全程導醫網 徐州護理網/護理頻道： （通訊員 姜偉 曹玉姣）提起護士，人們腦海中總會浮現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象：高翹的燕尾帽，筆直的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發，身輕如燕地穿梭在病房里……

　　人們把護士譽為“白衣天使”，然而現實中的“天使”卻不像稱謂那么美好。她們背后有太多的艱難和辛苦，酸甜和苦辣。當病人不理解時，她們會傷心落淚;當工作完成不夠完美時，她們會懊惱不已;當因為工作無法照顧家人時，她們只能在心底說聲對不起……但，她們沒有抱怨過，因為當看到一個個患兒健康出院時，她們就覺得“值了”!

　　當好優質團隊中的領頭羊 積極開展新業務、新技術

　　徐州兒童醫院小兒骨科創建于1980年，是蘇北地區及淮海經濟區內最大的專科之一，年門診量達14000多人次，年出院病人3000多人次，年手術2000多人次。

　　“小兒骨科成立以來，一直擔任著本地區絕大多數小兒骨科的門、急診工作任務，每年為本地區治療了小兒骨科大量的疑難、危重患兒，切實解決了廣大患兒的痛苦，是蘇北地區和淮海經濟區內最大的一支小兒骨科有生力量，在全國、全省都享有較高的聲譽。”骨科護士長丁帥介紹說，由于兒科的特殊性，與其他科室相比，兒科護士除了要求有過硬的操作本領，盡量避免因操作失誤給患兒增加的不必要痛苦外，還需要更飽滿的工作熱情，更積極向上的精神面貌，更高度的責任心，更多的耐心和包容心。

　　優質團隊離不開優秀的領頭羊。護士長丁帥經常給護士們灌輸一個理念人性化診療。她說，每個孩子都是父母的心頭肉，精益求精的治療技術和無微不至的服務意識不但是為了讓家長放心，更是對孩子的一種責任。

　　給孩子治病，需要醫護人員拿出足夠的耐心和細心。“我們團隊有11名護理人員，分別在北京兒童醫院、上海復旦大學附屬兒科醫院、上海兒童醫學中心、上海新華醫院、南京兒童醫院、蘇州兒童醫院和院內危重癥、急診、輸液基地進修，發表統計源期刊論文7篇。”護士長丁帥說，在專科護理發展方面，該科有省級?？谱o士3人，市級骨科?？谱o士1人，取得“國際造口治療師”(ET)護士1人，具備開設護理門診的資質。在治療護理、健康咨詢、心理疏導、居家護理、骨科感染等方面提供了有效的護理保障。為本地區患兒提供了專業、便捷、周到的服務。在推行優質護理服務的過程中，她們注重細節服務，落實臨床。從患兒入院開始直至康復出院，護士始終做到對待患兒熱情親切，微笑服務，護理及時，體貼周到，技術嫻熟。

　　積極開展新業務、新技術

　　“三分治療，七分護理。工作的經驗越豐富，我越能感覺到優質護理工作的重要性和必要性。”丁帥說，護理工作是一門精細的技術，護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。

　　“骨科多以手術治療為主，患兒入院后首先面對的是陌生的環境與陌生的人，再加上項目繁多的術前檢查、治療，常讓患兒及家長無所適從。”她說，隨著醫學模式與健康觀念的改變，以病人為中心整體護理已逐步實現，這就要求整個宣教內容貫穿在護理工作的全過程中，通過宣教使患兒及家長減輕心理負擔，了解與疾病有關的健康知識，主動配合治療和護理，減少并發癥，促進康復。

　　結合實際情況，丁帥護士長帶領護士們最新制作了“骨科入院宣教”卡?？ㄆ虾w內容豐富、實用、具體，包含了入院宣教、病區介紹、住院須知、術前、術后健康教育指導及飲食指導，出院指導(包括復診時間和地點)，病區聯系電話，隨時為患者答疑。制作了?？萍膊〗】到逃窂剑旁谛虣趦裙┎∪穗S時查看，再利用健康講座時間為病人集體講授，現場答疑。開展“健康教育課堂”，精心制作了PPT，采用幻燈片的形式，既滿足家長的知識需求，又融洽了護患關系。通過這些健康教育，護士可以主動與患兒接觸，增加了護患交流，融洽了護患關系。

