全程導醫網 徐州護理網/護理頻道：這里，腳步匆忙；這里，專業高效。這里，有一支優秀的護理團隊——徐州市中醫院護理團隊。他們沿著南丁格爾的足跡，手持永不熄滅的明燈，一路播撒生命的溫暖，盡心守護患者的健康。

　　如今，市中醫院這支“白衣天使”隊伍，已走在了全市護理專業的前列：全院優質護理A類病房達到100%，并在淮海經濟區首家創建了無陪護病區；先后獲得“全國中醫醫院優質護理服務先進單位”、“江蘇省優質護理服務先進單位”、“徐州市優質護理服務先進集體”等榮譽稱號……

　　以滿足人們群眾日益增長的護理服務需求為目標，以深化優質護理、持續推進中醫藥服務為導向，以加強護理隊伍建設，提升護理服務能力和護理管理水平為重點——在市中醫院，預防、醫療、康復保健、延續護理一體化的優質護理服務模式業已形成，這塊“區域一流、國內知名”的中醫特色護理品牌正灼灼發光。

　　秉承中醫精髓，特色護理獨樹一幟

　　中西醫結合方法診斷治療疾病既是中醫醫院的特色，更是優勢。不斷提升中西醫結合服務能力，大力弘揚中醫藥文化和中醫護理的特色優勢，既是中醫醫院的生存之根，也是發展之本。

　　在皮膚科病區，護士們會為頑固性皮疹患者實施中藥泡洗療法，助其控制皮損和瘙癢；在骨傷科病區，一些骨性關節炎患者為緩解疼痛不適，紛紛要求護士們為其進行中藥熏洗；在NICU，碰到危重腹瀉患者，多會采取穴位艾灸治療；在普外科病區，手術患者經常出現腹痛腹脹、排氣困難等情況，此時，護士會為其采取吳茱萸穴位貼敷療法……在市中醫院的每個病區，都能感受到濃厚的中醫護理氛圍。

　　護理人員認真學習中醫藥理論知識與技能，及時做好觀察與記錄，在傳承祖國醫學文化的同時，促進患者康復，使患者及家屬真正體會到了中醫特色優質護理的優勢。更有不少以前對中醫護理抱有懷疑態度的患者，在接受了中醫護理配合藥物治療后，直呼病情比原來恢復得快得多。

　　目前，市中醫院開展了耳穴埋籽、中藥熏洗、拔火罐、艾灸、刮痧等39項中醫護理技術，大大提高了中醫護理技術在急救、重大疾病救治中的參與率，提高圍手術期中醫護理技術參與率。

　　實施標準化建設，高效落實護理工作

　　中醫藥寶庫博大精深，中醫藥療法簡便廉驗。在推行優質護理服務的進程中，如何保障中醫化特色貫穿始終、融入細節呢？市中醫院護理部主任陳學玲的答案是“將中醫護理技術在臨床的應用形成制度化與標準化”。

　　據了解，為加強護理工作的制度化與標準化建設，醫院設立了專項基金，用于中醫護理人才培養、移動護理、中醫專科護士培訓基地建設、中醫綜合治療中心建設等。定期組織召開各部門協調會議，及時協調解決推進過程中出現的問題，促使各項保障工作落實到位。分期分批召開內科、外科、骨傷、肛腸、急危重癥、手術室等科室的中醫護理技術推進溝通會，醫生護士充分討論達成共識，推廣中醫護理技術。充分利用信息系統進行控制，建立中醫護理臨床路徑，改進工作流程，實行專科疾病同質化管理。

　　為強化護理人員規范意識，在中醫藥服務過程中做到語言規范、行為規范、操作規范、技術規范、安全規范，市中醫院護理部根據《醫院規范化建設工作要求》，制定標準化的工作流程，通過征文、演講、情景劇、微視頻比賽進行展示，提高認識。

　　在體制機制激勵方面，醫院設立“中醫護理先進科室”流動紅旗，對中醫護理技術應用較好的科室給予專項獎勵，改革護理績效分配與考核方案，將護理方案落實與中醫護理技術的開展納入綜合目標考核。績效考核向臨床一線及夜班傾斜，向臟、苦、累崗位傾斜，實施崗位能級對應，獎懲掛鉤，以充分調動護理人員的積極性。

