全程導醫網 徐州天使風采：說到衛生計生系統的工作人員，你的第一印象是什么?白衣天使?還是醫者仁心?根據國家最新的指示精神和政策解讀，以下十六個字才是詮釋衛生計生職業精神的規范表述——“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”。

　　敬佑生命是衛生計生職業精神的題眼和統領;救死扶傷是衛生計生工作者最光榮的使命;甘于奉獻是衛生計生工作者的道德本色;大愛無疆是衛生計生工作者的終極關懷。

　　每一年，全國各地都會涌現出一批批富有衛生計生職業精神的先進人物，我們徐州的典型人物其實也很多。本期開始，健康徐州將推出“醫線風采”板塊，陸續推介這些優秀榜樣，以彰顯衛生計生隊伍中崗位之星的風采。

　　別人談病色變 她卻沖鋒在前

　　姓名：莊旭華

　　年齡：50歲

　　單位：徐州市傳染病醫院護理部主任

　　獲獎項目：江蘇省優秀護理管理者

　　在徐州市傳染病醫院，從事傳染病護理工作30年、管理工作20年的莊旭華，幾十年如一日，以滿腔的熱忱和不懈追求，帶領她的團隊為一個又一個無助的生命保駕護航;用那份熾熱的真情維護著傳染病患者最后的“尊嚴”。

　　護理好病人，讓病人滿意、家屬放心，是每_二位護理人員最大的心愿。面對著林林總總的傳染病，不管條件再艱難，病情再棘手，莊旭華總是挺身而出、迎難而上，給予患者細致周到的臨床護理。第一例艾滋病住院病人、犯了毒癮的艾滋病人、重癥非典患者……在護士門的記憶中，每每遇到危重病人、傳染性強的病人，第一個沖鋒在前的總是莊旭華。她用自己的實際行動，感召著身邊的每一位同事。

　　在綜合病房任護士長期間，莊旭華不畏困難，根據科室收治的特點和患者的需求制定了一系列管理規范、宣教資料等，并加強對護士專科技能、急救技能的培訓，不厭其煩地每天到病房為患者家屬宣教，講解傳染病的基礎知識、消毒隔離、生活護理等。在她的科學管理下，病房無一例交叉感染病例發生。以前，有的護士嫌環境差、工作累、報酬少，不愛在綜合科干，可現在，她們誰都含不得離開這個科室，因為她們感到和莊旭華在一起，苦點、累點與莊旭華的人格魅力比，這些都不算什么。

　　優質護理服務是莊旭華團隊一直追求的信念。莊旭華上任護理部主任后，首先關注以往住院患者滿意度調查中有關護理投訴案例，針對發現的問題，她在全院推廣“愛心溝通法，令患者滿意度逐年提升。2013年度、2014年度在徐州市第三方患者滿意度調查中患者對護理工作滿意度名列前茅，2016年度取得了江蘇省三級醫院第三方護理滿意度調查第二名好成績。

　　莊旭華十分注重護士規范化培訓及專科護士的培養。在她的推動下，完善三級護理質量管理體系，創新管理模式，先后制定了各項標準，同時科學實施質量管理和目標管理。科護士長、護士長及專業學組組長分別簽訂目標責任書，根據醫院規劃和計劃制訂各自工作計劃和標準，并定期進行匯報。圍繞“崗位要求說說看”、“標準執行拍拍看”、“管理結果比比看”、“目標收獲寫寫看”四項創新活動進行闡述。各部門按照科學管理(標準)、精細化管理(定性)、6S管理(定量)三部曲推進工作。強調在實施過程中，注重階段性的總結，不斷創新進步。她帶領的團隊2014年度曾被徐州市衛生局授予“徐州市品管圈護理技能競賽先進集體”稱號;2015年度在徐州市衛計委組織的“全市二級以上醫院護士崗位技能比武大賽”中獲得三等獎;2016年度被徐州市衛計委授予“護理管理先進集體”，她本人也多次榮獲了“醫政管理先進個人”的榮譽稱號。

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