全程導醫網 徐州天使風采：南丁格爾曾經說過：“護士是沒有翅膀的天使。”一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，這就是她們的形象。在徐州市兒童醫院普外科，當接過南丁格爾的神燈走進病房時，24名護理人員用她們特有的光芒，把患兒陰霾的心田照亮。她們用真誠與愛心，用過硬的操作本領，用女性特有的溫柔和耐心照顧著每一個患兒。

　　當好優質團隊中的領頭羊

　　徐州市兒童醫院小兒普外科創建于1980年，是江蘇省臨床重點專科、徐州市首批重點專科、徐州市醫學重點學科、徐州市優勢學科和徐州市小兒外科診療中心，還承擔著江蘇省民政廳救助治療的“明天計劃”工程。成立后擔任著本地區絕大多數小兒外科的門、急診工作任務，每年為本地區治療小兒普外科大量的疑難、危重患兒，切實解決了廣大患兒的痛苦，是蘇北地區和淮海經濟區內最大的一支小兒普外科有生力量。

　　目前小兒普外科有開放病床60張，護理人員24人，在護理團隊中，中級以上職稱8人，有多名省、市級?？谱o士，分別涉及小兒危重癥、臨床營養支持、靜療等多個方向，為普外科患兒提供優質、專業的護理服務。

　　由于兒科的特殊性，與其他科室相比，兒科護士除了要求有過硬的操作本領，盡量避免因操作失誤給患兒增加的不必要痛苦外，還需要更飽滿的工作熱情，更積極向上的精神面貌，

　　更高度的責任心，更多的耐心和包容心。優質團隊離不開優秀的領頭羊。采訪時，普外科護士長張鈺琪正在和護士們交流護理心得。張鈺琪說“我們團隊有24名護理人員，在推行優質護理服務的過程中，注重細節服務，落實臨床：從患兒入院開始直至康復出院，護士始終做到對待患兒熱情親切，微笑服務，護理及時，體貼周到，技術嫻熟。”

　　以患兒為中心，提供溫情服務

　　“三分治療，七分護理。工作的經驗越豐富，我越能感覺到護理工作的重要性和必要性。”張鈺琪說，護理工作是一門精細的技術，護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。31歲的她畢業于徐州醫科大學護理本科系，從事護理工作已經9年，2010年考取徐州市危重癥?？谱o士：2014年考取江蘇省小兒危重癥專科護士，在護理危重患兒上具有豐富的臨床經驗，2016年調至普外科成為護士長。在此期間，她發表論文數篇，其中統計源期刊1篇。

　　“普外科病種繁多，多以手術治療為主，患兒入院后首先面對的是陌生的環境與陌生的人，再加上項目繁多的術前檢查、治療，常讓患兒及家長無所適從。”張鈺琪說，隨著醫學模式與健康觀念的改變，以病人為中心的整體護理已逐步實現，這就要求整個宣教內容貫穿在護理工作的全過程中，通過宣教使患兒及家長減輕心理負擔，了解與疾病有關的健康知識，主動配合治療和護理，減少并發癥，促進康復。

　　結合實際情況，她帶領護士們最新制作了“普外科入院宣教”卡?？ㄆ虾w內容豐富、實用、具體，包含了入院宣教、病區介紹、住院須知、術前后健康教育指導及飲食指導，出院指導(包括復診時間和地點)，病區聯系電話，隨時為患者答疑。制作了?？萍膊〗】到逃窂剑旁谛虣趦裙┎∪穗S時查看，再利用健康講座時間為病人集體講授，現場答疑。每月兩次的“健康教育課堂”，精心制作了PPT，采用幻燈片的形式，既滿足家長的知識需求，又融洽了護患關系。“通過開展健康教育，護士可以主動與患兒接觸，增加了護患交流，融洽了護患關系。”

　　此外，她們還以患兒為中心，美化灌腸室，播放歡快的音樂，減少患兒在灌腸治療時的恐懼感。建立病區QQ群，方便病人出院后能隨時與醫護人員及時聯系，詢問答疑。科內備有畫筆和畫紙，為喜歡畫畫的患兒隨時提供，并將他們的作品在才藝展示墻內展示。

　　過硬技術是優質服務的基礎

　　“有人說護理工作又苦又累，這話的確不假，但是也會帶來很多快樂和感動，只有親身投入其中，才會對它有深深的體會。”張鈺琪說，在普外科的護理當中，每個患兒都牽動著她們的心，碰到大一些的孩子，心理護理是很重要的。“剛入院的孩子，只要我們進入到病房他們就開始哭。我們只有想辦法和他們成為好朋友，得到他們的信任，才能讓他們配合治療。”

　　而當面對的是小兒的時候，無論從穿刺、注射到各種用藥，都跟大人有很大的區別，在護患關系上也有變化。“每個孩子都是爸爸媽媽的心肝寶貝，所以在每一個治療上，我們都會跟家長們溝通好!讓他們放心，他們才能安心!”她說，在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在普外科更顯突出，尤為重要。因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽身上。

　　巡病房，是護士的一項重要工作。只有勤于觀察病情，這樣才能準確發現病兒病情變化，及時為醫生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救。然而要做好這項工作，護士必須有扎實的專科理論知識。因此，為了提高業務水平，她除了對專業知識刻苦鉆研，對專業技術精益求精外，還鼓勵護理人員參加院內外的學術活動，參加不同學歷層次繼續學習，閱讀相關的雜志，拓展知識面;在工作中不斷總結經驗，逐步提高病情觀察能力，更好適應護理工作。

　　患兒痊愈后的笑臉是對她們最好的褒獎

　　奉上愛心一片，獻出真情滿懷。在這里，溫情和感動每天都在上演。不久前，普外科收治1名10月腸壞死患兒。經過科室的積極治療與護理，患兒病情逐漸平穩。因治療需要，患兒實施了腸造口手術，由于孩子家庭相對困難，治療過程也是一波三折。在住院過程中，病房的護士也特別關注患兒及其家長。家長在網上輕松籌上建立籌款項目，科室護士便自主轉發朋友圈并捐款;患兒病情好轉出院回家后，因造口護理需要，責任護士一直與孩子母親在微信上有聯系，包括回家后造口的護理，孩子住在安徽較偏遠地區，當地買不到造口護理相關用具，護士主動幫忙購買并郵寄。去年初，科室護士劉琛下夜班剛換好衣服想要離開科室時，在病房走廊遇到1名突發大出血患兒。見此情況，她積極參與搶救直到中午，結束后才想起還未給住院的爺爺買藥。去年春節前夕是普外科收置患兒高峰期，但因醫院成立新科室，護理人員相對缺乏，38歲的科室護士陳琳琳挺著7個月身孕的肚子依然堅持上夜班;過年期間，護士姚念勤主動放棄回家團聚的機會向護士長提出可以堅守崗位，讓其他需要回家的姐妹輪休回家….

　　堅持不懈地做這么多事不累嗎?哪來的這股勁7當記者如此問時，張鈺琪給出了有力的回答就是職責所在。

　　患兒痊愈后的笑臉是對她們最好的褒獎

　　世界上誰的手最美?是護士的手。因為她們的雙手像美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準、穩，盛滿著人間的情意、生命的溫柔。

　　世界上誰的微笑最美?是護士的微笑。因為在病人呻吟時，護士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰勝疾病的信心。

　　把護士稱為天使，不僅僅是因為她們美麗，更是因為她們能給人們帶來美好幸福的生活。她們在平凡的崗位上，燃燒著自己，照亮著別人。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122