　　堅持創新發展，為患者提供優質護理

　　護理工作服務的對象是千千萬萬個患者，在患者要求越來越高的今天，如何為患者提供更優質的服務？堅持初心、送出溫馨、勇于創新。這是市中醫院護理部一以貫之的工作理念。

　　走進病房，點滴之中盡顯護理之“暖”：護士們精神飽滿，笑容可掬；健康教育貫穿于入院、住院、出院；晨晚間護理細致周到。在為每位患者擦身、換衣的過程中，護士提供的不僅是生理上的支持，更是感情上的支持。不僅讓患者遠離了孤獨，還令護患之間的關系也得到了升華。在第三方機構出院患者滿意度調查中，出院患者護理服務滿意度近三年均大于97.5%。

　　創新推動發展。為充分發揮中醫特色優勢，不斷拓展服務領域，護理部每年在全院開展“杏葉杯”護理創新競賽活動，激發護理人員的創新熱情，形成“一科一特色，一科一創新”的良好局面。

　　股骨骨折及髖、膝關節置換術后，患者容易發生深靜脈血栓，輕者可致殘，喪失勞動力，重者可并發肺栓塞死亡。為預防此類深靜脈血栓的發生，骨傷科護理人員創新穴位貼敷聯合循經點按技術，發揮藥物、腧穴和經絡聯通作用，從而有效促進手術病人快速康復。

　　腦血管意外發病的患者，往往會出現并發癥——肩手綜合征，患者肩關節疼痛，手功能受限，不利于康復。對此，腦病科護理人員開展手部刮痧新療法，能減輕該病患者手部疼痛。

　　還有部分腫瘤患者，化療后會出現脫發、焦慮、便秘、失眠、嘔吐等不良反應。腫瘤科護理人員利用耳穴埋籽配合音樂療法，可幫助化療患者改善功能失調，緩解不適。

　　據了解，醫院護理人員在工作中不斷總結經驗，現有中國中醫科學院江蘇分院、江蘇省中醫藥管理局課題2項，徐州市科技局課題5項，一項科研成果獲2019年江蘇中醫藥科學技術三等獎，二項新技術獲徐州市醫學新技術引進二等獎，獲市新技術引進獎三等獎3項，近三年發表論文219篇。

　　夯實人才培養，推動區域護理水平提升

　　護理工作是醫院工作的重要組成部分，平凡而偉大，任重而道遠。護理質量過不過硬？護理水平得不得人心？這一切的關鍵最終取決于人。制度造就習慣，使命引領人心。為了打造出一支高質量、高水平的中醫特色護理隊伍，市中醫院在人才培養方面多措并舉，大費心思。

　　為提高科研創新服務能力，醫院采用“請進來，送出去”的方法加強中醫護理人才的培養。邀請中華中醫藥學會護理分會主任委員張素秋，北京中醫藥大學附屬東方醫院拓展部主任劉香娣，南丁格爾獎獲得者、北京協和醫院護理部主任吳欣娟等業內專家到醫院講課和指導。院內設立中醫護理人才培養專項基金每年高達50萬，用于進修學習、培訓交流項目。目前醫院培養出全國中醫護理骨干人才3人，美國、新加坡等國外短期學習36人，北京協和醫院進修76人，江蘇省中醫院45人；近五年來，參與國內進修學習活動共420人次。

　　在當前國家大力支持中醫藥事業發展的大好形勢下，市中醫院積極發揮區域引領作用，為全市及周邊地區積極培養輸送中醫護理人才。

　　舉辦徐州市中醫護理專科護士培訓班2期，培養中醫護理專科護士90 名，中醫護理技術師資培訓班，培養高層次中醫護理技術人才37名，有效提升了全市護理人員的護理科研創新能力與水平。2018年，受市衛生和健康委員會委托，市中醫院護理部建立了“淮海經濟區中醫護理質控中心”，旨在規范中醫護理管理，形成中醫護理技術管理的標準化與規范化。中心成立后，定期召開質量控制工作會議，積極推廣中醫適宜技術在臨床的應用，指導地區中醫護理質量管理逐步走向科學化和精細化，促進淮海經濟區中醫護理水平的不斷提升。

