全程導醫網 徐州口腔醫院/口腔頻道：病人滿意永遠是衡量醫療衛生服務工作的最高標準，為了更好的踐行“一切以病人為中心”的服務宗旨，市口腔醫院緊緊圍繞創建全國文明城市活動，通過進一步制定、健全、完善崗位服務標準、服務規范，在全院集中開展了一系列文明服務活動。

　　全院醫護人員，尤其是黨員同志率先垂范，堅持戴著黨徽上崗，遇有困難積極沖在一線，當鹽城災情傳來時，71名黨員短短一天就捐助愛心款21300元，充分發揮了黨員同志的先鋒模范作用;為了救助醫院職工患病的女兒，全院職工慷慨解囊，共捐助愛心款7萬余元，彰顯了“一方有難八方支援”的善舉。

　　各臨床窗口科室均把用心、溫馨、優質服務貫穿于醫療服務的全過程，努力做到服務態度良好，倡導文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、推現象;堅持首診負責制，推行“診前三分鐘、診后四到位”服務，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管，涌現出了“白衣天使 醫術精湛”的外科文建民主任、李長順醫師，令患者可信可親的暖醫黃瑩醫生;全面深化“優質護理服務示范工程”，大力倡導護理微笑服務，處處體現人文關懷，做到態度和藹可親、有問必答、溫馨服務。

　　實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權。醫院加強信息化建設，努力提供全方位的醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，加強對收費各個環節的監督管理，努力做到醫療收費公開透明，做好醫療服務項目、收費標準、藥品耗材價格等信息的公開，嚴格執行費用清單制和費用查詢制，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。

　　嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。醫院醫務科采取有力措施，認真落實各項診療規范和《藥事管理規定》以及抗菌藥物臨床應用指導原則，嚴格執行《處方管理辦法》，加強對藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，促進合理治療、合理用藥，每月公布一次檢查情況，發現問題及時整改。同時，加大對口幫扶力度，派駐專人赴豐縣口腔醫院口腔科進行幫扶，通過專家坐診、教學查房、手術帶教、專題講座、質量評價、人員培訓等形式，加強受援醫院臨床專科服務能力，推廣適宜受援醫院開展的醫療技術，顯著提高常見病、多發病、部分危急重癥和疑難復雜疾病的診療能力;加快推進受援醫院人才培養，提高醫院醫療質量和安全管理水平，提升其綜合服務能力。

　　文明創建受益者是廣大市民。如今，徐州市口腔醫院全院上下正以主人翁的姿態積極投身到創建全國文明城市活動中，從自我做起，從點滴小事做起，從現在做起，積極為全市人民提供優質的口腔醫療服務。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122