　　此外，為了更好的為患兒提供優質護理服務，她們還開展了很多創新服務。在小兒骨牽引方面，把兒童防撞條用于托馬支架的改良，骨牽引專用開叉被的應用，鑒于兒童活潑好動自主性強的特點，科室護士設計的兒童用骨牽引防牽引鋼針偏移裝置已經申請專利，下一步將在臨床推廣使用，該裝置不僅利于觀察病情更有利于患兒的舒適和安全;在小兒皮牽引方面，皮牽引固定帶，年輕的父母能夠直觀的判斷患兒的體位是否正確，此外皮牽引專用被、皮牽引支架保護套等進一步保障皮牽引患兒的安全和舒適;關于骨折患兒專用手術衣，護理人員根據各年齡段患兒大小設計，患肢開放性系帶、可雙面穿著，穿著時不改變患肢位置，有利于觀察患肢病情、避免加重患兒疼痛;發育性髖關節脫位患兒術后蛙式或人字形石膏固定后小便問題給年輕的父母提了不少的難度，根據患兒特點，科室護士們集思廣益，通過查閱大量文獻，根據患兒年齡大小及每位患兒不同的石膏特點為患兒制作的小便集尿器，不僅方便隨取隨用更是增添了患兒的舒適，此外還有脊柱側彎患兒各年齡階段使用術后臥位枕、床頭抬高角度測量卡、氧氣表防塵塞的使用、根據專科特點制定的健康教育處方十余種，錄制健教PPT近十項等，這些都是根據患兒的特點量身定做。

　　過硬技術是優質服務的基礎

　　在一般人的概念里，護士的工作無非就是給病人打針、發藥，做一些基礎性工作。其實，這是對護士工作的一種誤讀。“有人說護理工作又苦又累，這話的確不假，但是也會帶來很多快樂和感動，只有親身投入其中，才會對它有深深的體會。”丁帥護士長說，在骨科的護理當中，每個患兒都牽動著她們的心。碰到大一些的孩子，心理護理是很重要的。“剛入院的孩子，只要我們進入到病房他們就開始哭。我們只有想辦法和他們成為好朋友，得到他們的信任，才能讓他們配合治療。”巡病房，是護士的一項重要工作：如何保持骨牽引、皮牽引、枕頜帶牽引有效、如何觀察骨科術后末梢循環情況、各種石膏固定患兒如何護理、如何評估患兒疼痛及合理選擇干預措施等，只有勤于觀察病情，這樣才能準確發現病兒病情變化，及時為醫生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救。然而要做好這項工作，護士必須有扎實的專科理論知識。因此，為了提高業務水平，她們除了對專業知識刻苦鉆研，對專業技術精益求精外，還鼓勵護理人員參加院內外的學術活動，參加不同學歷層次繼續教育學習，閱讀相關的雜志，拓展知識面;在工作中不斷總結經驗，逐步提高病情觀察能力，更好適應護理工作。

　　患兒痊愈后的笑臉是最好的褒獎

　　采訪中，一位護士坦言，工作壓力真的很大。“一聽到電話鈴聲，第一個沖過去接的肯定是護士。”她說，護理工作，不僅體力上辛苦，擔心出差錯的巨大精神壓力更是時時存在。經常是給這個患兒扎著針，那個患兒要換藥;正給這個患兒做著宣教，旁邊的患兒手術又回室了。護士們每天都要小跑著周旋在這些患兒中間。在微信運動排行榜上，她們的步數輕輕松松就能過萬步。

　　“醫學在發展，我們做護士的，做到老，學到老。”丁帥說，護士專業素質的提升，也使得醫療質量和安全更有保障。因為患兒更多的時候是和護士在一起。一旦出現問題，沒等醫生發現，護士要依靠專業知識發現患者病情變化，及時告知醫生。在該科，護士每隔一段時間都要輪流登臺交流自己的業務知識，既能相互學習，更可提升自己。

　　奉上愛心一片，獻出真情滿懷。在這里，溫情和感動每天都在上演。她們雖然沒有做出轟轟烈烈的豐功偉績，更沒有做出驚天動地的壯舉，她們只是平凡的護理工作者，在平凡的護理工作崗位上履行著自己的職責，她們所做的工作只是全院護理工作的一個縮影。在平凡的護理工作崗位上，盡自己所能把每一件平凡的護理工作做好——這，就是她們作為平凡的護理工作者的情懷。

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