徐州礦總院后勤處：以患者為中心以醫務為軸心做好每一次服務

　　全程導醫網徐州健康信息：病人是醫院的中心，醫務工作是醫院的軸心。作為醫院后勤部門，必須堅定不移地圍繞中心、配合軸心開展工作并精心做好每一次服務——這，是徐礦集團總醫院后勤服務管理處全體員工的共識。

　　2018年2月28日，徐礦集團總醫院成功晉級三級甲等綜合醫院，后勤人同樣功不可沒。

　　他們24小時待命在醫院

　　聊起醫院后勤工作，徐礦集團總醫院后勤服務管理處處長、黨支部書記張義忠唏噓不已，他用不容置疑的語氣表示，“后勤工作很重要，但是再重要也要配合軸心把中心服務好，這就是后勤人責任!”

　　和大多數醫院相比，徐礦集團總醫院后勤服務的內容和范圍比較廣，包括醫院的水、電、氣使用，包括醫院的電梯運行、車輛運行，包括醫院的污水處理、噪聲控制，還有醫院的物業服務、房屋管理、不動產管理等，以及醫院的環境衛生、院容院貌綜合治理、綠化美化工作，也就是說營造整潔美觀、舒適安全的綠色醫院環境也是這個處的職責范圍。

　　肩負如此眾多繁重的任務，徐礦集團總醫院后勤服務管理處所有的管理人員都是一人多職、一肩多責。

　　不僅如此，因為后勤工作的特殊性，該處一半的崗位都是三班制，早、中、晚連軸轉，“我們的維修24小時待命，電工、機工24小時處于應對故障和問題狀態。白天處理問題很正常，但是晚上保不齊還有維修任務。舉個最簡單的例子，晚上病區燈壞了，就要求我們立刻靠上去修復。這是很多單位和部門沒法比的，但我們始終堅持著，必須堅持著。”

　　不僅任務重，而且24小時待命，后勤人還要負壓而行。

　　“最大的壓力來自于醫院的電力保障。我們要保障整個醫院的用電安全，不僅設備，還有負荷的滿足。醫院的大型設備每年都在不斷增加，而電力負荷又是有數的。說這么一句話吧，2017年的5月21日醫院變壓器增容，我們終于喘了口氣。”

　　“終于喘了口氣”代表了什么?張義忠沒有細說，但是能感覺到他如釋重負。

　　他們用實際行動贏得點贊

　　肩負責任，砥礪前行，徐礦集團總醫院后勤服務管理處全體員工用實際行動贏得點贊。

　　2017年5月21日，徐礦集團總醫院電力增容的同時，一場三級甲等醫院評定前的停電實戰演練拉開帷幕。醫院即使在停電狀況下也要有供電保障，否則無法確保手術室、ICU等和病人生命密切相關科室的正常運行。

　　“那場停電實戰演練共停電4個小時，我們和醫務處及醫院相關職能部門配合，取得實戰演練的圓滿成功。”張義忠的話不多，輕描淡寫地將一場三級甲等醫院停電4個小時、足以被定性為事故的保供電戰役描述了，其中的緊張程度只有靠想象了。

　　2017年8月的一天下午，5號病房樓電梯因原器件故障卡在10樓，電梯內有重病人急等著轉往ICU。接到電話后，張義忠立即通知相關班組和維保公司，只用不到10分鐘就把電梯轎廂門打開，然后盤車把轎廂從錯層升到平層，確?；颊叩牟〈材軌虺鰜?。而這一切發生在維保公司技術人員到來之前。

　　2018年6月的一天夜里，CT和核磁室發現房頂部漏水，如不快速解決，將影響高精尖設備的使用和夜間病人的檢查。24小時待命的維修人員迅速趕到現場，判斷問題根源后帶水處理故障，27分鐘分鐘解決。

　　張義忠剛剛50歲，頭發都有點稀疏了，他調侃自己說，這都是一年365天天天繃著神經生活造成的，“在后勤崗位待了6年半了，我的兩個手機從來都是24小時待命，曾經一夜往醫院跑三次。不怕大家笑話，天不怕地不怕，就怕半夜來電話。”

　　他們的成功不是偶然是必然

　　保障有力，全院欣慰。殊不知養兵千日用兵一時，后勤人時刻在磨礪自己。

　　針對電工、空調、壓力容器等特殊工種，后勤管理處會安排每人每年都到專業部門進行培訓，壓力容器崗位要到徐州市特種設備檢測院培訓，電工要到電力專業部門進行培訓。培訓后由專業部門進行考核考試，考試合格后方能上崗。

　　打造職工培訓園地，不定期抽調員工現場考試。偌大的設備板上設置水路管道的各種閥門和電路線路的各種接頭，不僅要會辨識閥門和接頭，還要會快速連接。

　　培訓的目的是不斷加強員工能力，考試合格是上崗紅線。

　　2017年，后勤處一個電工在專業部門復核考試沒有過關，在人手相當緊張的情況下，被后勤處勒令待崗3個月繼續學習培訓，什么時候復核過關什么時候上崗。

　　“紅線就是復核考試過關，這是打硬仗的保障，人家是法不容情，我們是考試不容情，不上崗就影響績效工資。”張義忠表示，為了給患者和醫療提供最強有力的保障，后勤處就這么嚴，就這么只認成績不認人。

　　更難得可貴的是，徐礦集團總醫院后勤服務管理處從2014年開始就未雨綢繆打造復合型人才，

　　“2014年起，我們要求電工、配電和空調溫控幾個有互通聯系的班組輪崗學習，彼此間都要掌握這些技術。為什么要這么做?以電梯故障為例，正常都是專業維保公司維修的，但專業維保公司技術人員從公司到醫院需要一定的時間，萬一電梯內困住的是呼吸困難的病人，這個過程我們等得起嗎?一分鐘可能就生死兩重天，我們等不起”。

　　好一個等不起!大家也終于明白徐礦集團總醫院后勤服務管理處的電工不僅會開電梯轎廂門還會盤車把轎廂從錯層盤到平層救人的原因了。

　　成功不是偶然，是在不斷加強培訓和學習基礎上的必然。