全程導醫網 徐州衛生信息：“讓醫療衛生中心成為淮海經濟區中心城市的顯著標志”是徐州市市委書記張國華在2017年全市健康大會上提出的要求。建設區域醫療中心是徐州市中心醫院的擔當和使命。徐州市中心醫院全面落實省市醫改精神，踐行醫改政策，提升服務水平，堅持以病人為中心，嚴格控制醫藥費用的不合理增長，便民利民，減輕群眾就醫負擔。

　　數字是最有力的證明：2017年5月-12月，醫院單病種付費病種由461個增至594個，共完成單病種14067例次，比上年同期增長278%;平均住院日下降至8.22天;開展日間手術1379例，比上年同期增長504.8%;藥品占比下降4.27%，耗材占比下降13.79%，住院人均費用下降1297元;床位使用率95.4%，比上年同期的118%下降22.6個百分點，加床降幅位居全市衛生系統首位。

　　一、醫院環境改善了

　　家住西苑的劉女士上周剛喜獲二寶，住在位于徐州市中心醫院1號樓6樓的生殖產科的單間。劉女士說，她的大寶也是在市中心醫院出生的，當時住在2號樓門診病房大樓的6樓，印象最深的就是產婦特別多，走廊里都是加床，空氣流通也不好。國家全面放開二孩政策后，劉女士如愿懷上二寶，產檢的時候，她特意又對產科病房進行了“考察”，發現婦產科的環境大為改觀，搬了新病區，環境整潔、敞亮，不光沒有了加床，還增設了單間。對醫生的技術和護理服務早已非常了解，而且環境、衛生也比以前大有改善，很有家的感覺。所以在二寶的生產醫院選擇上，劉女士毫不猶豫地再次選擇了市中心醫院。

　　婦產科張蓓主任說：“我們徐州市中心醫院婦產科是江蘇省臨床重點?？疲瑫r也是徐州市產科危急重癥搶救中心、婦科腫瘤診治中心，我們不光要讓產婦覺得在中心醫院生孩子是安全的，同時還要給她們提供人性化溫馨周到的服務和舒適的住院環境，不是讓她們感覺到這是醫院，而是一個家。”

　　婦產科只是全院住院環境的一個縮影。目前，全院86個臨床專業(病區)、27個醫技專業的醫療環境都得到了極大的改善。全院職工一起努力，通過精湛的醫療技術、周到的服務與患者建立良好的醫患關系，為患者提供輕松舒適的就醫環境，贏得患者和家屬的一致好評。

　　二、住院費用下降了

　　醫院2017年工作要點提出，“要注重降低平均住院費用，降低藥品和耗材費用，進一步壓縮平均住院日，減少加床，加快床位周轉率，提高醫療服務質量，提升住院病人在院就醫感受。”

　　去年5月中旬，50歲的朱女士乳腺良性腫瘤復發，需要手術。乳腺外科接診的副主任醫師李昌文，經過病情初步判斷，和患者協商后，預約了5月20號入院，接受日間手術治療。20號一早，朱女士來到中心醫院乳腺外科辦理住院手續，抽血等常規檢查結束后，下午3點接受了手術。術后回到病房，經過一個晚上術后觀察、恢復，21號一早辦理了出院。

　　朱女士說：“同樣的病，3年前住院需要5天，這個日間手術真好，昨天進來，今天就可以出院了。而且這次費用不到4000塊錢，比上次少了將近一半。節約了時間和金錢，方便快捷!”

　　時間縮短，治療效果會不會打折扣?市中心醫院對于日間手術有明確的操作流程：門診術前檢查→入院當天：術前準備及安排手術通知單→手術→術后觀察→次日手術評估，達到標準可出院，隨訪;患者出現異常則轉入專科病房接受進一步治療。日間手術實際上是一種流程的優化，以朱女士為例，實際手術時間是一樣的，而絕大部分時間來自等待檢查結果、手術排期和術后住院觀察，從這里擠出了時間，雖然住院時間壓縮了，但是在治療效果上沒有打折扣。

　　李女士也是日間手術的受益者，她2歲的兒子上周在醫院確診疝氣，小兒外科楊吉義主任建議讓他選擇日間手術。預約的2017年12月18日一早入院，完成相關檢查之后，即接受了疝氣手術，經過術后觀察，19日上午醫生檢查完之后，李女士就帶著兒子出院回家休養了。楊吉義主任表示：“日間手術不僅在降低患者入院等候時間、住院天數和醫療費用等方面實現了真正的‘惠民’，也減少了患者家屬陪伴住宿、吃飯等隱性成本，還加快了醫院床位周轉，緩解了‘手術難’。雖然病人住院時間短，但對醫生的技術水平和判斷病情提出了更高的要求。同時，醫院會定期電話隨訪，指導患者家屬護理，了解患者最新情況，及時處理突發狀況，幫助病人更好、更快地康復。”

　　從中受益的患者越來越多。“住院時間縮短、住院環境改善、費用減少、服務質量提高”是患者對市中心醫院的評價。

　　三、醫療服務更好了

　　“環境好了，費用降了，但醫療服務水平一定要提高，再提高!”這是院領導對全院職工下達的“死命令”。

　　自2017年6月以來，市中心醫院在全院范圍內開展了“優質服務月”活動，以提升臨床科室醫療、護理滿意度為重點，努力打造優質醫療、護理服務工程;以合理安排門診醫技科室就醫流程為手段，努力打造患者就醫安全、便捷工程;以做好機關后勤科室服務為保障，努力打造舒適、溫馨就醫環境工程;以實施打造醫院整體服務品牌為目標，努力打造徐州市中心醫院優質服務品牌工程。

　　在狠抓醫療質量、提升內涵建設的同時，醫院的各項醫療服務水平穩步提升。在全院范圍內推行了預約就診，豐富和完善電話掛號、網絡掛號、現場預約、掌上醫療等預約掛號方式;加大信息化建設，建設智慧型醫院，倡導自助就醫模式，提高自助掛號機、自助打印報告單機、自助打印膠片機、自助取藥機以及多功能終端機等自助設備的利用率，以提高就診效率。

　　經過近半年的活動開展，各臨床科室積極加快床位周轉，減少住院加床，減少平均住院日，努力降低患者醫療費用，為患者創造良好的住院環境;門診大力推進各類自助設備的使用，如自助掛號、自助繳費、自助打印報告等，節省患者就醫時間;各醫技檢查科室積極開展限時服務，實行彈性工作制，滿足患者需要;各職能科室及后勤班組主動服務意識不斷增強，工作人員深入門診、臨床，主動為患者、為一線服務。

　　種種舉措，為的就是讓百姓就醫更加順暢。得到的，自然是患者的點贊。

　　未來，徐州市中心醫院醫護人員將會一直心系患者，不斷夯實自己的根基，在“尊重生命、服務健康”的征途上不斷提高，努力惠民、利民，以大愛和擔當圓患者的健康夢，為和諧社會建設作出新的更大的貢獻。

　　徐州導醫熱線：0516-85707122