　　推進互聯網+醫療，優質護理資源送到基層一線

　　說話輕言細語，經常噓寒問暖，嫻熟技術操作……護士們的貼心服務、悉心關懷，讓病人在醫院里也能找到家的感覺；而為了提高患者就醫體驗，市中醫院護理部充分利用“互聯網+醫療”，把優質護理資源送到更多基層群眾的身邊。

　　針對門診患者，開展網上預約、掛號、疾病知識咨詢、中醫藥知識咨詢等服務。針對住院病人，通過電視、微信平臺、微視頻等形式推送健康保健知識，開展護理延伸服務，宣傳中醫藥文化。此外，通過專科護理平臺為出院患者提供24小時在線的健康教育與網上咨詢，及時解決出院病人存在的問題，拉近了護患距離，節約了醫療資源和成本。

　　徐州市中醫院護理品牌早有盛名——2012年，“護理學”被國家中醫藥管理局確認為重點專科建設單位，2017年確認為國家級臨床重點專科。肛腸科護理、中醫外科、骨傷科護理、心內科護理、針灸腦病護理為市護理重點專科。

　　為促使三級醫院優質護理資源有效下沉，形成品牌輻射力，醫院以信息化手段整合區域內衛生資源，利用遠程會診向區域內醫療機構和醫聯體單位提供中醫藥服務及中醫技術指導。通過理論授課、操作培訓、臨床護理現場指導、派出護理骨干駐地支援以及免費接受進修學習等多種形式，支持區域內醫院的中醫護理工作。

　　通過對口幫扶、精準幫扶，市中醫院陸續幫扶45家基層醫療機構，將優質醫療資源輸送到醫療條件不發達的地區，使基層百姓能夠就近就醫、放心就醫——這一實績得以入選2018年度江蘇中醫藥十大新聞。

　　弘揚中醫藥文化，杏林天使一直在行動

　　藥香飄四海，懸壺濟蒼生，中華醫藥源遠流長。作為中醫人，市中醫院護理部的每一個人都以弘揚中醫藥文化為己任，努力宣傳中醫藥文化知識，致力于營造中醫藥的文化氛圍。

　　古色古香的室內陳設，圖文并茂的中醫藥知識展板，通過改善門診和病房環境，使病人一進醫院就能感受到濃濃的中醫藥文化氛圍；每個護理單元都有推廣“中醫特色保健茶飲”，各科室根據疾病特點推出“特色茶飲方”供住院病人免費品嘗飲用；在中醫院懸壺濟世小廣場，每天有白衣天使進行養生保健八段錦表演，吸引了眾多的群眾前來觀看學習。

　　市中醫院護理部成立了護理宣傳小組，通過報刊、電視、廣播、網絡、手機客戶端等平臺加強中醫藥文化宣傳，開展“中醫適宜技術推廣”征文比賽，與市級報紙合作，定期推出中醫護理科普文章，普及中醫護理知識，提高人民群眾對中醫護理知識的認知度。

　　每年舉行“維護健康—杏林天使在行動”健康教育宣講比賽，培養了一批能說會講的中醫健康教育宣講人才。

　　通過“中醫藥文化進校園”，“中醫知識進社區”、“健康大講堂”等多種形式走進家庭、社區、校園、廠礦、鄉村，宣傳中醫藥文化，普及中醫護理知識，使百姓認可并樂于接受中醫護理的服務，希望早日達成“2020年人人享有基本中醫醫療服務”的目標。

　　作為中醫人，市中醫院的護士們以“傳承中醫文化，共創健康人生”為己任，踐行“精、誠、仁、和”的中醫藥文化核心價值觀，擔當白衣天使神圣使命，走出醫院大門，主動融入社會，開展形式多樣的中醫藥特色志愿服務，展示出中醫精誠治學、誠篤端方、仁愛和諧的境界。

　　●記者手記

　　杏林流芳本草香，春暖人間百花艷。市中醫院護理部始終秉承“擔當、傳承、創新”這一理念，日復一日，任勞任怨，年復一年，辛勤耕耘；牢牢抓住發揮中醫特色護理優勢這一關鍵，促使醫院發展邁上新臺階、取得新成績。眼下，春意正濃，護士們將踏著春天的腳步，舞動青春的旋律，以更加絢麗的身姿，邁向更加美好燦爛的明天。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122