病人解決問題，是良好的護理，而能夠善于觀察，發現病人的問題并為之解決，才是更高層次的護理。

　　“19年的護理工作，確實累，更沒有時間陪伴家人，讓我深感內疚，但是，每當看到病人帶著新的希望，健康地走出病區，這種成就感讓我覺得，這一切的付出，值了。”馮媛媛感慨地說道。

　　血液科曾收治一位聾啞女孩。為了與她交流，護士們各顯神通：制作各種小卡片，如“吃飯”、“睡覺”……上網搜索簡單的啞語教程自學，把經過高壓滅菌的紙帶進移植室與她“筆談”。骨髓移植結束時，護士與她的“筆談”足足攢了兩大本。女孩“說”：“我會永遠保存，因為這是護士阿姨送給我的人生財富，是我堅持下去的動力!”

　　這里不見陽光，25℃的恒定溫度、52根照明燈管伴隨護士們輪回。他們用無私的愛心給病人最高的禮遇，24小時的全程監護，一天四次的心理疏導，還有無數次不定時的巡視談心。

　　一天三次的熱菜、熱飯，一天兩次的病房消毒，一天一次的病人物品更換，以及隔天一次的床上擦浴，他們絲毫不敢馬虎;輸液、打針、發藥以及病人交接，他們再忙也不會有一丁點懈怠。無論自己有沒有吃口飯、來沒來及喝口水，病人需要就是第一;無論身體是否舒服、皮膚是否干燥，他們都要認真的做好雙手的消毒。

　　因為是24小時全程陪護，骨髓移植病房的護士們每天要記錄病人的吃喝拉撒，督促病人喝水、排尿，時刻關注病人的病情變化。一天24小時，他們在移植室里一呆就是十幾個小時，夜班甚至更長，與他們的相處多過家人、朋友，對他們的照顧多過孩子、父母。

　　“堅持，再堅持一天，明天就會好的，你是最棒的。”馮媛媛說，這是他們鼓勵病人時最常說的一句話，也是這最普通、最簡短的一句鼓勵的話，使幾百個白血病患者度過身心最痛苦的日子，戰勝白血病魔，重新回到家人的身邊，回到社會的懷抱。

　　C、專病護理——開展新技術、制定專項護理計劃，多方面完善專病護理

　　從2016年4月，全國首例人源化靶向CDl9 CAR-T治療在徐醫附院獲得成功開始，徐醫附院血液科目前對難治、復發急性淋巴細胞白血病患者的CAR-T治療，完全緩解率達到了90%以上，是國內進行CAR-T治療較早、療效較好的單位之一。

　　血液科二十九病區護士長趙靜說：“除了急性白血病、淋巴瘤之外，血液科正在進行骨髓瘤、慢性白血病等多種血液腫瘤的CAR-T治療探索。隨著新技術的開展，他們的護理組對CAR-T細胞治療的患者也做了相應的專項護理計劃及應急預案，制定《不良反應臨床觀察量表》和CAR-T細胞治療的護理常規。以期為CAR-T細胞治療的患者提供更優質、有效的護理，促進患者康復。”

　　中心靜脈置管及護理是血液科又一護理特色。據趙靜介紹，血液科患者的治療是離不開化療的，化療的主要給藥途徑是靜脈給藥，而給藥期間產生的靜脈相關并發癥，給患者帶來諸多痛苦，極大降低了其生活質量。

　　據統計，徐醫附院血液科從2007年開展中心靜脈置管新技術以來，PICC置入量1200余例， Port置入量200余例，CVC置入量300余例，減輕了患者靜脈穿刺的痛苦，避免化學性靜脈炎的發生，保證患者輸液安全，提高患者生活質量。

　　同時，徐醫附院是江蘇省靜脈輸液治療專科護士實習基地，他們擁有優秀的靜療帶教團隊，負責并圓滿完成省靜脈輸液專科護士160余人的臨床實習帶教工作，并多次組織參與全院、徐州市周邊六縣區的中心靜脈導管維護、置入等培訓工作，100余人通過培訓考核，掌握了導管維護及并發癥的觀察處理、40余人取得PICC置管證書，保證了徐州周邊地區出院的血液病患者管道維護及并發癥處理的及時性、方便性、安全性。

　　同時為本市區出院攜管患者提供延伸服務，專人維護，保證導管的安全留置，極大的提高了出院患者的滿意度。

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