全程導醫網 徐州健康信息：2月19日，春節剛過，當大多數人還沉浸在濃郁的節日氛圍中時，徐州醫科大學附屬醫院已開始正式上班并加速運轉，醫務人員、工作人員已經夜以繼日、加班加點地緊張忙碌開來。

　　節后，病人呈大幅增長之勢。在門診，從上午到下午，在掛號收費處、候診廳、取藥窗口，總是人頭攢動。為疏導門診就醫秩序、節省就診時間、確保患者就診安全、暢通，醫院積極應對，在門診部的號召下，各職能部門積極響應，主動報名進行志愿服務活動。

　　門診部副主任丁曉娟在職能部門群里一發布相關信息，全院各職能部門便熱烈響應，外聯部、宣傳科、離退辦、醫務處、院辦、病房管理科、感染管理科、科技處、工會、紀檢監察科等紛紛表示支持，將會抽調科室人員支援服務。

　　志愿者們的主要工作是為來院患者、家屬提供一些力所能及的服務，使每一位前來就診的患者從踏入醫院大門起即開始享受到溫馨、優質、高效的醫療服務。他們身穿白大褂，帶著“文明引導員”的紅色袖章或“徐州醫科大學附屬醫院志愿者”的紅色綬帶分布在門診各個樓層的服務點，疏導患者、接受咨詢、維持秩序、處理問題。活動中，志愿者們為就診的患者提供導診服務、指引醫療科室方位、引導患者及家屬上下電梯、幫扶行動不便的患者等，在一定程度上縮短了患者的診療時間，方便了患者，提高了門診服務質量，為門診高峰期的順利度過提供堅實的后備力量。與此同時，醫務處也加大巡查力度，對門急診重點區域一一進行排查，及時發現問題、解決問題。

　　為應對患者就醫高峰，2月19日上班第一天，徐醫附院就做出安排部署，門診部等部門做好患者就醫引導、服務咨詢、協調優化門診服務流程，盡量縮短病人就醫等候時間;后勤部門做好物資、設備設施保障;所有職能科室各司其職，為臨床、醫技科室及患者做好服務工作，確保病人在醫院得到安全、有效、便捷的醫療服務。2月20日上午，劉功儉副院長帶隊深入門診各科室調研了解一線診療工作，并要求合理配置人員，發揮團隊協同、配合精神，以保障廣大患者的順利就醫。

　　就診高峰期間，醫院全體醫護人員將全力以赴，通力合作，提高患者就醫效率，全力保障患者得到及時診治，滿足群眾的就醫需求，精心呵護患者健康。目前，我院門診及科室各項工作正緊張有序順利運行，志愿服務將持續到元宵節。

　　徐州健康熱線：0516-85707122