全程導醫網 徐州行業信息：近日，徐州市食藥監局聯合鼓樓區食藥監局在彭城壹號舉行12331食品藥品投訴舉報宣傳活動。此次活動以“12331——助力健康中國夢 食藥安全伴你行”為主題，旨在通過廣泛宣傳，進一步提升12331公眾知曉度和社會知名度，激發公眾參與食品藥品安全監管的積極性，形成監管部門、企業、公眾和媒體等多元主體參與的食品藥品社會共治格局，切實保障人民群眾的飲食用藥安全。

　　活動通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳板、提供用藥咨詢、介紹識別假藥劣藥等方式，吸引了眾多過往群眾前來咨詢。活動現場，執法人員發放宣傳資料并講解12331投訴舉報流程，鼓勵群眾發現食品藥品安全問題立即撥打12331進行投訴舉報。

　　據介紹，12331投訴舉報專線自2012年組建以來，隨著熱線知曉度的提高，受理的投訴舉報數量逐年攀升。2016年全市12331接到食品藥品投訴舉報1300余件，2017年增至1700余件，今年第一季度全市12331已接到投訴舉報500余件。市食藥監局在要求全系統嚴格按照法定程序處理食品藥品投訴舉報工作的同時，力爭做到“四個到位”，即專人負責、受理到位，認真處理、核查到位，限時辦結、反饋到位，定期分析、參謀到位。并善于在投訴舉報中及時發現食品藥品違法行為的蛛絲馬跡，為稽查辦案提供有效的線索。

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